A las 2:06 de la madrugada de este viernes -si el marcador del sitio web está correcto-, Leo Prieto (director del sitio) publicó su "Carta al Lector de FayerWayer" que está llamada a ser texto de estudio en las escuelas que enseñan Periodismo.
El motivo de la comunicación es explicar la posición del sitio para aceptar una campaña de publicidad de Microsoft y luego, tras la reacción de sus lectores, para rechazarla.
Independiente de este caso en particular, lo interesante es que Leo más los redactores de FW se plantean en torno a la necesidad de que el sitio se financie y dan a conocer su criterio editorial en el futuro, respecto de la publicidad. Dicen algunos párrafos que me parecieron importantes de la carta:

...ustedes nos ayudaron a aprender algo: Si la publicidad es engañosa o promueve miedo, confusión y duda, debemos vetarla. La agencia de medios nos volvió a contactar para un segundo tiraje de la campaña, de mayor duración, pero decidimos responderles que fue rechazada por nuestros lectores.

Ahora, eso si, necesitamos pedirles que sean tolerantes. Más de alguna vez aparecerá publicidad de un producto o servicio que no será de su preferencia ? si, incluyendo al monstruo de los tentáculos. Lo que si podemos prometerles es que jamás será invasiva y menos engañosa. Tenemos una política de cero tolerancia para eso.

Siempre van a poder diferenciar claramente lo que es publicidad de lo que es contenido y les prometemos que siempre será fácil, agradable y cómodo acceder al contenido. El contenido siempre será rey y la publicidad su humilde servidora. A cambio de eso, nosotros nos comprometemos a entregarles dosis diarias de tecnología en español, con la subjetividad que nos caracteriza. Jamás comprometeremos nuestros valores y siempre diremos lo que pensamos, aún cuando el comentario pueda afectar a un auspiciador de este sitio ? ellos saben a quienes están auspiciando.

De estos textos me parece notable que se diga formalmente que "el contenido siempre será rey y la publicidad su humilde servidora" y que "nos comprometemos a entregarles dosis diarias de tecnología en español, con la subjetividad que nos caracteriza".
Dado que es un blog, aproveché de felicitarlos por la decisión(# 102) y por establecer la frontera entre publicidad y contenidos, anotando que "eso agrega confianza tanto al usuario lector como a la empresa que desea publicitar".
Además, le envié el enlace de este tema a mi antiguo director en La Tercera, Fernando Paulsen, quien también comentó el artículo (# 157):

Crezcan y multiplíquense. Cualquier cosa que hayan deseado ser cuando partieron con FayerWayer, aquello derivó en un medio de comunicación significativo, parte de la atención e interés de miles de personas y creciente en sus proyecciones. Ajustarse a la nueva realidad es una obligación, no una opción, si quieren seguir satisfaciendo a un público que los aprecia y les cree. Sólo ustedes saben, porque lo sienten, cuándo lo que hacen dejó de ser parte de la esencia de lo creado. Cuándo mutó el espíritu del sitio. La publicidad es generalmente el primer estímulo de reflexión del equipo fundador, para evaluar cómo vamos y para dónde seguimos.

Creo, sinceramente, que estamos frente a un nuevo medio y que lo que está pasando con FW y con los blogs en general, está dejando una huella profunda.
De más está agradecer que mañana haremos el evento BlogPower, donde justo este tema está en la agenda y que Leo Prieto será uno de los participantes. Créanme, ese panel, promete.

