Si tienen tiempo, denle una vuelta a la conversación-entrevista con Steve Jobs de Apple y Bill Gates de Microsoft, desarrollada en el evento "D - All Things digital", realizada en la tarde de ayer. Está en video, en transcripciones en inglés y español. De la hora y media de conversación, algunos destacados:

• Ambos son divertidos y distendidos. No usan corbata ni traje. Incluso Bill Gates aclara que él no es el autor del blog firmado por el falso Steve Jobs.


• No quieren aventurar acerca del futuro. Jobs señala respecto de los aparatos electrónicos que uno lleva consigo, que es difícil imaginar qué aplicaciones contendrán en cinco años más. "Porque hace cinco años nunca pensé que habría mapas en ellos, pero ahora los incluyen".


• Jobs acerca del legado que deja Gates: "... el mundo es un mejor lugar gracias a que el objetivo de Bill no es ser el muerto más rico del cementerio..."


• Ambos coinciden en una palabra para los emprendedores: pasión. Gates: Estar adelante y crecer han sido nuestros mayores desafíos. Nuestro negocio es acerca de la pasión. Jobs: Si no amas lo que haces, vas a fracasar. Tienes que amarlo y tener pasión. Y tienes que ser un gran buscador de talentos, porque sólo construyes una gran organización a través de grandes personas.


• Finalmente, ambos dicen admirarse. Gates: "Admiro el gusto de Steve. Y no es chiste". Jobs: "Si Apple hubiera tenido un poquito de la habilidad de Microsoft para hacer alianzas al principio de la historia, deberíamos haber sido mejores en eso".

Etiquetas: Contenidos Digitales, Historia

Hace un mes les contaba de los proyectos de ley que se estaban tramitando en el Congreso, relacionados con las conexiones a Internet.
Sobre el tema quiero destacar un post escrito por el diputado Gonzalo Arenas (UDI), parte del equipo del blog Neutralidad Sí. Allí plantea cómo van avanzando y qué se puede hacer para apoyarlos. Su párrafo más interesante dice:

...necesitamos ayuda, sobre todo en la presión que todos puedan ejercer ante mis "colegas" parlamentarios, por lo cual resulta importante que todos puedan enviar la mayor cantidad de correos posibles a todos los Diputados (por el proyecto de Neutralidad) y a todos los Senadores (por el proyecto de Definición de Banda Ancha y Velocidad Mínima Garantizada) para lograr construir una verdadera voluntad política, de todos los partidos, para legislar sobre estos temas.

Este es un tema para seguir y apoyar, así que desde acá puedo decirles que cuentan con mi apoyo.

Etiquetas: eGov

Leyendo una nota de ayer publicada por NYT.com me di cuenta de la gravedad del ataque digital a Estonia, un país ubicado al norte de Europa, frente a Suecia y a espaldas de Rusia. No es un país cualquiera, ya que de allí vienen productos tan novedosos como Skype y Kazaaa, además de contar con un Gobierno que sí cree en la tecnología y la usa, hasta en sesiones de gabinete.
Pues bien, desde fines de abril pasado, en forma simultánea a los desórdenes en la calle en protesta porque el Gobierno estaba removiendo un monumento en honor a los soldados soviéticos de la Segunda Guerra Mundial, sus redes de datos se vieron colapsadas por ataques que lanzaban millares de mensajes y que impedían su funcionamiento. Llegaban desde todas partes del mundo: Vietnam, Perú, Estados Unidos. Se asume que eran "bots" programados para hacerlo y que no eran pocos, ya que se estimó en un millón el número de computadores desde los cuales nacieron estos ataques. Para la semana del 10 de mayo, se estimaba que estaban llegando 90 megabits por segundo a las redes del país por períodos de 10 horas. El diario explica que era "los datos equivalentes a bajar el sistema operativo Windows XP completo cada seis segundos, por 10 horas".
En Tallinn, la capital, habían oficiales de la OTAN, Estados Unidos e Israel ya que si bien veían que Estonia se defendía bien, viajaron a aprender de este primer ataque masivo a un país, registrado en la historia.
Los ataques más fuertes se registraron hasta el 18 de mayo y aunque han seguido, no tienen la intensidad del principio.
No se sabe quiénes fueron los autores, sí se sospecha de algunos ya que en foros en idioma ruso se trató de este tema, varias semanas antes del ataque.

Etiquetas: eGov, Historia

En San José, California, se está desarrollando la conferencia Where 2.0 donde se han juntado todos los interesados en el desarrollo de sistemas de ubicación geográfica. Ese fue el escenario que eligió Google Maps para presentar su sistema "Street View" que permite ver mediante fotos, el lugar del mapa en el que uno esté ubicado (sólo funciona en la versión en inglés del sitio).
Claramente, no es para cualquier lugar del mundo, sino sólo para aquellas ubicaciones a las que ya le han tomado fotos. La gracia es que ya no sólo se puede ver el mapa y la foto de satélite, sino los edificios, calles y monumentos a nivel de la calle. Por ejemplo, en este enlace se puede ver que el mapa de San Francisco ahora tiene calles amarillas con borde azul: ésas son las que disponen de este tipo de fotos. La dirección que aparece es la calle Montgomery 600, donde está el edificio Transamerica, el que tiene forma de pirámide.
¿Por qué me interesa este tema? Es que al verlo se me ocurrieron otros usos interesantes. Por ejemplo: ver una tienda y vitrinear hasta llegar a lo que quiero; allí, dar click y recibir toda la información posible para facilitar la compra. Lo mismo para ir al Persa BioBio. En fin, las posibilidades son enormes.

