El próximo viernes en Viña del Mar escenificaremos la segunda versión del Seminario de Arquitectura de Información que organizamos el 8 de septiembre acá en Santiago.
Para que no haya dudas, serán los mismos expositores presentando idénticas exposiciones... aunque al calor del momento, lo más probable es que no les salga igual: habrá de más y de menos, seguramente.
Lo interesante es que se hará esta segunda parte gracias al apoyo de Herbert Spencer y Jorge Barahona, ambos profesores de la PUCV y lugareños de Viña.
Para nuestra sorpresa (porque estoy en el comité organizador del evento), en Viña tenemos tantos asistentes registrados como para el de Santiago, lo que habla bien de todo: de la ciudad, de sus profesionales, del propio seminario y del interés por aprender. Producto de eso, tuvimos que cerrar el registro, ya que no caben más personas en la sala que nos ofrecieron.
Como han llegado varias consultas acerca de si habrá más cupos, estamos preguntando por si puede haber alguna variación en la sala o algo que nos permita tener más asistentes. Si hubiera novedades, se comunicarán por el blog oficial. Mientras, los que se quedaron afuera, a esperar el siguiente, que dado el éxito del anterior y el que esperamos tenga Viña, será algo que de todas maneras intentaremos en 2008.

Etiquetas: AIChile

Nuevamente tenemos que destacar a tres chilenos que en los próximos días andarán dando que hablar por el mundo. Por orden y tal como se ven en la foto, lo que harán, a dónde irán y qué expondrán, se cuenta a continuación:

• Darcy Vergara, periodista y especialista en Arquitectura de Información presentará este viernes en la VI Bienal Iberoamericana de Comunicación que se realiza en Córdoba, Argentina. Participará en la Mesa dedicada a las Publicaciones en línea, exponiendo acerca de "El papel de la AI en el mejoramiento de la Calidad y Experiencias en la Web".


• Leo Prieto, especialista en web y mucho más que dueño de un iPhone, estará en Guatemala a comienzos de octubre como parte de las actividades relacionadas con los Premios Exponet organizados por el diario Prensa Libre y que buscan premiar a las mejores prácticas e iniciativas web en Guatemala. Dará dos charlas: "Mundo 2.0: Como el mundo cambió, y las empresas no se dan cuenta" y "Construyendo Comunidades en Internet".


• Paulo Saavedra, estará en noviembre de vuelta en México dictando el taller "Taller de Gestión de Proyectos Web de Clase Mundial", organizado por Usabilidad y Accesibilidad para la Web A.C. (web) y el área de Educación Continua de la Universidad de Monterrey.

Como vemos, nuestros profesionales son de exportación :-)

Créditos de las fotos: Darcy Vergara, Paulo Saavedra y Leo Prieto.

Etiquetas: AIChile, bloggers

Una de las conversaciones más frecuentes que tenemos los integrantes de AIChile, tiene que ver con la manera de hacer que los temas que nos interesan -léase, Arquitectura de Información, Usabilidad, Experiencia de Usuario y estándares Web- lleguen a quienes toman las decisiones acerca de qué debe tener el nuevo sitio web que desarrolla una empresa.
La forma habitual del proceso de creación del web que vemos en el mercado, pasa por "pedir un monito" para ver cómo lucirá el futuro sitio, y en el camino se va viendo qué más se le pone. Eso hace que los sitios muchas veces luzcan, ya que los diseñadores siempre harán su trabajo de la mejor manera posible, y tendrán muchos buenos efectos, ya que los "flasheros" aportarán lo suyo. Pero, créanme, el sitio no hará lo que se espera de él: generar valor para el cliente que lo encargó.
Porque por bonito que se vea, el sitio desarrollado de esa manera no aportará lo que los clientes de esa empresa llegaron a buscar, ni sus contenidos llegarán a los buscadores para que nuevos clientes conozcan la oferta que hace y lo visiten, repitiendo el círculo virtuoso.
En cambio, lo que ofrecemos los AIs comienza por definir una estrategia para el sitio web; luego, entender a qué audiencia se dirige y cuál será la oferta que se le hará. Es natural que el sitio que emerja de esos cimientos, tendrá resultados. Sus dueños harán negocios y el sitio multiplicará el valor de la inversión que se hizo al desarrollarlo.
Dicho lo anterior, creo adecuado contar de dónde nacen estas reflexiones. Fueron motivadas por un post que leí en "El respetable", blog de J. Muga (quien está a cargo de BCN Innova) y que más tarde fue recogido por "Chile País de Diseño".
Lo interesante de ese artículo es que habla de la creación de valor desde la perspectiva del cliente que compra el trabajo de un diseñador, ofreciendo diez elementos claves para entender la mente del cliente. Y en esa mente, no nos demoremos en decirlo, lo que hay son dos palabras: crear valor. O, como repite Muga tan fieramente, "valor por valor".
Usando esa perspectiva, podemos trasladar lo mismo hacia nuestra disciplina: el cliente que encarga un sitio web quiere valor. Si el sitio resultante usa estándares y cumple con los últimos dictados de la experiencia del usuario, mejor. Pero no es lo relevante. Primero, que pague la inversión que se ha hecho en él.
Por lo tanto, a la hora de vender lo nuestro, eso no será lo relevante ya que para el cliente eso forma parte de la mecánica del auto y lo que a él le interesa -para seguir la analogía- es a dónde lo lleva el vehículo, más que entender cómo está construido o los detalles técnicos de su funcionamiento.
Creo que es hora de alinearnos con esta visión de mirar el valor, si queremos que nuestros temas lleguen a donde nos interesa. De lo contrario no pasaremos de ser techies interesantes, pero techies al fin y al cabo.