Etiquetas: bloggers, blogs corporativos, Credibilidad, Periodismo Digital

El Día de Acción de Gracias (celebrado el pasado jueves en EE.UU.) tiene un significado especial para mí, desde que invitaron a vivirlo en familia, mientras viví en Puerto Rico. Fue especial y diferente y me reconcilió con el estilo de vida norteamericano.
Sin embargo, el recogimiento y hasta la devoción de ese día en familia se rompe en horas, porque a la medianoche ya hay personas instaladas en las afueras de los malls y grandes locales comerciales esperando el día siguiente: es el "Black Friday" (Viernes Negro) que lleva a todos los comercios a vender vía ofertas, casi todo lo que tienen. Lleva ese apodo, porque en ese día todos los que tenían números rojos en sus balances, los dejan en positivo (en azul, diríamos en Chile).
Por algún tiempo se creyó que el lunes siguiente a ese viernes sería "el día" para los sitios de comercio electrónico, especialmente por la cercanía de fechas. De hecho, se le bautizó como "Cyber Monday" y la consultora comScore (la misma que fue cuestionada por las cifras de venta de Radiohead), afirmó que en 2006 se generaron ventas por 677 millones de dólares en ese lunes y que este año se alzaron hasta 733 millones de dólares.
Sin embargo, ahora leo en BusinessWeek que no es ese lunes, sino que el que está dos semanas más adelante el que genera la mayor cantidad de ventas. Y a ese se le llama "Green Monday", es decir, "Lunes Verde" por la cantidad de dólares que fluyen.
Todo lo anterior, a cuenta de que hoy en clases estuve divagando comentando acerca de los sitios de comercio electrónico chileno y lo mal que lo hacen sus buscadores para responder a las necesidades del usuario. Quedé con la duda: ¿se les ocurre cuál será el "cyber day" del comercio online local?

Etiquetas: e-commerce, UX

Varias veces he comentado por estas líneas la importancia que tiene la incorporación de la tecnología del "eyetracking" a los estudios de usuario de Internet en nuestro país.
La razón es que investigaciones de este tipo permiten medir lo que una persona efectivamente hace con un sitio web, y que va más allá que sólo anotar sus percepciones u opiniones de lo que ve en una pantalla.
Esto significará un cambio de importancia para el desarrollo web local, porque el hecho de contar con datos objetivos sobre la realidad, significará que muchos clientes ya no sólo tendrán que confiar en la intuición para entender si su proyecto web funciona: contarán con un método para medirlo.
Vuelvo sobre este tema que ya había tratado con motivo del Día de la Usabilidad, tras recibir una invitación de la gente de AyerViernes, para ir mañana jueves a conocer el sistema funcionando.
Ellos se lo han tomado con mucha preocupación a juzgar por los siguientes detalles: inauguraron sitio y dominio ad-hoc y también una nueva área llamada "AyerLab Digital Customer Research" para darle cabida a esta tecnología. Así que pronto, podré contar más detalles.

Etiquetas: Usabilidad, UX

Unas breves líneas para dar cuenta del encuentro BlogPower 2007, los ciudadanos se hacen escuchar, que estamos organizando con un selecto conjunto de blogueros chilenos. Con varios de ellos organizamos antes el Seminario de AiChile, que tan buenos comentarios ocasionó y que reunió a mucha gente en la Biblioteca de Santiago y luego en Viña.
La idea es juntar en un solo lugar a los principales exponentes de estos "nuevos-nuevos medios" y tener una mañana para escuchar sus experiencias. Todo esto ocurrirá el sábado 1 de diciembre en el Auditorio del Edificio Telefónica de Santiago (Providencia 111, Plaza Italia) y para asistir no hay que pagar nada, sino que inscribirse para asegurar el cupo. Hay mucho interés y podemos contarles que en las primeras tres horas ya había más de 50 inscritos. Así que desde acá la invitación es a registrarse, ir revisando el sitio web de BlogPower y juntar ganas y preguntas para el evento.
Si quieres ayudar a difundir o colaborar en la organización, desde ya te lo agradecemos. Muy pronto estaremos ofreciendo más información del evento.

