Un buen texto para empezar el año [ leer ].

En Chile se usa hacer bromas desde los medios de comunicación con motivo del Día de los Inocentes (28 de noviembre).
Dos blogs que leo, sigo y respeto, se sumaron esta vez: Fayerwayer y Huasonic.
Fue entretenido ver cómo ya desde la noche anterior, Huasonic fue tomado por un grupo que anunciaba la revolución y con el paso de las horas fueron haciendo declaraciones e incluso obteniendo apoyo de personas (como Benni), permitiendo que el autor original sólo pudiera expresarse vía los comentarios. Eso estuvo notable.
En Fayerwayer, en tanto, su máximo representante firmó la nota en que anunciaba su venta a Microsoft, con declaraciones de Bill Gates incluidas.
Mientras todo eso pasaba, leía los comentarios en ambos sitios y me daba cuenta que un grupo sí estaba creyendo que todo lo que estaba pasando ante sus pantallas, era de verdad. Que efectivamente esos eran hechos y que las noticias que los anunciaban eran creíbles.
Es decir, la credibilidad que ambos sitios habían tardado varios meses en construir, les permitía jugar con la audiencia. Y, como uno de los puntos centrales de un sitio creíble es "facilitar la certificación de la exactitud de la información que se provee", en este caso, por tratarse de blogs no era simple contrastar lo que pasaba en otros lados.
Mi pregunta y reflexión final es si ¿hubo riesgo con esta broma? Creo que ambos sitios, sin duda, seguirán siendo creíbles hasta que llegue una noticia de esas "increíbles". En ese momento, lo más seguro es que se requerirá chequear en otros medios ya que, por qué no, podría ser un nuevo embate contra los inocentes.

Etiquetas: Contenidos Digitales, Credibilidad

A una hora de haber publicado el post anterior sobre Varsavsky, me llegó un mail de Rodrigo Guaiquil, contando que el Subsecretario de Telecomunicaciones, Pablo Bello, había posteado un comentario en su blog (leer su aporte).
La razón para ello, es que su blog es uno de los que más información ha publicado sobre el debate de la nueva norma que adoptará Chile para la televisión digital. De hecho, si se busca en Google con las palabras "norma de televisión chile", su blog aparece en la primera página de resultados.
Nuevamente, como lo planteo en el post sobre Varsavsky, comienza a haber una simetría de información con los medios de comunicación, ya que gracias a Internet hay más voces opinando sobre los temas de interés.

Etiquetas: Buscadores, Contenidos Digitales

Hace tiempo que no veía una demostración más lúcida de poder, como la que hace Martín Varsavsky en su weblog hoy. El es un empresario, millonario, de origen argentino y que vive en España impulsando proyectos de alta tecnología, como FON.
Tras ser entrevistado por el diario Perfil de Argentina encontró que el periodista no había escrito lo que él había declarado, sino algo bien diferente porque a su juicio, él "quería usarme a mi para contar que en Argentina no se pueden realizar proyectos".
Debido a esto, Varsavsky escribió un post, haciendo sus descargos que se titula: "Lucas Morando de Perfil Usa a sus Entrevistados Para Escribir su Opinión".
El efecto de dicha publicación es que al escribir el nombre del periodista en Google, aparece su post inicial como primer resultado y, como dice en un post siguiente, "mi respuesta a su artículo sale como el primer resultado en su nombre y probablemente saldrá entre las primeras 10 por muchos años".
Varsavsky destaca además que a partir de este tiempo, ya se puede dar una simetría de información con los medios de comunicación, porque los afectados pueden contar su parte de los hechos, sin sentirse tergiversados. El lo resume así:

En resumen, tener un blog muy leído y enlazado en castellano y en inglés me da una posibilidad de responder al periodista que antes como emprendedor no tenía. Personalmente, nunca usé ni usaría el arma típica del empresario que es pagar un soborno a través de la agencia de relaciones públicas en cash o en publicidad. Pero con mi blog ya no tengo que ponerle publicidad a nadie y tengo la oportunidad de contar mi versión de la historia.