Etiquetas: Contenidos Digitales, e-commerce, UX

Jan Chipchase es un investigador de Nokia, que vive en Tokyo desde el año 2000 y que se especializa en "investigación de conductas humanas". Lo hace para que cuando el departamento de diseño de su empleador deba sacar nuevos aparatos, tenga información más amplia acerca de quienes los usan, para qué los usan y cómo lo hacen.
¿Cómo investiga eso? "A veces comienza con una simple pregunta como ¿qué andan trayendo las personas?", explica. Agrega que "esto le interesa a Nokia porque queremos poner cosas en los bolsillos de las personas, algo de valor. Si puedes entender un elemento de ese valor, puedes entender las motivaciones de las personas". Además viaja mucho (15 países en los últimos 12 meses) y, como contó en BBC, mira mucho: "Gastamos tanto tiempo como sea posible, para estar en los lugares a los que va la gente para ver qué hacen. El teléfono móvil es usado desde que te levantas en la mañana y a veces es la última cosa con la que interactúas en la noche".
Otro elemento que él destaca es que su preocupación por entender la forma en que la gente actúa, se debe a que esto debe ser lo importante, más allá de lo que la tecnología pueda hacer: "Esto es acerca de qué diseñar y cuándo hacerlo, porque la conducta humana cambia muy lentamente mientras que la tecnología lo hace muy rápidamente".
Chipchase tiene su blog Future Perfect y su página con presentaciones en Nokia.

Etiquetas: móviles, UX

A raíz de mi post anterior sobre este tema que supuestamente terminará esta medianoche con el cierre de la televisora RCTV y su reemplazo por TVES, no quiero quedarme con la duda de haber manifestado mi posición claramente. No me gusta que un Gobierno, cualquiera sea, cierre un medio por decisiones políticas, aunque queden encubiertas bajo otras apariencias.
Veo una foto de Caracas en el diario de hoy, donde aparece un cartel (oficialista por cierto) que dice "Chávez garantiza la libertad de expresión". Como al presidente de Venezuela le gusta Noam Chomsky y de hecho lo usó en su recordado discurso ante la ONU, no estaría mal dejar en claro que el pensador estadunidense definió la libertad de expresión diciendo que es la libertad de mis enemigos para decir lo que ellos quieran.
En palabras de Chomsky:

...es elemental que la libertad de expresión (incluyendo la libertad académica) no sea restringida a los puntos de vista que uno aprueba, y es precisamente en el caso de puntos de vista que son casi universalmente descartados o condenados que este derecho debe ser defendido con mayor fuerza...

El texto original en inglés del que sale esta cita (el cual fue escrito en 1980) se puede encontrar en: Some Elementary Comments on The Rights of Freedom of Expression.

Etiquetas: Credibilidad, eGov, Periodismo Digital

No sólo en las portadas de las revistas de farándula ni en los medios nacionales ha salido Cecilia, sino que ya llegó hasta la portada de Technorati. La gracia de esto es que esa portada es la que representa las etiquetas o tags que los blogueros del mundo han puesto en los posts que han escrito sobre el tema. Technorati las recopila y cuando una misma etiqueta se repite, las muestra en su portada como las más usadas. Como se ve en la imagen, compite con otras chicas del espectáculo: Beyonce, Britney, Paris Hilton, Shakira. Y les gana.

Etiquetas: bloggers

Una de las características que compartimos muchos blogueros es la vanidad en torno a nuestros resultados. Eso se traduce en comparar número de visitantes, cantidad de dinero ganado a través del programa Google AdSense y todo aquello que demuestre el éxito alcanzado. Como no soy ajeno a eso, puedo contarles que hasta hoy este sitio ha alcanzado lo siguiente:

• Buen posicionamiento para las búsquedas de algunos términos en Google; por ejemplo: arquitectura de información y contenidos digitales; me falta trabajar más para lograr algo parecido con usabilidad.


• Buen posicionamiento en el ranking para Chile de Alianzo, que es un sitio español que ofrece listas de los blogs más visitados por país.


• Un posicionamiento razonable en el ranking para Chile de Blogalaxia, que es un sitio peruano que ofrece listas de los blogs más visitados por país.


• Una aparición adecuada en la página de Usabilidad de dmoz, que es el directorio de enlaces de Internet hecho por personas, más importante del mundo.


• Technorati conoce a este sitio, lo cual est{a bien y me ha dado un rango de autoridad bajo, aún, que espero mejorar. Para eso, tiempo al tiempo.

Finalmente, ¿qué significa toda esta lista? Pues, que este sitio está conectado, que cumple con dar y recibir enlaces (lo que ayuda a posicionarlo), que cada vez me toma más tiempo mantenerlo y que se ha transformado en la herramienta con la que más aprendo sobre Internet. Lo que no es poco.

Etiquetas: bloggers, Contenidos Digitales

De acuerdo a los premios Eppy 2007, es "El País" de España, que le ganó a "El Nuevo Herald" de Miami, EE.UU. y a "AlDíaTX" de Dallas-Fort Worth, EE.UU.
Curioso, porque según César Martín de Alzado.org, quien es un referente español en temas de usabilidad, ese medio de su país está lejos de calificar para premios.