Etiquetas: bloggers

Este jueves 22 y el viernes 23 de noviembre se realizará en el Salón Mop de Coyhaique (ya saben que casi soy corresponsal de la zona), el taller "Gobierno Electrónico y Tecnologías de Información y Comunicación", bajo la organización de las organizaciones locales preocupadas del tema.
Entre ellos, mi buen amigo Pato Astorga, quien se preocupa en la región de representar a la Subtel y que en años anteriores se las había arreglado para desarrollar actividades similares, cuando estaba a cargo de la red Enlaces.
En esta ocasión contará entre los relatores con Paulo Saavedra quien hablará el jueves de Desarrollo de Sitios Web de Gobierno: Como cumplir estándares de calidad (D.S. N° 100) y de Usabilidad en las web de Gobierno, el viernes.
Además habrá temas relacionados con la fibra óptica que llega a la región, software libre, interoperabilidad y la agenda digital, entre otros temas.
Ya vemos que gracias a gente como la que citamos, queda claro que Santiago no es Chile.

Etiquetas: eGov

El sábado pasado se juntaron en la Biblioteca de Santiago, una multitud de personas interesadas en crear empresas utilizando tecnologías de información o emprender, como se le conoce ahora. A la pregunta de uno de los exponentes, la mitad levantó la mano para responder a la pregunta si estaban desarrollando algún emprendimiento y la otra mitad lo hizo ante la pregunta si deseaban emprender.
Sobre el escenario desfilaron una serie de emprendedores que han conseguido su meta o bien, están en camino de hacerlo. Cada uno contó sus experiencia e intentó transmitir sus propias enseñanzas. Por eso, éste es un resumen que bien sirve de Guía para un Emprendedor.
Tim Delhaes, de Humano2 y ahora de Tigabytes y ApplicationExchange.com, destacó que un emprendedor debe ser atrevido: si su proyecto no es ambicioso, nadie los escucha, se necesita generar atención. También pidió estudiar bien a la competencia (incluso dijo que si no hay competencia, es que no hay mercado) y definir cómo se va a promocionar el producto que se está creando. Fue más lejos aún: el resultado de la empresa no depende de la calidad del producto, sino de la habilidad para promocionarlo. Además llamó a hacer planes de negocio a cinco años, como la forma de generar la información crítica que será indispensable mostrar a la hora de conseguir financiamiento. Por último pidió pasarlo bien, ya que se trabaja tanto, que es necesario tener un buen equipo al lado.
Cristián Sepúlveda, de Meeting.cl explicó la forma de conseguir financiamiento de Corfo para un emprendimiento. Por lo que contó, la tarea es difícil y requiere de mucha paciencia y perseverancia, pero no es imposible. En su proyecto -un sistema de comunicación de dos vías mediante web- ya consiguió $6 millones de la Línea 1 y está a la espera de $40 millones de la Línea 2 de financiamiento. Si llegan, podrá trabajar por un año. Sus consejos: Tener persistencia y "aperrar" para salir adelante; creer firmemente en lo que se hace; tener confianza en que se logrará la meta de financiarse; hacer uno mismo la pega, no delegar la responsabilidad.
Paolo Colonello, de Blue Company contó de su producto Bligoo para crear comunidades online. En su caso, destacó la capacidad de evitar pedir dinero a fondos de capital de riesgo sino que mostró cómo el trabajo directo con clientes puede persuadir a terceros para financiar investigación e innovación. A eso se le conoce como "bootstraping". Destacó su preferencia por este método ya que si bien implica un crecimiento más lento, es más seguro porque se basa en ventas reales y se tiene control total del proyecto. "Para partir es más importante tener una estructura (equipo de trabajo) y tener clientes, antes que capital y marketing", dijo.
Oskar Hjertonsson, de Needish y sueco de origen, hizo una presentación hilarante y carismática; lejos, la más aplaudida. Su consejo fue tener una buena visión, tener un buen vendedor en el equipo (en el que además debe haber gente de buenos contactos) y ser persistente. En los minutos sobre el escenario, él demostró todo eso. Recomiendo leer su post sobre el evento.
Javier Yranzo, director de marketing digital de la agencia de publicidad Grey, mostró que con una inversión mínima se puede hacer marketing gracias a Google AdWords; dio a conocer además que ese puede ser el secreto para hacer que un proyecto adquiera visibilidad en el segmento al que se diriga el emprendimiento.
Leo Prieto, de ZetaCorp mostró sus conocidos productos FayerWayer, Zimio y Saborizante y destacó el poder que están teniendo los clientes gracias a la Internet. Eso, sumado a que los medios que habitualmente están atendiendo a esos clientes, no están participando porque se han aljeado de ese nicho, abre oportunidades importantes. Su consejo: crear una comunidad en torno al producto para que haya un impacto real a través de éste.
Hasta allí el resumen. Les recomiendo ver las presentaciones, las fotos y otros comentarios, ya que el evento estuvo realmente bueno. Felicitaciones desde aquí a Nicolás Orellana que dirigió al grupo que lo sacó impecablemente adelante.

