Leyendo un post acerca de qué sitio de administración de archivos de fotos y videos es más popular, se cuestionan los resultados de un estudio hecho por Hitwise. El motivo, es que se informa que Photobucket tiene un 46% de participación de mercado contra solo un 6% de Flickr, que sólo aparece en sexto lugar.

El autor del post inmediatamente entrega su reacción: "Esto fue una sorpresa enorme para las áreas de la blogósfera donde Flickr es un tema candente". Y agrega que otro sitio, Alexaholic, ofrece números diferentes.

En fin, la discusión sigue por otros tópicos, pero deja en el tapete qué es lo que hace a un sitio web creíble. Recordé que escribí del tema hace un tiempo, así que les dejó un enlace para que miren esa columna.

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Ya hemos hablado antes de que el contexto es clave para entender un contenido determinado. Dicho esto, queda claro que en determinados lugares una palabra significa una u otra cosa.
La palabra "cancelar" nos proporciona un buen ejemplo, tal como lo comenté en una columna previa. Si yo cuento que cancelé mi hora al doctor, es claro que no fui a verlo. Si digo que cancelé la cuenta del doctor, significa que le pagué sus honorarios. Entonces, la palabra "cancelar" cerca de temas de dinero implica pago.
Lo anterior, para ilustrar un caso de usabilidad aplicada. Al usar Servipag para pagar la cuenta de la autopista se deben ingresar los datos y luego elegir entre los dos botones que se muestran (un poco más grandes para mejor lectura). El problema surge a la hora de decidir qué botón presionar: ¿Cancelar o Pagar?.
Apostaría que hay mucha gente que presiona Cancelar, sin pensarlo mucho y tiene que repetir todo el proceso, al darse cuenta que se fue por el camino incorrecto.
¿Cómo debería llamarse ese botón entonces?

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Al momento de hacer y publicar contenidos digitales, escribir la fecha no es un tema menor. De hecho, es un factor clave para aumentar la usabilidad de lo que se presenta.
Un ejemplo. Este artículo sobre la banca online española, es presentada como algo actual y de hecho, en la página misma, se muestra con fecha del día de la visita. Pero si se lee el texto, se habla de la versión 2005 de la exposición española en la que se produjo el hecho que se reporta. Además la foto, muestra un cartel con el número 7, es decir la séptima versión del evento, que fue en 2005. Entonces, ¿de cuándo es la noticia? El problema es que llegué allí vía Google, por lo que no tengo más referencias que las que me muestra la página a la que llegué.
Otro elemento, tiene que ver con la forma de escribir los tiempos verbales. Si el sitio web no es un medio informativo, ¿es lícito hablar de ayer, hoy o mañana, o sólo se debe usar verbos conjugados en el presente? Luego, más sobre el punto.

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Aunque no ha trascendido todo lo que debió, del 29 mayo al 1 de junio hubo en Barcelona un gran evento donde se trataron varios de los temas que abordamos en estas columnas: arquitectura de información, usabilidad y contenidos digitales.
Se trató del Internet Global Congress 2006 realizado en el Palacio de Congresos de la Fira de Barcelona y cuyas sesiones plenarias, a cargo de personalidades internacionales, fueron gratuitas por primera vez.
Entre los asistentes se contó a Jesse James Garrett, destacado como el creador de AJAX más que por su rol en los temas de experiencia del usuario. Entrevistado por el diario "El Mundo", destacó la importancia de trabajar en la "psicología de la interacción". Dijo: "Si sabemos cómo piensan nuestros usuarios podremos incorporar todo o que realmente necesitan. Para nosotros eso es lo que hace que una página tenga éxito".
Asimismo, por otra vía llegó información de la mesa relativa a beneficios del laboratorio de usabilidad, donde participaron varios especialistas, como los de Usolab y Xperience.

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Hace algunos días y a propósito de un post de Rodrigo Guaiquil, dije que era esencial tener un periodista que pueda tomar los contenidos y "activarlos". Prometí darle una vuelta al concepto, para presentar mi versión de los hechos y creo que llegué a algo interesante.
Se trata del artículo "Los desafíos de hacer un Diario Digital en 2006" que acabo de publicar en el sitio y que les invito a leer. Para los apurados, mi planteamiento se puede sintetizar en tres frases:

• El periodismo en Internet tiene su propio código para informar.


• El diario digital sale a competir "con todos" en el espacio digital de la Internet y no sólo a los otros sitios web de noticias.


• El diario digital se dirige al público que no necesariamente lee diarios.

Creo que si alguien se interesa por las claves del periodismo en Internet, los contenidos digitales y la usabilidad y experiencia de usuario, vale la pena que le dé una mirada.

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¿Qué hacer cuando una avalancha de usuarios llega al sitio web tratando de ver lo que tenemos disponible?
Pues, no mucho, de acuerdo a lo que se puede adivinar en algunos sitios. Mirando algunos sitios encontramos que el sistema "MatchCast" que ofrece el sitio oficial de la FIFA para el partido inicial no ofrece muchas salidas al problema? Tras muchos intentos dice lo que parece obvio: no hay espacio para ni un usuario más.
Más cerca, en TVN, la situación es parecida, como ilustran las imágenes que acompañan a este post.
Probablemente es como las inundaciones de Santiago: cuando no llueve todo funciona medianamente bien; cae un poco de agua y se nota que los preparativos no fueron suficientes y la avalancha se deja sentir.

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Antes que se me olvide. Todo salió muy bien en el seminario de Coyhaique. Gracias a los asistentes, a Pato, Ely y su gente.
Durante la conversación, saltó muy fuerte el tema de preocuparse del contexto al momento de desarrollar contenidos digitales. Conté, por ejemplo, una anécdota patagona: ¿Cuántas ovejas quedan en un corral de 20 si se sale una? La respuesta en Santiago, es 19. En la Patagonia, ninguna. Porque si sale una, es la líder y todas la siguen, por lo que el corral queda vacío.
La pregunta, que formó parte de una prueba preparada en Santiago y que hizo quedar mal en la respuesta a todos los alumnos que respondieron en Aysén, revela que para trabajar con los contenidos digitales hay que tener en cuenta tres elementos -a la Rosenfeld- que son Usuario, Contenido y Contexto. Los tres son los que permiten que la información tenga sentido y funcione.

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