Etiquetas: Periodismo Digital

Para un post que preparaba para Poynter Institute, me dediqué a revisar el caso de la televisora RCTV que será cerrada este domingo luego que el gobierno de Hugo Chávez no le renovara el permiso de transmisión. Encontré varios sitios interesantes de revisar (como el del diario El Universal), pero el que resumió mejor la situaciòn fue el blog Periodismo de Paz, de cuyo autor Luis Carlos Díaz, tomo las siguientes líneas:

Posición personal: RCTV es un canal malo. No sólo por la bajísima calidad de su contenido periodístico, opinático, educativo y de entretenimiento, sino por las intenciones hasta cierto punto enfermizas en su tarea por batirse en una guerra mediática, simbólica y discursiva contra el proyecto político del presidente popstar. Es decir: Chávez está lejos de ser beatificado en el Vaticano y RCTV de virgen inmaculada no tiene nada. Por eso es un riesgo canonizarlo como medio de comunicación caído en batalla sin evaluar su desempeño, que ha sido el enfrentamiento. Las mediciones de equilibrio informativo de los últimos tres años realizadas por el Observatorio de Medios de Venezuela lo legan a los últimos puestos, tanto como al canal del Estado venezolano VTV, la voz oficial del partido Gobierno. Malo es malo (leer más...).

Etiquetas: bloggers, eGov

No es el lugar de Google donde guardan el dinero para comprar cosas como FeedBurner, Blogger o YouTube.
Se trata de que un estudio presentado en noviembre pero que se está comercializando por estos días, describe el "triángulo dorado" que utilizan los usuarios de los principales buscadores (Google, MSN y Yahoo!) para discriminar qué es lo que más ven cuando aparece la página de resultados del buscador. Es un triángulo formado por la parte superior en que se muestra el término buscado y el número de páginas encontradas; luego baja por la izquierda hasta el tercer o cuarto resultado que aparece sin necesidad de mover el mouse. El área cubierta por la mirada (que tiene la forma de un triángulo) es lo que existe para el usuario y lo demás, simplemente no se ve.
El trabajo, al que llegué vía una interesante reflexión de Jesús Encinar, fue realizado por Enquiro usando la metodología de Eyetools para eyetracking.
En estricto rigor se trata de la segunda versión, ya que la primera data de 2005, se refería sólo a Google y recibió muchos comentarios, incluyendo al propio Jakob Nielsen quien a partir de esos resultados, hizo su propio trabajo para luego anunciar la existencia de la forma de "F" en la visualización los contenidos.
La diferencia es que esta vez se incluyó en la investigación a Google, MSN y Yahoo!, obteniendo resultados similares: los usuarios tienen igual comportamiento en los buscadores más importantes.
Aunque sólo publica un resumen, para que uno se interese en el estudio completo (a US$ 150 la copia), las principales lecciones que se pueden obtener son:

• Los tres buscadores analizados tienen su triángulo dorado, el que entre otras cosas está apoyado por el uso de espacios en blanco, uso de fuentes tipográficas y las proporciones de la página; gracias a esos elementos se determina dónde está lo relevante del sitio.


• Se plantea el tema del "aroma" de la información (information scent): mientras más parecidas son las palabras que ofrece el sitio a los términos que el usuario busca, más cerca está de hacer click en la página. Esta teoría se refiere a que tal como los animales buscan la comida por el olfato, los usuarios buscan la información a través de su parecido en cuanto a significado.


• Rapidez de uso: se descubre que el usuario no pasa más de 8 a 10 segundos en una búsqueda; si no encuentra, sigue adelante. En este aspecto el "aroma de la información" hace la diferencia entre hacer o no click a un enlace.


• El reporte entrega información acerca de cuál posición es la mejor, si uno desea comprar avisos en Google. De acuerdo al artículo de Encinar, la primera no es la mejor.


• El reporte ratifica la ceguera de los usuarios a los avisos gráficos (banners), tema que ya había sido establecido en otros similares.

Si tuviera el dinero, de más que lo compraba. No está de más en todo caso preguntar si entre la audiencia... ¿alguien se anima a financiarlo?. Yo le ayudo a leer :-)

Etiquetas: Contenidos Digitales, SEO

Claramente, del aire. Es decir, nadie me paga por escribir y busco por todos los medios posibles la forma de conseguir financiamiento para que los gastos no superen a los ingresos. En mi caso, lo de todos los medios se remite sólo a los avisos de Google y como nunca he pensado en vender publicidad ni nadie me ha ofrecido poner un aviso en estas páginas, ni siquiera he pensado en si querría aceptarla. Probablemente sí, pero para eso me falta mucho, desde tráfico hasta vocación de vendedor.
Estas reflexiones llegan a partir de una tendencia que ya se vive en España, se adivina en Argentina y que en algún momento llegará a más países que consumen blogs, como el nuestro.
Por ejemplo, en España esta semana se unieron dos cadenas de blogs comerciales en "Medios y Redes" que es una empresa que hace blogs temáticos, construye gracias a ellos buenas audiencias y debido a esto, consigue publicidad. Otro ejemplo es la aparición de Zync que ofrece ganar dinero "analizando servicios, productos y páginas web que son interesantes para tus lectores". El tema ha generado posts desde hace algún tiempo.
Mientras, en Argentina desde hace un rato hay marcas como Intel que están poniendo anuncios en los blogs, como en el excelente Mirá.
La receta a mi juicio no es la pureza, es decir que el blog no tenga intenciones comerciales. Al revés, debe tenerlas ya que sólo con buenos ingresos el autor tendrá más razones para mejorar su producto, avanzando desde la oferta amateur a una más profesional, que conviene a todos. Lo que no debe(mos) olvidar es que quienes te creyeron, lo hicieron desde cuando no respondías a los intereses comerciales y por lo tanto te creían, así a secas, sin filtros. Con avisos o sin ellos se debe mantener eso, eso debe ser la norma, ¿no?