Etiquetas: bloggers, e-commerce, Web 2.0

Tal como anunciáramos hace algún tiempo, ya está con nosotros el primer número de la Revista Faz.
Jorge y Marcelo Garrido se han encargado de sacarla adelante desde Chile, juntando el aporte de redactores de diferentes partes del mundo. Siguiendo su invitación hice el antiguo gesto de imprimir para leer. Partí por el artículo de Juan Leal sobre "Diseño para prevenir el fraude". Ameno, interesante y fundamentado; espero lo mismo del resto. Del conjunto, probablemente lo único que me queda extraño son las imágenes intercaladas.
Por mi parte, felicitaciones ya que he visto que el esfuerzo ha sido notable y que han sacado un producto de calidad.
Así que me sumo a muchas otras invitaciones a bajar el archivo PDF (en alta o baja resolución), leer y luego a colaborar, ya que de eso depende su éxito.
Actualización: Nelson cuenta en su blog que las imágenes que encontré extrañas, son trabajos de una artista norteamericana, Elise Milley, lo mismo que la portada. Añade que eso habla "del cuidado que se puso en su edición", con "la idea tender un puente entre los temas técnicos y científicos con los artísticos".

Etiquetas: AIChile

Recordé un post antiguo de Luis Ramírez planteando la idea de "adopta un político", cuando leí esta semana acerca de la visita que el pre-candidato presidencial de Estados Unidos, Barack Obama, hizo a los cuarteles generales de Google en California.
Jeffrey Veen, que es un autor y reconocido impulsor de la arquitectura de la información y que trabaja allí, contó en su blog acerca de las promesas que el senador hizo a su paso por Mountain View. Entre otras cosas, ofreció un plan sobre tecnología e innovación, neutralidad de la red y acceso universal a banda ancha. Incluso, Veen quedó impactado por una promesa que hizo el candidato:

"Hacer la información del gobierno accesible en línea en formatos universalmente accesibles para permitir a los ciudadanos hacer el uso de esa información para comentar, obtener valor y tomar acción en sus propias comunidades".

Al respecto, Veen anotó que "fue sólo una referencia en su discurso preparado; no elaboró sobre lo que significa esto ni cuáles son los formatos universalmente accesibles que estarán disponibles. Pero fue refrescante escuchar a alguien en esa posición, hacerse cargo de lo que algunos de nosotros que desarrollamos la Web, hemos estado conversando por años".
De allí a recordar lo de Luis y su "adopta un político", hubo un paso. Mi razonamiento fue el siguiente: para la próxima elección, será nuestra responsabilidad que llegen a la agenda los temas de neutralidad de la red, innovación, software libre y desarrollo de contenidos en formatos estándar.
¿Cómo hacerlo? Pues, preocupándonos desde ahora de que haya un "enlace" entre nosotros -los interesados- y ellos -los que legislan-. De lo contrario, los temas serán los mismos... y ya sabemos cómo termina eso.