Etiquetas: Buscadores, Contenidos Digitales

Le he dado muchas vueltas al motivo -más allá de lo entretenido que es- para que algunos sitios modifiquen y adornen su logo (había usado la palabra "enfiesten" para explicar el sentido de lo que hacen) con motivo de una celebración especial, como la Navidad.
La razón que va ganando dentro de las que he pensado, es que a través de esos cambios, comunican información que de otra manera pasaría desapercibida. Esta navidad 2006 fue una ocasión más para ver esto, en especial en el caso de Google y Yahoo!, cuyos logos navideños se ven en la imagen adyacente.
Con esto los usuarios se hacen cómplices de lo que está pasando internamente en la empresa, ya que los suman a sus alegrías, penas, preocupaciones e intenciones. Además consiguen que sean ellos quienes descubran y destaquen lo nuevo.
En el caso de Google, su objetivo es más lúdico ya que al hacer click sobre las imágenes abre una ventana de búsqueda sobre el tema. De acuerdo a lo que plantea Dennis Hwang, el autor de la mayoría de esos diseños, siempre buscan colaboraciones de ideas, involucrando a los usuarios en la tarea de homenajear eventos mediante el logo. "Quien sabe, tú puedes hacer un poquito de historia de Google", dijo Dennis en un post de 2004 sobre el tema.
En el caso de Yahoo!, unc click sobre la imagen "sólo" abre un sitio dedicado a las fiestas, en una acción más tradicional.
Sin embargo, en ambos casos, se busca que el usuario participe, es decir, que el contenido digital cumpla con su misión de ser siempre una invitación hacia la acción.

Etiquetas: Contenidos Digitales, UX

No soy de Colo Colo, pero confieso que este año fui a verlo jugar. Fue un triunfo ante Cobresal en el Monumental. Quería ver al Mati, Suazo y los demás haciendo maravillas sobre el pasto. Y los vi. Por eso me alegré junto a la mitad de Chile por el campeonato, por el 3-2 y porque lograron mostrar fútbol de verdad. La alegría resucitó esta mañana con la portada de la revista de Deportes de El Mercurio -no pude verla en Internet, por eso no ofrezco link- de cuyo título tomé el de este post.
Quise ver lo mismo en Internet, pero no estaba ni la revista ni tampoco algo similar. Creo que aún no llegamos aún a ofrecer la misma calidad de experiencia que entrega el impreso, en los medios interactivos. Eso nos muestra que aún hay mucho que hacer y nos deja abiertas las posibilidades hacia adelante. Claro, que para lograrlo, hay que tomarlo más en serio.
Por lo mismo, una petición al VP para que nos dé una mano y avancemos más fuerte y más en serio en este ámbito.
Por supuesto, una Feliz Navidad a todos mis lectores y amigos.

Etiquetas: Contenidos Digitales

Haciendo un trabajo un poco más de detalle en torno al tema de cómo enfrentar los errores que inevitablemente ocurren en la operación de los sitios web, les presento este artículo: "Diseñar el error".
En resumen, al texto plantea que frente a los errores, las respuestas de los sitios se pueden agrupar en tres escenarios:

• Errores inadvertidos por el servidor: el sistema queda sin funcionamiento ni forma de recuperarse.


• Errores amistosos, pero inútiles: el sitio web advierte la existencia de un error, pero no ofrece herramientas para arreglarlo.


• Errores que se aprovechan: se ofrecen alternativas creativas para generar acciones a partir del problema.

Como siempre, los invito a leer.

Etiquetas: Usabilidad

Mientras preparo un artículo acerca de "diseñar el error", tema que me interesó a partir de algo que le escuché a Javier Velasco, dejo anotados acá tres recursos interesantes de explorar:

• 50 diseños a partir de CSS, cuyo link ofrece hoy Huasonic, blog que leo con frecuencia y alegría. Ando buscando inspiración -no copia, que me quede claro- para lo que quiero hacer en este sitio. Ahora ando en los wireframes, por lo que recrear la vista es útil.


• El "etiquetómetro" de Del.icio.us fue presentado recién y acá explica cómo incluirlo en un sitio. Sigo pensando en el rendimiento de velocidad de un sitio cuando está lleno de "scripts" que traen información desde otras partes. Esto lo pienso a raíz de que hoy puse "Snap" para los links que ofrece mi blog.


• Buscador Google de sitios accesibles: leo en el blog del buscador que la versión del mismo que pone énfasis en buscar sitios accesibles, no es "tan" diferente del buscador normal. Explican: "En el análisis final, no filtramos contenidos; tomamos los mejores resultados exactamente como lo hacemos en el buscador Google normal, y luego los reordenamos de acuerdo a su nivel de accessibilidad".