Etiquetas: bloggers, Credibilidad

A propósito del anuncio de Google de que tendrá un sitio para ver qué es lo más buscado cada día, fui a revisar las estadísticas de lo más buscado por mes para Chile. Acá se puede ver las listas para enero, febrero, marzo y abril de este año.
La tendencia normal de acuerdo a lo que había revisado en 2006, es que en estos listados estuvieran las palabras más presentes en las conversaciones de los chilenos y también, los nombres de las marcas más buscadas, habitualmente medios de comunicación. Por ejemplo, en febrero aparece "transantiago" y en enero, "resultados psu".
Pero en marzo y abril está todo raro. De hecho, ¿por qué podrían haber llegado al top de lo más buscado en Chile las palabras "vaso precipitado" o "diarios argentinos"?

Algo raro le está pasando a Google con los datos de Chile, no me cabe duda. O bien, alguien está jugando con ellos.

Etiquetas: Contenidos Digitales, SEO

Sigo pegado con mi post de ayer acerca de cómo los blogs que cubren noticias, atienden los errores que cometen en su trabajo. No soy el único, ya que Michael Arrington de TechCrunch y Ryan Block de Engadget publicaron sendos posts hoy en los que analizan lo que pasó y qué viene a futuro.
Interesante es ver cómo Block asume la responsabilidad por haber publicado y narra las razones que tuvo para hacerlo; también cuenta los hechos lo llevaron a creer que tenía una noticia en las manos, cuando con las horas se demostró que todo era falso. Por su parte, Arrington plantea que él habría hecho lo mismo, es decir, basado en las mismas informaciones que tuvo su competidor, también habría publicado.
Las consecuencias son claras. Block dice: "La credibilidad y la confianza es la moneda de nuestro ambiente, y queda claro que perdimos algo de eso". Agrega: "Trabajaremos duro para recuperar la confianza que hemos perdido y haremos lo mejor para ser lo que siempre nos hemos esforzado: una fuente confiable sobre lo último en gadgets, aparatos electrónicos y tecnología personal".
Por su parte, Arrington va más allá y comenta:

"Pero el hecho es que los blogs grandes tenemos ahora una cantidad increìble de poder para mover información rápidamente e influir más ampliamente que nunca antes. No estoy seguro si nosotros (los bloggers) comprendíamos cuánta influencia teníamos hasta ayer. "AppleGate" llegará a ser una nota histórica para el desarrollo de los blogs y la evolución de las noticias y el negocio editorial en términos generales. Con el poder viene la responsabilidad. Y pienso que Engadget manejó la situación con un grado apropiado de profesionalismo".

Sin lugar a dudas, para periodistas, blogueros y estudiantes de las carreras relacionadas con la comunicación, este es un caso de estudio.

Etiquetas: bloggers, Contenidos Digitales, Credibilidad, Periodismo Digital

Ser periodista que escribe noticias y equivocarse con alguna frecuencia, va de la mano, por no decir que es lo mismo. Como tengo esa profesión puedo decir que nos equivocamos porque se trata de una actividad que mezcla dos acciones que son habitualmente incompatibles: buscar la realidad de un hecho y explicarlo en el menor tiempo posible. Los errores, afloran. Sin duda. Otra cosa es desconocerlo.
Por eso, lo que le pasó a Engadget, que dio a conocer que dos productos de Apple estaban atrasados generando con eso una caída de la empresa en la Bolsa, es algo que podríamos decir que es hasta "normal" y que es uno de los riesgos de intentar estar al día con lo que pasa.
Al ver la forma en que Engadget enfrentó el problema, muestra la diferencia en que ellos (los medios en EE.UU.) y nosotros (los medios en Chile) tratamos los errores. En ese blog de tecnología hicieron lo que se ve en la imagen: tacharon el contenido anterior y a continuación pusieron la nueva información. De esa manera, los usuarios que llegaban al sitio buscando ese dato, podían darse cuenta que la información había cambiado y que había algo nuevo. Una de las gracias de que sea periodismo digital, ¿no?
Otros medios como The New York Times tiene una sección normal de correcciones en el web y The Washington Post tiene un espacio permanente dedicado a lo mismo en la segunda hoja de su Cuerpo A.
Sobre esto de enmendar errores en la prensa chilena no hay registro; sólo de cuando en cuando se publica la aceptación voluntaria de un error o bien, se llega a publicar alguna sentencia que obliga a publicar una retractación. Esto lleva a tener la creencia de que los medios no se equivocan y que básicamente no haya seguimiento de los errores cometidos.
Por eso da gusto, por ejemplo, ver lo que hacen los nuevos medios -es decir los blogs- cuando simplemente corrigen y mejoran sus informaciones. Una clave es lo que publica Fayerwayer en su nota sobre los PC Classmate para niños: "A diferencia de los medios tradicionales, nosotros no tenemos vergüenza en reconocer cuando descubrimos que algo no fue como fue".
Claramente, la credibilidad en un medio crece en la medida que aumenta la confianza del lector en lo que le cuenta, ya que a futuro tendrá la seguridad de que si algo cambia, será el primero en saberlo. Y punto.

