Una interesante clase de periodismo en general y del digital en particular, fue la que dieron Juan Antonio Giner y Carlo Campos en la Universidad Diego Portales. Ambos son ejecutivos de Innovation, una consultora dedicada a dar asesoría a empresas periodísticas; ellos están de paso en Chile porque tienen como cliente a Copesa. Actualmente trabajan con 70 personas, en 26 proyectos, ubicados en 15 países.

Sin mencionar el tipo de trabajo que están haciendo para los dueños de La Tercera y La Cuarta, los asesores se presentaron como periodistas que siempre sugieren que los males de las empresas del rubro se solucionan con "más periodismo y con más y mejores periodistas".
Al inicio de su charla recordó la huelga de 17 días que protagonizaron los vendedores de diarios en Nueva York, que llevó a que la gente se movilizara y fuera a las oficinas de los propios diarios a comprarlos, para estar informados. Incluso la circulación de los medios subió varias veces y hasta el alcalde LaGuardia leía las tiras cómicas por la radio. Tras el relato preguntó: ¿Qué pasaría hoy si hubiera una huelga similar? ¿cómo nos informaríamos? ¿Iríamos a comprar el diario a sus oficinas?
Giner afirmó que la indistria de los diarios está pasando por un momento difícil, pero explicó que "se acaba la época de los diarios, pero no la necesidad de estar informados. Lo que cambia son los instrumentos de comunicación".
Explicó que estamos frente a un cambio tremendo y que es un error temerle. Están apareciendo cosas que sustituyen y complementan a lo actual, señaló. Por lo mismo indicó que para enfrentar la crisis que viven los diarios, había que partir por conocer a la audiencia a la que se dirigen. Nombró en ese sentido el área de los video juegos o la del deporte amateur, que movilizan decenas de miles de personas, pero que no tienen espacios en los medios. "Estamos llenos de icebergs informativos", reseñó.
Ante la consulta de cómo lograr que los dueños de las empresas crean más en los proyectos de Internet, señaló que el punto de quiebre está en la forma de "monetizar", ya que eso "no tiene respuesta aún". En este sentido Campos contó que un ejecutivo de un diario gratuito europeo le reveló que por cada lector del diario obtenían 10 Euros por año en el caso del papel, pero sólo 10 céntimos al año en el caso del online.
Sin embargo, ambos fueron enfáticos en aconsejar lo siguiente:

• No poner trabas a la innovación y a la investigación en los nuevos medios.


• Buscar siempre la forma de adaptarse a lo que estamos viendo, para ver cómo aprovecharlo.


• En cualquiera de los soportes hay que innovar, porque es la punica forma de crear futuro.

Un dato para el final. Giner preguntó a la audiencia de casi 100 personas que asistía, cuántos tenían un blog. Se alzaron 10 manos. Luego de eso dijo: "Yo como editor, no contrataría a nadie para un proyecto periodístico que no tenga un blog".

Etiquetas: Periodismo Digital

Desde que en 1996 Mendoza y Alvarez levantaron la primera encuesta sobre uso de Internet en las empresas chilenas (PDF), a lo que siguió el esfuerzo de Rutllant en el 1997 (reportaje), ha habido un interés permanente por entender lo que hacen los chilenos en Internet.
Ahora es Andrés Valdivia, conocido por su trabajo en Podcaster, quien está liderando un proyecto para juntar datos de consumo online e invita a responder una encuesta. Si te interesa, pasa por aquí.