Etiquetas: AI, AIChile, UX

Es tan raro visto con ojos chilenos, que da para un post. En España hay un papá y un hijo blogueros, asunto no tan extraño. Ambos comparten profesión: son periodistas; tampoco lo es; de hecho mi hija estudia mi profesión y tiene blog.
Lo que resulta llamativo es que a partir de este miércoles ambos compartirán el hecho de ser directores de diarios nacionales y competidores entre sí.
Arsenio, el padre, dirige 20 minutos, un periódico gratuito del que ya he hablado. E Ignacio, comenzará con Público, un periódico nuevo y grande, con 140 periodistas en la plantilla: toda una gesta, si lo miramos con ojos locales.
Y, si queremos aumentar la rareza, ambos han usado sus blogs para hablar de sus medios y de su trabajo habitual, llegando incluso a pedir consejo de sus lectores para temas de sus diarios. Por ejemplo, Arsenio ha preguntado por temas de diagramación e Ignacio, usó el blog para pedirles a sus lectores que le preguntaran todo lo que quisieran y luego, a través de sus páginas respondió todas las preguntas que le llegaron sobre el nuevo diario. Incluso contó que no se había peleado con su padre, como se había afirmado, por levantarle a algunos de sus profesionales.
Claramente, no me imagino a Bofill o Zegers haciendo eso, aunque ambos tienen edades equivalentes a los colegas españoles de los cuales trata este post. Ahí sí se nota que estamos lejos.

Etiquetas: bloggers, Periodismo Digital

Debo reconocer que los últimos 18 meses he pasado tanto tiempo enfocado en Google, que había dejado de lado mi preocupación por los otros buscadores.
Para ayudar a equilibrar un poco las cosas, quiero comenzar a mirar con más entusiasmo a Yahoo! y pareciera ser que su herramienta "Site Explorer" es un buen punto de partida ya que muestra qué páginas están indexadas y ofrece herramientas para conseguir que aquellas que no lo estén, se unan a su índice.
En el caso de este sitio, un 5% de las visitas llega por esa vía, así que vale la pena trabajar un poco más para ver si aumenta y avanzan tal como lo conseguido con Google. Pronto, más noticias...

Etiquetas: Buscadores

El título de este post tiene que ver con el hecho de que aún no hay una evaluación definitiva acerca del cumplimiento del D.S. 100 que exige criterios de calidad a los sitios web de Gobierno de Chile, pero al menos ya empiezan a salir algunos datos que permiten ilustrar el proceso.
Sobre este tema, tenemos que comenzar explicando que el DS 100 es un cuerpo legal que define una serie de características relacionadas con estándares web y políticas de calidad internas, entre otros aspectos, que debían ser cumplidos por los sitios sometidos a esta norma; el plazo para hacerlo era el 12 de agosto pasado.
Pasada esa fecha, desde el Ministerio Secretaría General de la Presidencia se comenzó a pedir información a los involucrados a través de planillas que debían ser llenadas por cada servicio, indicando su grado de cumplimiento.
Hasta ayer ya había casi cien de ellos que las habían entregado y se espera que en las próximas semanas se comience su evaluación.
¿Qué pasa si no cumplen? En mucho casos el cumplimiento forma parte de Programas de Mejoramiento de Gestión (conocidos por la sigla PMG al interior del Gobierno), por lo que el cumplimiento se relaciona con mejoras económicas para los funcionarios. Esto motiva a que haya un alto compromiso por cumplir dichas metas.
Finalmente hay que anotar que el DS 100 fija también el plazo del 12 de agosto de 2008 para un segundo nivel de cumplimiento, donde se abordan políticas relativas a discapacidad y el uso de CSS para separar presentación y contenidos, entre otros temas, lo que dejará a los sitios que cumplan, entre los más avanzados del país.