Etiquetas: bloggers, Credibilidad, Periodismo Digital

No es la primera vez que quiero responder esta pregunta; de hecho, voy a seguir tratando de hacerlo, asumiendo que en este post tampoco voy a ofrecer una respuesta.
Y por allí va la respuesta: al menos yo, escribo este blog para recordar. Siempre ando divagando, porque parece ser lo que me sale mejor. Esto es, pensando, sacando cuentas, creyendo que voy a llegar a algo importante. A veces funciona. Las otras, igual es entretenido. Este blog, entonces, me sirve para ir registrando ese proceso y tener más voces cuando algo de lo que pienso tiene eco. No siempre pasa, pero cuando ocurre, es bueno.
Hoy he recibido varias respuestas que me ayudan a elaborar una más completa:

• Darío Gallo de Bloc de Periodista escribió uno de sus últimos posts, para que cuando en un buscador se busque acerca del tema de su interés, aparezcan sus recuerdos como parte de las respuestas. A propósito, su post es magnífico.


• Cristian Labarca de Huasonic, escribe para denunciar problemas generales y personales, es decir, lo hace para influir. Y a juzgar por los comentarios que consigue, lo logra.


• Engadget escribe para informar y más aún, para hacerlo desde el extremo, desde donde nadie ha llegado, ya que siempre busca tener primicias e información con la cual ser citado. Lo logran, pero sabemos que si estás muy arriba, el riesgo de caerte es alto. Como les pasó hoy, sin ir más lejos con una noticia que al final era falsa, sobre los problemas de Apple para dar vida al iPhone en los plazos originales (sale en un mes más). Hasta sus competidores lo citaron.


• Javier Cañada de Macadamia, ha usado su blog para temas muy personales: perdió su agenda y pide a todos que le ayuden a construirla.


• Google usa su blog para tantear al mercado y anunciar, vía posts, hacia donde va... otra forma interesante de influir.

En fin, en una sola frase, los blogs sirven. Quienes los escriben creen en ellos y su poder. Y, más importante aún, quienes los leen, también.

Etiquetas: bloggers, Contenidos Digitales, Credibilidad

¿Me creerían si les digo que en el sitio de Jakob Nielsen, el purista de la usabilidad, el gurú que evita el uso de gráficos innecesarios y que ha predicado en contra de cualquier elemento que haga lento el acceso a un sitio, ahora hay video?
Los tiempos cambian, parece. Y los negocios, porque el video es para promocionar uno de sus estudios más conocidos sobre diseño de intranets (US$ 147 el ejemplar).
En todo caso, Nielsen sigue siendo el mismo y en su última intervención registrada por BBC y traducida luego por El Mundo, arremetió contra la Web 2.0 declarando que por introducir las nuevas tecnologías, las empresas han dejado de lado los principios de la usabilidad creando sitios "hermosos pero inútiles".
El gurú califica a la Web 2.0 como la última moda y que por adoptarla se han olvidado las buenas prácticas: sitios fáciles de usar, con buenas herramientas de búsqueda, que tienen contenidos fáciles de leer y sin jergas particulares, cuya usabilidad ha sido probada y que tienen un diseño establecido en todos sus aspectos incluso antes de que se programe la primera línea de código.
Adicionalmente señala que los estudios conocidos detallan que sólo el 1% de los usuarios emplea las herramientas de la Web 2.0 (las que permiten construir comunidades), un 9% lo hace ocasionalmente y el 90% restante no lo hace. Por eso, a su juicio, no tiene tanto sentido incluirlas si el uso va a ser tan mínimo.
Por último, declara que el boom de las comunidades online será efímero, debido a que las personas cambian con el tiempo y no se puede comparar lo que hace una persona de 20 años con una de 40.
Qué podemos decir... Bueno, que Nielsen, no pierde el feeling. Ya en su tiempo atacó a Flash y ahora este nuevo tema. No podemos decir que no tenga razón en que la usabilidad sea primero, pero de allí a invalidar la tecnología por su uso es otra cosa. Creo que más le valdría avanzar sacando sus normas de Usabilidad para Web 2.0 y que si quiere las ponga en un video en su sitio. Gustoso le daría click al botón de play.

Etiquetas: Usabilidad, Web 2.0

El miércoles de la semana pasada comenzó sus emisiones un nuevo blog que está consagrado "a lograr la aprobación en el Congreso del proyecto de ley que regula la determinada "Neutralidad En La Red" y "Prácticas Restrictivas de los Proveedores de Acceso a Internet"", tema que habíamos tratado en un post anterior.
Como desde ese blog han seguido los pasos del diputado UDI Gonzalo Arenas (porque lo escribe Pepe Huerta que se presenta como su asesor técnico), pudieron asistir a una reunión organizada por la Fundación País Digital en que se trató precisamente ese tema.
A mi juicio, lo grave es que, de acuerdo a lo que se relata en ese post, no haya una posición unánime de apoyar la neutralidad (entendida como la imposibilidad de bloquear el paso de contenidos por la red, sin importar su tipo) que es un principio tan obvio. Sino que aparezcan opiniones tan increíbles como que quien invierta mucho en una red tiene derecho a hacer lo que quiera con ella (opinión de CTC), que se acepte que se están filtrando contenidos (opinión de VTR) o que incluso que Chile como país no avanzado en temas tecnológicos no deba meterse en esos temas que sólo deberían tratar los más avanzados (opinión del Senador Flores). Esta última opinión es la que está empezando a generar comentarios en la red.
Al menos, la tranquilidad está en que la ley ya pasó por la Cámara, aprobada por unanimidad y que está esperando su segundo trámite en el Senado. Y que la Subtel la apoya, aunque informalmente.