Etiquetas: Accesibilidad, Buscadores, Contenidos Digitales

A raíz de lo escrito en mi post anterior acerca de la Web 2.0, recordé una entrevista que le hicieron al profesor Ricardo Baeza-Yates, probablemente quien más sabe de buscadores en Chile, acerca de las nuevas tecnologías que se utilizan en ese ámbito.
El artículo que apareció a fines de noviembre pasado, fue con ocasión de que Yahoo! inauguró en Barcelona su primer centro de investigación en Europa, que es dirigido por el académico chileno.
Dice el artículo publicado en el diario "El País" de España:

"El poder de la gente siempre ha estado presente en las búsquedas, aunque se ha producido una evolución", señala antes de explicar que si en un principio lo importante era el texto que había en una página -era lo que preocupaba a un buscador como Altavista-, luego llegó con Google la importancia de los enlaces, que es ya un comportamiento humano, y luego hubo buscadores que se empezaron a fijar en lo que hace la gente. "El elemento humano sigue siendo necesario en los buscadores, la gente es mucho mejor que la tecnología, quiere participar, aportar conocimiento, y hay que lograr aprovechar todas las fuentes de información humana".

¿Y cómo se consigue esa participación humana? Lo explica al hablar del spam en buscadores:
"El spam en buscadores es muy grande, pero lo que está haciendo la gente en la Web 2.0, opinando y calificando contenidos, nos ayuda a determinar qué es spam. No es lo mismo hacer algo ilegal en la calle, donde puede verte alguna persona, que hacer algo malo en Internet, donde todo el mundo está mirando. Es positivo y nos ayuda".
Es decir, nuevamente Web 2.0...

Etiquetas: Buscadores, Web 2.0

La revista Time acaba de hacer algo increíble en su edición de este fin de semana. Nos eligió como "Personaje del Año" a todos los que usamos la web en estos días.
La razón no es otra que el gran uso que se le está dando a lo que se conoce como la Web 2.0, que aunque maltratada como "sólo una jerga de marketing" ha demostrado su valor conceptual al describir algo nuevo, potente e interesante: la nueva forma de usar los medios interactivos para hacer "funcionar" los contenidos digitales.
Tras explicar que la Web nace hace 15 por el trabajo de Tim Berners-Lee, el artículo dice:

"La nueva web es una cosa muy diferente. Es una herramienta para unir las pequeñas contribuciones de millones de personas y hacer que ellas importen. Los consultores de Silicon Valley la llaman Web 2.0, como si fuera una nueva versión de un viejo software. Pero, realmente es una revolución. Y estamos muy preparados para ella".

También agrega que:

"La Web 2.0 es un experimento social masivo y como cualquier experimento que valga la pena llevar a cabo, podría fallar. No hay un mapa que marque el camino a seguir para que un organismo, que no sea una bacteria, pueda vivir y trabajar en conjunto sobre este planeta, en números que superen los 6 mil millones. Pero 2006 nos dio algunas ideas. Esta es una oportunidad para construir una nueva forma de entendimiento internacional, no de político a político, de gran hombre a gran hombre, sino que de ciudadano a ciudadano, de persona a persona".

Además de leer lo de Time, los invito a revisar este artículo mío escrito un día antes que se definiera el personaje del año (ya que andaba preocupado por lo que había salido en La Vanguardia en contra de la Web 2.0) donde hago una descripción de esa forma de trabajo y a celebrar :-), ya que no todos los días nos dan un premio tan importante.

Etiquetas: Contenidos Digitales, Web 2.0

Esta semana ha sido de cambios en el sitio web que lees. Cambios en la parte mecánica, por así decirlo. Los podemos resumir de la siguiente forma:

• Cambié el buscador: tenía el problema de que el buscador del sitio sólo miraba los artículos antiguos y no mostraba en sus resultados los "post" de este blog. Para mejorarlo, comencé a usar Google co-op que es el sistema que permite incluir ese buscador como parte del sitio (sin que aparezcan sus logos) y ejecutar búsquedas que entreguen resultados sólo del sitio.


• Agregué Sitemaps: producto de lo anterior, tenía que asegurarme que todo el sitio estuviera indexado, por lo que era vital "contarle" a Google cuáles eran las páginas que me interesaba que estuvieran disponibles para una búsqueda. La mejor forma de hacerlo es a través de Sitemaps, una especificación XML que ya ha sido adoptada por Google, Yahoo! y MSN (ver post explicativo).


• Controlando el spam: para hacer frente a la cantidad increíble de spam que llega a las casillas de este sitio, estoy eliminando las conocidas, poniendo otros nombres a las casillas y además y con la ayuda de Eduardo Aguayo, amigo a la distancia y ex-alumno (aunque yo haya aprendido más del él que vice-versa) le agregué un campo controlador de spam al formulario de contacto. El siguiente paso será captcha, pero bueno, eso podrá esperar.