Etiquetas: bloggers, eGov

De ahora al fin de año habrá un par de eventos interesantes en el ámbito de los blogs y el emprendimiento de actividades digitales. En mi caso, estoy tras la organización de uno, del que aún no podemos contar mucho, pero de que viene, viene.
El que sí se puede publicitar es el evento Webprendedor 2007 que se realizará en la Biblioteca de Santiago el próximo sábado 17 de noviembre.
Nicolás Orellana, uno de los organizadores, explica que a través de esta actividad esperan "incentivar, difundir y potenciar iniciativas de emprendedores", por lo que es altamente recomendable la asistencia, especialmente por las personas que estarán participando.

Etiquetas: bloggers

En casi todo el mundo preocupado de los temas del web, se celebró hoy el Día de la Usabilidad.
En realidad la palabra no existe en idioma español (aún) sino que es un anglicismo que describe la facilidad de "algo" para ser usado.
Aplicado al web, se entiende como una medida de la calidad de la experiencia que tiene un usuario cuando interactúa con un producto o sistema. Por lo mismo, se puede decir que la Usabilidad mide la relación entre las herramientas y sus usuarios. Por lo tanto, para que una herramienta sea efectiva en estos términos, debe permitir a los usuarios cumplir sus tareas en la mejor forma posible.
En Chile la usabilidad fue celebrada con un único evento formal, que se desarrolló en su primera parte durante esta tarde en la Escuela de Ingeniería Informática de la Pontificia Universidad Católica de Valparaíso. Ese encuentro tendrá una segunda parte este sábado en la tarde, según el programa, donde estarán los especialistas de la empresa Amable, enfocada en estos temas.
Sin embargo, hubo otros eventos informales y de ellos, quiero sacarle lustre a uno en especial. Es el anuncio de AyerViernes, que durante el día de hoy recibió y echó a caminar un dispositivo para hacer eyetracking, una tecnología que hemos alabado anteriormente en este sitio. Ellos esperan dar servicios con este dispositivo, lo que podemos asegurar causará un impacto que llevará a subir el nivel de la industria de desarrollo de web local.
Ya anunciaron invitaciones para ir a ver cómo funciona y qué hace, así que estoy anotado para ir a inspeccionar (copuchar, en chileno) y contar por acá lo que haya visto.

Etiquetas: Usabilidad, UX

Alba, una querida amiga de Puerto Rico me hace notar la columna que la periodista y escritora Mayra Montero ha publicado recientemente en el diario "El Nuevo Día" de esa isla, para atender las repercusiones del fenómeno desatado por Facebook.
Dado que llevo muchos años trabajando y creyendo en lo que hacemos en Internet, me encantan las voces frescas y críticas acerca de los productos que ya damos por establecidos, porque nos permiten repensar y darle una vuelta a aquello que damos por sentado.
En mi caso, a diferencia de de lo que ella cuenta, creé mi perfil y comencé a aceptar "amigos" a través de dicha red social, simplemente porque es lo que estamos haciendo; casi sin cuestionarlo. No obstante, con el paso de los días me he ido sintiendo incómodo en ese ambiente. Primero, fue por tener la obligación de estar revisando permanentemente el sitio para saber quién había hecho o enviado algo sobre lo que debía actuar. Luego, la desazón aumentó cuando me dí cuenta que había "amigos" que iniciaban conversaciones por esa plataforma asumiendo que eran privadas pero que luego estaban a disposición de todo el mundo.
Mayra en tanto, eligió alejarse de Facebook alegando que el ambiente online puede llegar a reemplazar al mundo real:

Me pregunto esto: la gente que se conecta a la página durante dos o tres horas diarias, hurgando en los comentarios y las tonterías que cuelgan los demás, desesperados por leer los mensajes que les mandan, o mandando mensajes a diestra y siniestra, ¿en qué tiempo leen, o ven una buena película o se enteran de lo que pasa en el mundo? Porque en ese portal, en realidad nadie se entera de nada de lo que valga la pena enterarse.