Etiquetas: Contenidos Digitales, e-commerce, eGov

Aprovecho que es viernes para hacer una breve reflexión sobre un tema que me ha tocado tratar varias veces en las últimas semanas: ¿cuál es el papel que juega el sitio web en la empresa?
Las respuestas que recibí cuando abordamos el tema no variaron mucho, ya que todos mis interlocutores se preocuparon de recalcar que el sitio web es algo muy importante, que genera imagen de marca, permite comunicar lo que la empresa quiere hacer público y en muchos casos, logra establecer un contacto directo con los clientes de un modo más simple, rápido y económico que otros medios.
En dichas conversaciones, cuando me correspondió tomar la palabra, siempre argumenté que el sitio web debía recibir un mejor trato interno (que normalmente se traduce en más presupuesto para estudios, desarrollo y diseño), ya que desde mi perspectiva, el sitio web ES la empresa.
La razón para esa aseveración es la cercanía que el web logra con el consumidor y la credibilidad que genera a partir de sus contenidos, ahorrando tiempo y esfuerzo. Por lo mismo, debe estar preparado para que el cliente, al transformarse en usuario, sea atendido como se merece. Por lo tanto, es necesario que todas las siguientes preguntas se respondan afirmativamente: ¿Se responden a tiempo sus consultas? ¿Los precios que se publican están actualizados? ¿Los productos a la venta tienen las medidas o se explica cómo se instalan o usan? ¿Hay un flujo interno que permita atender los reclamos?
Para muchos clientes el sitio web se está transformando en la forma preferida de obtener información y además, agradecen que dicha información se transforme en acción para sacarle el mayor provecho posible (por ejemplo, que no sólo se muestren los artículos sino que pueda comparar con otros similares).
Haciendo el símil con una empresa física, el sitio web es una oficina más en la que se representa una marca y por ello cuando llega un cliente se le atiende bien, para que quede contento y vuelva, asumiendo que ya no importa si no es físicamente, ya que no está de más decirlo, el sitio web (también) es la empresa.

Etiquetas: Credibilidad, e-commerce

He estado pegado a 20minutos.es, lo sé. Pero es que está entretenido. Ahora acaban de presentar a los ganadores de su premio 20blogs 2007, donde postulaba el videoblog chileno Playa Ancha TV en una de las categorías, aunque no ganó. Junto con ello, muchos artículos sobre blogs y blogueros. ¡A leer invitan!

Etiquetas: bloggers, Contenidos Digitales

Desde que esta semana incorporé el "widget" de Google Reader en la parte de abajo de la columna que está a la izquierda de esta pantalla (la nueva sección "Te recomiendo leer") no he dejado de pensar en que este tipo de artilugios son Internet.
Mi línea de pensamiento es la siguiente: un widget es un programa que reside en un servidor y que se muestra en las páginas de otro. Sus contenidos son la representación de contenidos gestionados por un tercero, que se presentan como parte de los contenidos de quien haya "adoptado" el widget. En el caso que reseño, mi widget está en mi sitio, muestra posts seleccionados por mí, pero que son generados por otras personas y llegan a mi página gracias a que son recolectados por Reader de Google. Vale decir, esta experiencia de contenidos existe por la interacción de varias personas, mediada por Internet.
Cuando me puse a buscar más del tema llegué a este post de Mariano y, claro, coincido con él: "los widgets pueden estar presentes en todos lados y con información fresca, personal, sincronizada? ¿que más se les puede pedir?".
Sólo debo agregar que los widgets son una oportunidad de negocios para los contenidos digitales y los autores deben aprovecharla.

Etiquetas: Contenidos Digitales, widgets

Leyendo a Leo Prieto en FayerWayer veo que está usando la consola Wii para leer blogs vía Google Reader. ¿Sofisticado? Bastante, si consideramos que en nuestro país no tenemos una penetración tan grande de ese tipo de plataformas.
No obstante, su post es un llamado de atención para quienes proveen contenidos digitales, puesto que es el anuncio de que a futuro -y por futuro, entendemos no más de dos años- los sitios deberán estar preparados para un sinnúmero de clientes diferentes. De hecho, Nelson ya había tratado el tema hace algún tiempo en su blog.
Incluso, si examinamos el Decreto 100 que norma el desarrollo de los sitios de Gobierno, su artículo 10 los obliga a separar contenido de presentación para agosto de 2008, lo cual significa que en la práctica estarán preparados para ofrecer sus contenidos en cualquier plataforma. Es decir, PCs, celulares, PDAs, Wii... Vale decir, como señala el título de este post, dime de dónde me miras y te mostraré un sitio especialmente arreglado para ti.
Con estos halagüeños datos en la mano, me fui a ver si la penetración tan alta de celulares que tiene Chile (12 millones) se ha expresado en un mayor consumo de Internet por esa vía. ¿Y saben qué? la respuesta es No. De hecho, el consumo promedio de salida por abonado, que se mide en minutos, bajó casi a la mitad en 2006 respecto del 2005 según las estadísticas de la Subtel (ver el archivo "Series tráfico móviles").
¿Qué será? ¿Las tarifas? ¿El mayor número de usuarios que cambia la base de comparación? ¿Un problema estadístico? ¿La falta de oferta? Todas preguntas que merecen una respuesta.