En fin, como verán, una semana productiva.
A propósito... ¿alguna idea para mejorar este sitio?

Etiquetas: Buscadores, Contenidos Digitales

Aunque suene raro, acabo de empezar clases, como profesor, claro. Estoy haciendo mi parte del Diploma en Gestión de Proyectos Informáticos de la U. de Chile, donde ofrezco lo necesario para hacerse una idea acerca de las disciplinas de Arquitectura de Información y Usabilidad.
Sé que las horas del curso son pocas para todos los temas que se deberían tratar y que podría hacerse mucho más, pero eso es otro tema. Quería contarles que, por lo general, en la primera clase (la de esta noche) siempre hay preguntas que sorprenden y otras que se repiten. En la primera categoría hoy me preguntaron ¿Cómo se convence a las empresas proveedoras a desarrollar sitios web que cumplan con los estándares?; en la segunda, se repitieron tres temas que siempre inquietan a los alumnos: ¿Flash es bueno o malo?; ¿Cómo posicionar un sitio web en los buscadores? y ¿Cómo hacer entender a la gerencia, de la importancia de preocuparse de la usabilidad y la metodología que considere la AI para construir sitios web?.
¿Ideas para respuestas?

Etiquetas: SEO, Usabilidad

Leo en un blog: Simplemente no se pueden leer los mapas del Transantiago.
La entrada es suficiente para ir a mirar qué está pasando en uno de los desafíos más grandes que habrá en estos meses en lo que se refiere a organizar información de manera pública. El desafío no es otro que el de hacer entender a 5 millones de chilenos (los que vivimos en Santiago) el gran cambio que representará el Transantiago (el nuevo sistema de locomoción colectiva pública de la capital).
Vi el mapa en PDF (que es como el de la foto) y en realidad, hay que dedicarle tiempo. No es fácil su primera lectura, principalmente porque los recorridos actuales desaparecen y los reemplazan otros.
Y el sitio que lo intenta explicar, aún no está listo; de hecho, la sección "De dónde para dónde?" dice que "estará disponible". Me encantaría ver lo que están pensando y cómo van a resolver el problema, ya que de todas maneras será un trabajo muy interesante. Estaremos pendientes.

Etiquetas: Contenidos Digitales, Usabilidad

Pinochet está muerto. Los medios mundiales ya dieron la noticia con profundidad (CNN, BBC).
Los medios chilenos, en tanto están explorando muchas formas diferentes de hacerlo, a través de ediciones especiales o mini sitios que ofrecen todo tipo de contenido digital, que va desde audio y video hasta comentarios en weblogs.
La Tercera ofrece un sitio especial con noticias, fotos y animaciones en Flash para mostrar las múltiples enfermedades del viejo general. Emol.com también cuenta con un especial con fotos, videos y textos, aunque también innovó con un weblog que al momento de este post llevaba casi 400 comentarios.
La radio Cooperativa destacaba por sus archivos de audio y el portal Terra por sus galerías de fotos.
Como se ve, este fue un fin de semana muy ocupado para los medios chilenos en la web.

Etiquetas: Contenidos Digitales, Periodismo Digital

¿Cuál es el pecado de tener un sólo browser en mente al momento de publicar algo en un sitio web? El pecado es que lo que se muestra puede que no funcione.
En el caso que mostramos, el sitio (cuyo nombre reservaremos para que no se crea que hay motivos diferentes a los académicos) está entregando una serie de valores económicos a través de un i-frame con scroll. Sin embargo, su utilidad que es evidente en Explorer (a la derecha) simplemente desaparece al verlo en Firefox (a la izquierda).
¿Qué pasó? Probablemente, quienes diseñaron el sitio se preocuparon de probar que todo funcionara adecuadamente en Microsoft Internet Explorer y no hicieron lo mismo para otras plataformas. Con Firefox avanzando hasta ser usado por el 10% de los usuarios habituales, ignorarlo es un lujo que un sitio no se puede dar... en particular un sitio público, como el que reseñamos acá.

Etiquetas: Accesibilidad, Usabilidad

Mis disculpas por una nota personal. En un día como hoy, en 1935, nació mi mamá, Margarita. Ya no está con nosotros, pero eso no importa, porque lo que nos dio ha permanecido. Desde la poesía hasta la fe. La recuerdo, como siempre y la echo de menos. Mamá, un abrazo y todo mi cariño.