Nota: el autor de este post y de este sitio está relacionado con sitios de Gobierno y a través de ellos también participa en la tarea de cumplir el DS 100.

Etiquetas: eGov

Y no me refiero a la biblioteca. Mis amigos y conocidos saben que hace tiempo que estoy escribiendo algo. El hecho de haber presentado al Dr. Cobo el sábado pasado en el Seminario, me recordó que debo ponerle más entusiasmo a mi idea de escribir en serio y terminar ambos proyectos. Ellos son:

• La Historia de Internet en Chile, donde cuento los primeros 10 años de su desarrollo, incluyendo cómo fue la conexión inicial, los primeros sitios y todos lo relacionado con el inicio, donde tuve el gusto de participar en algunas cosas. Ese proyecto de libro está bien bueno, les contaré, porque ya llevo la mitad escrito. Promete.


• Cómo escribir para Internet se refiere a un modelo para incorporar todos los elementos que debemos tener en cuenta para sacar adelante la tarea de desarrollar mejores sitios web, desde el punto de vista del contenido. De este trabajo ya hice el modelo y lo he presentado en un par de ocasiones, con buenos comentarios, así que también promete.

Bueno, si lo cuento es para ponerme presión y apurarme. También porque el ejemplo del Dr. Cobo me dejó muy motivado. Así que me pondré manos a la obra, ya mismo.

Etiquetas: Contenidos Digitales, Periodismo Digital

Mientras en el sitio de AIChile escribí un post de resumen del seminario destacando lo realizado, acá me gustaría dar otra visión, cual es la del papel que juega la comunidad en esta disciplina.
Siempre los que nos hemos dedicado al tema de la Arquitectura de la Información, hemos sentido que somos pocos, que nadie nos cotiza y que hasta somos incomprendidos. Sin embargo, lo que pasó hoy debe llevarnos a cambiar un poco dicha percepción.
Como parte de la organización del evento, puedo afirmar que lo ocurrido en el auditorio de la Biblioteca de Santiago sobrepasó mis expectativas más optimistas. Sinceramente esperaba no más de 120 personas... 150 a lo sumo. Pero en su mejor momento, llegamos a tener alrededor de 240 personas en la sala.
Esto significa que muchas de nuestras percepciones de "soledad" como arquitectos de información, probablemente tienen que ver con nuestra falta de constancia para organizarnos, con que no hemos cristalizado iniciativas de difusión y con no salir permanentemente a capturar nuevos interesados.
Las personas que asistieron, por el hecho de ir un sábado al seminario, con sus aplausos, sus preguntas y sus felicitaciones al final, nos demostraron que están interesados y que hay un gran campo de trabajo por delante.
Así que sólo nos queda tener siempre más ánimo y jugárnosla por seguir avanzando: hay una comunidad que espera mucho de nosotros.

Etiquetas: AI, AIChile

Parece mentira pero ya estamos a nada del tercer seminario, del que comenté hace apenas 10 días y en cuyo comité organizador he tenido el gusto de participar.
Hoy me hicieron dos preguntas que creo que es bueno responder por esta vía:
¿Por qué organizaron el seminario?
El interés de quien preguntó era por qué hacíamos un seminario con entrada liberada y a quién se dirigía. Mi respuesta es que es gratis porque el interés es difundir la Arquitectura de Información, una disciplina que a juicio de sus cultores, es la forma más efectiva de desarrollar sitios web. Queremos difundirla especialmente entre gente que está desarrollando hoy proyectos web y en quienes estudian, porque ellos serán los encargados de hacer proyectos innovadores que aprovechen la metodología que la AI enseña.
¿Qué es la Arquitectura de la Información?
Esta pregunta me la hicieron varias personas en una reunión en la que participaba y en la que estábamos organizando un congreso para el mes de octubre; gracias a la experiencia de organizar este seminario, comencé a aportar algunos datos que se relacionaban con la situación. Mi explicación básica fue que la AI es la disciplina que permite organizar los contenidos de un espacio digital, como un sitio web, con el objetivo de facilitar la experiencia de uso por parte de quien lo visita.
No expliqué mucho más, pero en el camino recordé algo que también es inherente a la AI, y que es incorporado en la definición de la disciplina por Peter Morville: Una comunidad emergente de prácticas cuyo objetivo es traer los principios de diseño y arquitectura, al paisaje digital.
Vale decir, hacer el seminario, permitirá darle cimientos más fuertes a una comunidad, y eso tiene un valor al que intentaremos sacarle mucho provecho.