Etiquetas: Contenidos Digitales, móviles

Hay muchas respuestas, pero hasta ahora la que más me gusta es la que da Arsenio Escolar, director de 20minutos, un periódico gratuito de gran circulación en España. La razón es que además de opinar de distintos temas, dar opiniones políticas y publicitar su medio, da cuenta de cómo se hace el diario.
Por ejemplo, cuando estaban esperando que naciera la Infanta Sofía, sacaba cuentas de lo difícil que era cubrir el evento en un día domingo: "el nacimiento de la nueva hija de los Príncipes nos ha pillado en domingo, uno de los peores días de la semana para un diario: tenemos menos gente disponible en la redacción y mucho trabajo de última hora, sobre todo en deportes".
O cuando ofrece trabajo: "¿Eres periodista y vives en algunas de las capitales de provincia españolas o en otras grandes ciudades en las que aún no hay edición impresa de 20 minutos? ¿Quieres trabajar con nosotros?".
Insisto, dan ganas de leerlo. A Escolar y al diario, claro.

Etiquetas: bloggers, Periodismo Digital

Desde hace un rato leo el blog de Martín Varsavsky, un millonario argentino que vive en España y hace negocios por el mundo. Su relación con Chile, es que él puso fondos para hacer realidad el proyecto EducarChile. La gracia que tiene su blog y que lo hace entretenido es que comparte de todo, desde su avioneta, su casa en el Mediterráneo, sus quejas por el precio que paga en el restaurant, la gente con que se junta, el video de su cumpleaños, hasta sus ideas de negocios.
Su empresa más conocida por estos días es FON, un sistema para que sean los propios usuarios los que puedan compartir y/o vender el acceso a Internet a través de wi-fi. Para ello tienen su router llamado la "fonera".
Lo cuento a raíz de que Martín publicó ayer en su blog un memorándum que envió este viernes a sus empleados, anunciando que "A partir de hoy Fon dejará de usar Microsoft y comenzará a utilizar Linux, más precisamente Ubuntu, como sistema operativo para sus ordenadores".
Entre los comentarios hay incluso uno del fundador de Ubuntu, publicado por Martín a partir de un mail enviado por Mark Shuttleworth, más una serie de felicitaciones o advertencias y preocupaciones expresadas por sus lectores.
Yo he estado investigando Ubuntu hace tres meses y me falta resolver un detalle -el driver del lector de CD- para cambiarme de lado. Así que posts como éste, me refuerzan el ánimo.

Etiquetas: bloggers

Esta mañana recibí un mail que hablaba del nuevo look del sitio de la Subsecretaría de Telecomunicaciones, ubicado en www.subtel.cl.
Interesado, fui a verlo y claro, es una mejora substancial respecto del anterior. Más limpio, más directo, cumple con los estándares (al parecer fue hecho con Prontus, a juzgar por sus URLs) y es accesible. Es decir, significa una mejora importante.
Debido a esto último, le hice un chequeo al que me he acostumbrado, debido a temas escritos antes: ¿qué habrá pasado con las páginas que el sitio tenía y aún tiene indexadas en Google? La respuesta corta es: Error 404, la página no existe.
Al hacer la búsqueda "site:www.subtel.cl" se puede ver que hay 5.880, pero al dar click a cualquiera de la primera página de resultados (que no sea el enlace directo a la portada), genera un error porque la página ya no existe. Este tema ha sido bien estudiado, y por lo tanto hay fórmulas para solucionarlo:

• Crear una página de error adecuada; A list apart y Diginota explican cómo.


• Ofrecer información adecuada sobre por qué la página no está e indicar cómo salir del problema; es decir, ofrecer identificación del sitio, navegación, buscador...


• Trabajar con Google y otros buscadores para remediar el problema


• Prepararse para que cuando salga el informe estadístico de las visitas al sitio web, la sección Error 404 venga con el número más alto que hayamos visto nunca.

¿Algún otro consejo? Anótalo, por favor.

Etiquetas: Contenidos Digitales, SEO

Creo que con esa frase puedo sintetizar lo que me pasó al participar de la charla online que dio Cristian (aka Francotirador) desde las 21:30 horas de hoy, a través del sistema ofrecido por meeting.cl.
¿En qué consiste? Pues en una sala virtual en que un expositor puede ir mostrando una presentación (habitualmente pantallas de PowerPoint), comentarlas vía audio a un grupo formado por personas que han ingresado y que van escuchando lo que se expone.
La gracia es que los asistentes pueden pedir la palabra y hacer consultas y conversar vía audio con el expositor, e incluso, ir chateando vía texto en una zona que es pública. En la imagen, se puede ver la pantalla en que aparece todo lo señalado antes.
Bueno, lo que no he mencionado y que hizo que la experiencia fuera notable -más allá de utilizar la herramienta- fue la charla de Leal, que expuso clara y ampliamente la temática de "Escirbir para la web".
Los que asistimos -aunque yo llegué tarde- quedaron con gusto a poco y junto con felicitar a los creadores de la herramienta, me sumé a la petición de "otro, otro"... porque en realidad, esta es una comunidad que gracias a ocasiones como ésta, demuestra que está viva.
Actualización: fue publicado el video donde se puede seguir toda la presentación.