Como siempre andamos preocupados de la Usabilidad y de la experiencia del usuario, este sitio "a prueba de idiotas" es un chiste que llama la atención. No es que me lo tome gravemente, sino que lo veo como una demostración de lo que el usuario quiere que le pase cuando hace click. Es decir, ve claramente lo que quiere, lo usa y obtiene la respuesta. Al final, es un buen ejemplo.

Etiquetas: Usabilidad

Un artículo de este domingo del diario "El País" de España entrega renovados argumentos para considerar que la "web 2.0" es más que una moda o una movida de marketing para volver a vender sitios web.
Mostrando varios ejemplos (YouTube, MySpace, Flickr, Del.icio.us y Blogger), utiliza la voz del profesor Enrique Dans para explicar que "la web 2.0 significa, simplemente, un cambio en el esquema de relación entre cliente y empresa. Esa relación ya no es unidireccional, sino bidireccional. Los usuarios reaccionan, tienen voz propia, y la manifiestan. La web 2.0 ha introducido la conversación en las relaciones comerciales".
¿Conversación entre quiénes? Clientes y quienes los atienden en representación de las empresas, es decir, los que están a ambos lados del mostrador, que cuentan ahora con una plataforma para ofrecer lo que tienen los unos, y demandar lo que necesitan, los otros. Lo interesante, es ofrecer, dejar disponibles y finalmente usar las herramientas que aparecen en la escena digital. ¿Estaremos listos?

Etiquetas: Contenidos Digitales, Web 2.0

¿Qué pasa si uno va a Google y busca Teletón? Lo central, es que el sitio principal del evento al cual todos aportamos un poquito, no aparece en la primera página (ver resultados de la búsqueda).
Parte de la culpa, si es que no toda, la tiene la forma de hacer el sitio. Mirando su código vemos que el Flash que lo sostiene no es accesible ni tiene enlaces de texto para ingresar a sus contenidos internos. Tampoco respeta la estructura de los "meta tags" que permitirían dar información al buscador que deseara indexarlo, tales como el de descripción o keywords.
Es decir, de todos los pecados que se pueden cometer para ser invisible en el web, este sitio comete varios.

Etiquetas: Buscadores, Contenidos Digitales, SEO

En estas columnas he tratado antes el tema de la Web 2.0 y las aplicaciones Ajax. He tratado de seguirles el paso, mirando cómo empiezan a ser adoptadas estas nuevas tecnologías en el mundo y particularmente en Chile (por ejemplo, el excelente trabajo hecho en el beta de Planos.cl).
Pero, debo admitir que son muchos los sitios, así que sólo me dedicaré a los que me interesan principalmente. Gracias a Rodrigo, veo ahora un directorio de enlaces a sitios Web 2.0 que fue recopilado por Juan Diego Polo: 1000 aplicaciones web 2.0 clasificadas (en castellano).
Una visión más gráfica de lo mismo se puede ver en go2web20, que tiene la gracia de ofrecer una explicación para cada sitio (en inglés).

Etiquetas: Ajax, Web 2.0

Veo en TechCrunch que en una medida sin precedentes, Google aceptó su derrota y decidió cerrar Google Answers que era su sistema para hacer preguntas (de cualquier tipo) y recibir respuestas de un grupo de expertos. Para preguntar, había que pagar. El sistema había comenzado en 2002 y de acuerdo a su propia información, sólo consiguió la participación de 800 personas. Otra empresa que había tomado una decisión similar fue AskJeeves, que se transformó en Ask.com cuando el tema de recibir y responder preguntas por la red no pudo transformarse en el negocio que ellos esperaban, por lo que se enfocaron sólo en la tecnología de búsqueda.
Por su parte Yahoo! también había trabajado en el concepto de las preguntas que son respondidas por una comunidad, tema que era lo que movía y sigue dando vida a las News de Usenet. No obstante, Yahoo! Answers, que comenzó hace un año en el tema, hizo que las preguntas fueran gratis y consiguió (hasta esta semana) que 160 millones de personas participaran enviando respuestas. Gracias a esa audiencia, fue posible que sólo los avisos puestos en las páginas permitieran que el sistema fuera también un éxito financiero.
En el mensaje del adiós, en el blog de Google se explicó que "Google Answers fue un gran experimento que nos ofreció mucho material para desarrollar futuros productos para servir a nuestros usuarios".

Etiquetas: Contenidos Digitales