Etiquetas: AI, AIChile

Hoy me hicieron esa pregunta y como la encontré interesante, me di un tiempo para pensar bien la respuesta.
Lo primero es que se parte del supuesto de que los blogs son una moda, vale decir algo pasajero. Como escribo de esta manera desde hace un par de años, y hay gente que lleva incluso más tiempo, para mí ya tiene el carácter de algo permanente y por lo mismo no considero que lo sea.
Lo segundo es que los blogs representan la forma más concreta en que se expresa un fenómeno que se gatilló mediante la tecnología web, como son la participación y la interacción. Estamos por tanto, frente a comunicación al viejo estilo (emisor-canal-receptor-feedback).
Lo tercero es que el blog genera un tipo de "inicio" de comunicación que no tiene expresión en otro medio, cual es el de permitir que cualquier persona pueda originar un medio y que a través de él, logre plasmar su propio lenguaje. Este fenómeno de la aparición de múltiples fuentes puede generar ruido (por ejemplo, determinar cuál es creíble y cuál no), pero al mismo tiempo, otorga una riqueza y diversidad que es una ventaja que, hasta antes de esta tecnología, no contábamos como sociedad.
Por último, creo que los blogs perdurarán porque ya se están adoptando como parte de las comunicaciones oficiales en varias industrias. Para muestra un botón: en EE.UU. donde el fenómeno es más fuerte, dos entidades importantes como la SEC que vigila a las empresas y la FEC que se preocupa de las elecciones, están considerando la influencia de los blogs y al menos la segunda, ya cree que son sistemas de información que requieren de un tratamiento especial, tal como si fueran medios de comunicación tradicionales.
Por lo tanto, mi respuesta a la pregunta de si ¿los blogs irán más allá de la moda? es un rotundo sí. A lo mejor no como los vemos ahora, pero sí como mecanismo de intercambio de información y comentarios. Esta tecnología llegó para quedarse y sólo queda aprender a usarla y sacarle provecho.

Etiquetas: bloggers, blogs corporativos, Contenidos Digitales

Por esas cosas de la vida y por el seminario de arquitectura de información que nos traemos entre manos para este fin de semana, me he dado cuenta que hay algo en común entre las empresas que desarrollan sitios web usando estándares y metodologías basadas en la comprensión del usuario: todas se quejan que sus clientes no valoran este acercamiento.
Un cliente normal sólo quiere ver en el menor tiempo posible una portada que sea llamativa, que se mueva y que impacte... aunque después de la primera pantalla no haya mucho más para mostrar.
Entonces, se me ocurrió que una buena idea para remecer y cambiar este estado, sería traer a Chile a un "peso pesado" de la industria mundial, que haga de una sola vez la pega de instalar la preocupación por el usuario. ¿Quién otro si no Jakob Nielsen? (si no lo conoces, acá va lo que he escrito sobre él).
Entrevistado en todo el mundo (la última nota conocida fue en Londres), tiene la gracia de provocar y sacar chispas con lo que dice.
Por ejemplo, en esa entrevista con The Guardian explica por qué no ha variado el diseño de su sitio en 10 años y evita usar imágenes en sus pantallas: "Hay algo bueno en molestar a la gente (con el diseño), porque eso causa un impacto". Pero agrega que "no es bueno si sólo se molesta a la gente" y por eso él se preocupa de ofrecer siempre algo más.
Personalmente, por ejemplo, puedo decir que llevo casi 10 años leyendo su columna "Alertbox" y que en mis clases, siempre lo cito. Además de tener sus libros. Así que aunque gráficamente discrepo de su enfoque, apoyo su otro lado, el orientado a la Usabilidad.
Resumiendo, si traemos a Nielsen, el mercado dará un salto. ¿Qué opinas?

Etiquetas: Usabilidad