Etiquetas: bloggers, Contenidos Digitales

Un detalle de algo leído en TechCrunch me hizo recordar una situación a la que en el gremio periodístico nunca le hemos puesto interés. Se trata de cuántos pasos existen entre un hecho reporteado en la calle hasta que se transforma en noticia y aparece en un medio.
Lo habitual cuando yo reporteaba para un diario (han pasado unos años, eso sí) eran dos pasos: reportero, editor y a la prensa.
Cuando trabajé con un periodista gringo que había pasado por The Washington Post, escubrí que sus pasos eran muchos más: reportero, redactor, copy editor (encargado del estilo y la ortografía), editor (encargado de chequear las fuentes), general editor (encargado de la mirada general) y a la prensa. Es decir, dos veces más ojos. El modelo de negocios es, obviamente más caro, pero naturalmente, el producto es de mayor calidad.
Y viendo la nota de TechCrunch sobre cómo borraron la revista Business 2.0 en la semana previa a enviarla a imprenta y cómo lograron rescatar sus textos gracias a que habían enviado una copia previa a sus abogados, descubrí que en el modelo de EE.UU. incluso hay hasta un paso más.
Conclusión: cuando en el verano vean que hay un chico que hace la práctica en televisión y que comete errores en pantalla o que hace preguntas obvias sin ir a la médula, por favor no le echen la culpa a él. La culpa es de los que lo dejan salir al aire sin tener experiencia.

Etiquetas: Periodismo Digital

Este mes de mayo partió con una polémica de marca mayor, relacionada con los contenidos digitales y la participación de los lectores.
Todo comenzó con la publicación en algunos sitios de la siguiente lista de números y letras: 09 F9 11 02 9D 74 E3 5B D8 41 56 C5 63 56 88 C0. Como lo explica muy bien Enrique Dans en su blog, esa información es "el recientemente descubierto código capaz de crackear la encriptación de una de las joyas de la corona de la industria de los contenidos, el HD-DVD". Cuando éste fue publicado originalmente, la Motion Picture Association of America (MPAA) obligó al autor a borrar la información y tomó la misma actitud cada vez que la información volvía a aparecer.
Hasta que el tema llegó a Digg.com, un sitio que genera su portada con los temas que reciben más votos por parte de los usuarios registrados; había tantos bloggers apoyando su publicación, que logró llegar hasta la portada de ese sitio. Pues bien, ese sitio recibió una carta pidiéndole que eliminara ese contenido y, como reconoce su fundador Kevin Rose, simplemente lo hicieron.
El problema es que los usuarios siguieron insistiendo hasta lograr que el tema nuevamente llegara a la portada. Allí Kevin se rindió y escribió un post memorable (con mi traducción):

"Hoy fue un día difícil para nosotros. Tuvimos que decidir la remoción de los artículos que contenían ese código debido a una obligación legal de terminar y desistir. Teníamos que decidir y en nuestro deseo de evitar un escenario en que los servicios de Digg fueran interrumpidos o terminados, decidimos obedeceer y remover los artículos con el código. Pero ahora, tras ver cientos de artículos y leer miles de comentarios, ustedes nos lo han dejado claro. Les gustaría ver a Digg caer luchando más que bajar la cabeza ante una compañía más grande. Los escuchamos y con efecto inmediato, no borraremos los artículos o comentarios que contengan el código y enfrentaremos las consecuencias, cualquiera que ellas pudieran ser. Si perdemos, entonces qué importa, por lo menos morimos intentándolo".

Etiquetas: bloggers, Contenidos Digitales

Por una tradición de varias décadas, el 1 de mayo y 1 de enero no se publican diarios en Chile. La razón era permitir que los repartidores de diarios tuvieran dos días de descanso real.
Pero con los diarios digitales, esa restricción no tiene motivo. Así que este 1 de mayo fue buena ocasión para revisar qué hicieron los principales referentes locales.

• El Mercurio: pese a haber anunciado mediante avisos que su partner digital Emol.com estaría activo -y de hecho publicó noticias todo el día- cometió algunos errores imperdonables... como el que se muestra en la imagen que se muestra a continuación:
  
  


• Las Últimas Noticias: Fue el que más lejos llegó, al hacer una edición completa y ponerla online, pese a que no la sacó a la calle. Aprovechando una noticia muy fuerte (supuesta enfermedad de Angelina Jolie), llevó varios temas que los demás diarios no tuvieron como los elogios a Matigol, los resultados que obtuvo el telefilme "Carrera" y el testamento del Príncipe Harry antes de partir a Irak. Su portada se ve a continuación:
  
  


• La Cuarta: Realizó una edición digital completa, con una serie de notas de interés, incluyendo un saludo a los trabajadores en su día. De hecho, su título central fue "Barra Pop Trabajadora celebró su día". En el texto de la nota aparecía el homenaje digital: "Desde el ciberespacio, la edición Internet de La Cuarta saluda hoy a todos los laburantes de esta larga y angosta faja de tierra y por extensión a los trabajadores del mundo, en esta fecha tan significativa para los barreros pop -hombres y mujeres- que le ponen el hombro como Dios manda."


• La Tercera: publicó noticias todo el día pero mantuvo en la tapa la portada del diario del día lunes, es decir, la última que tuvo "de papel". Mala cosa... ¿Somos o no somos digitales?

Actualización: a pedido de Patricio, mi amigo de Coyhaique, miré también algunos diarios de regiones (Antofagasta, Valparaíso, Concepción, Puerto Montt) y en realidad, no hay mucho. Lo normal fue encontrar el diario del lunes, sin que hubiera actualizaciones del día martes.

Etiquetas: Periodismo Digital