Los invito a leer su columna, porque reflexiones como ésta son las que nos hacen falta, especialmente a quienes hacemos de la pantalla algo más que una herramienta de trabajo. Y en esos, claro, me incluyo.

Etiquetas: redes-sociales, Web 2.0

Se ve tan pocas veces que vale la pena destacarlo cuando ocurre. En la parte norte de Aysén, el barco "El Colono", especialmente adaptado para la tarea, está tendiendo la fibra óptica (el rollo amarillo de la foto inferior) para llevar datos y comunicaciones en general hacia la XI Región.
El proyecto, que se venía planificando hace años, comenzó a desarrollarse esta semana y hoy mi amigo Pato Astorga (en la foto), del que hablé en mi post anterior, visitó el barco, tomó fotos y hasta hizo un video.
Los invito a verlo en la crónica que se escribió sobre el tema, además de otras fotos y más información, a través del sitio Patagonia Digital.

Etiquetas: eGov

He tenido el placer de conocer la XI Región gracias al ímpetu de mi amigo Pato, que me ha llevado desde Lago Verde en el norte hasta Villa O'Higgins en el sur. Para los nortinos, es como recorrer desde Santiago a Puerto Montt, pero sin salir de una misma región: así de grande es la zona.
Conocí el Baker y el Pascua, los ríos por donde se supone aparecerán las represas y no me hago a la idea de que sean usados para generar electricidad vía embalses. Me encantaría que esa región se reservara al turismo, con mayúscula y que la energía que falta se produjera de modos más naturales, aunque fuera más cara. Creo que todos pagaríamos con gusto ya que no siempre es negocio pagar más barato. Hasta ahí mi granito de arena general.
Vamos hora al análisis del sitio web Patagonia sin Represas para la nueva sección "Analízame" de este sitio web. Me interesa particularmente porque comete dos errores importantes (al momento de hacer esta revisión), que están evitando que su mensaje se divulgue adecuadamente, ya que ambos impiden que los buscadores entren libremente por sus páginas.
Dichos errores son los siguientes:

• Su portada es una película Flash: como los robots de búsqueda son ciegos, no ven el Flash. Y dado que en este caso, el enlace está dentro de la propia película, más difícil es la tarea; la solución sería que hubiera un enlace de texto que llevara al contenido que se desea esté presente en los buscadores.


• Su página de inicio es un Frameset: este es un problema que agudiza al anterior, ya que los buscadores que logran pasar la valla del Flash, se encuentra con este conjunto de marcos o frames, que impiden su paso. Para arreglar esto, en el código del frame se debe buscar la sección noframes y allí, dentro del body, agregar los enlaces hacia los contenidos más fuertes, tales como el Mapa del sitio u otros similares que permitan hacer un recorrido por el conjunto del sitio web.

¿Cómo es su desempeño actual en los buscadores? Para tener estos problemas, lo está haciendo bastante bien, ya que al buscar por las palabras clave "patagonia" y "represas", normalmente aparece en la primera página en Google, Yahoo! y Live. Esto se debe principalmente a la gran cantidad de enlaces que apuntan hacia su portada y que le ayudan a tener un buen despliegue.
Pero, al mirar lo que dice el texto que destaca el buscador, sólo se lee la alusión al libro gratis y no al mensaje de fondo que se quiere entregar. Además, al buscar con estas u otras palabras similares por separado, se nota que su posicionamiento no es bueno.
Finalmente, no se usan meta tags ni los protocolos robots.txt y sitemaps que también podrían ayudar. Es decir, el sitio se ve bien, pero su pecado es que a la hora de ofrecer significados de fondo, especialmente para los buscadores... se queda corto.

Etiquetas: Analízame, Buscadores, SEO