Etiquetas: redes-sociales

Este no es un blog político, por lo que no esperes una lección sobre política. Esta es una reflexión acerca de lo que vi en los sitios de medios de comunicación que se dedicaron a seguir la elección municipal, que se llevó a cabo este domingo 26 en todo Chile.
El primer elemento a tener en cuenta es que la inmediatez fue crucial durante la cobertura de los comicios. Todos los medios se la jugaron por tener los números y lucharon por tener las reacciones y los últimos eventos. En este sentido, encontré interesante la apuesta de Emol TV para ofrecer cobertura en video, ya que en momentos sin información -por ejemplo en la mañana del domingo- se las ingeniaron para tener algo que mostrar.
El segundo elemento fue la visualización de los datos de las votaciones para lo cual en los mejores casos se emplearon combinaciones de mapas, sistemas de gráficos e íconos. Gran parte del día, por ejemplo La Tercera se la jugó por ese recurso que si bien fue interesante, le privó de un espacio importante en la portada para mostrar su actualización.
El tercer elemento fue la organización de información. Mientras unos medios optaron por la información basada en horas -al estilo blog- otros privilegiaron el análsis. Dentro delos primeros destacó Cooperativa.cl y en los segundos, El Mostrador con columnas de opinión que claramente acertaron en explicar qué se jugaba en la elección.
Probablemente en este ámbito fue donde estuvo uno de los elementos "al debe" y consistió en que pocas veces en el tráfago de información del día, se lograba entender qué era lo importante entre tanta noticia urgente.
El cuarto elemento fue la capacidad de explicación, que va muy asociado con lo anterior. Se refiere a que en ninguno de los sitios, por ejemplo, logré encontrar una explicación simple y directa de cómo era el procedimiento para elegir concejales. De hecho, intentar entender la ley que regula ese procedimiento costaba incluso más que encontrarla.
El quinto y último elemento de este análisis es que me quedé con la sensación de que los medios no fueron capaces de competir con la información oficial. Si bien era natural que fueran un poco atrás en la entrega de datos respecto del sitio oficial, porque no podían estar adelante de esos datos, perdieron ciertas oportunidades de informar mejor. Por ejemplo, donde el sitio oficial decía Independientes Lista A, el sitio del medio debería haberme explicado quiénes eran ellos. ¿De la Alianza? ¿De la Concertación? ¿Ninguna de las anteriores? No servía el dato solo. Lo mismo cuando en las listas de las votaciones salían los nombres de los candidatos... ¿Alguno de ellos era especial? ¿Competía por segunda vez? ¿Por tercera? ¿Era el alcalde buscando ser reelegido? De nuevo, los datos solos no ayudaban y los medios no me aportaron mucho en mi necesidad de entender.
Finalmente debo anotar algo agregando un disclaimer: trabajo en el sector público. Es lo siguiente: seguí las presentaciones de Harboe -quien daba los resultados del Gobierno- y era notable cómo al momento de decir "y a partir de este momento los resultados están disponibles en el sitio web", efectivamente así ocurría. Sincronía pura, gracias al trabajo de la gente de Informática del Ministerio del Interior (Entre paréntesis: cuando se hable de analfabetos digitales en el Gobierno o de capacidad para desarrollar en el ámbito público, claramente hay que hacer distinciones).

La foto de este artículo pertenece al sitio Cooperativa.cl.

Etiquetas: eGov, Periodismo Digital

Cada vez que en clases tengo que hablar de interfaces web -lo cual es muy frecuente- suele bajar la pregunta desde el público asistente. ¿Cuáles son las ventajas o problemas de usar Flash? ¿Tiene razón Nielsen cuando plantea que el 99% de las interfaces en esa tecnología generan problemas de Usabilidad?
Mi respuesta siempre es la misma: Flash es una herramienta más a disposición de las necesidades de comunicación del sitio web y por lo tanto, su uso dependerá del resultado que se persiga. Si se la trata como la única herramienta, tendrá que ser muy bien empleada por lo que siempre sugiero métodos que la incluyan pero no en forma exclusiva. Así se evitan problemas mayores como los tratados en una columna que escribí del tema hace un tiempo.
A propósito de esto quiero ofrecer tres ejemplos que me parecen muy buenos en el uso de Flash y que cumplen de diferente manera con estos requisitos.
El primero es el sitio por los 10 años de Yahoo! cumplidos en 2005, cuando recuerda con 100 imágenes y 100 palabras los momentos más importantes de ese período (en la imagen).
El segundo es el sitio de Barcinski & Jeanjean que se la juegan por una apuesta gráfica y que de verdad impresionan. Pero que se cuidan de entregar un blog y texto adicional para apoyar sus imágenes.
Y el tercero es la galería del Phaeton, un modelo de Volkswagen que vende a través de sus fotografías detalladas. Al entrar en la pantalla hay que usar un verdadero panel de control que está a la izquierda, para elegir la manera de ver las fotos entre varias funciones posibles.
En los tres casos hay innovación, un modelo interesante de revisar y una preocupación por usar lo que la herramienta sabe hacer mejor: interacción multimedial. Pero en los tres casos, a la hora de escribir, la elección es simple: html puro y directo, es decir, las viejas y queridas páginas web. Aquellas que los buscadores buscan para indexar y que todo buen creador de sitios debe esforzarse por ofrecer.

Etiquetas: UX, Web 2.0

Tras leer a Rodrigo Frey comentando a las razones de Andrew Sullivan sobre por qué bloguea, recordé mi tema recurrente: explicar las razones que tienen los blogueros para escribir.
Sullivan destaca que lo importante del blog es la conversación y la capacidad de tener interacción con los lectores. Cuenta además, entre muchos detalles interesantes, que cada columna que escribe en medios impresos tiene réplicas donde lo tratan de Mr. Sullivan; en tanto, quienes le contestan en el blog no cesan de llamarlo Andrew, a secas. Esa cercanía, para él, es lo que hace la diferencia.
En su artículo además, hace una referencia a las bitácoras de barco, como el antecesor natural de los blogs. Lo cual me hizo recordar otro post leído ayer, esta vez escrito por el periodista español pero afianzado por muchos años en EE.UU., Juan Antonio Giner y a quien tuve la oportunidad de conocer en persona hace algunas semanas en su paso por Chile.
En su blog relata que como ha cruzado más de 200 veces el Atlántico, decidió hacerlo esta vez en barco, para aprovechar el último viaje del Queen Elizabeth 2. Y, cómo no, armó un blog para contarlo, titulado "QE2: El Último Cruce". Este jueves 16 abordó en Nueva York y el miércoles 22 desembarcará en Southampton (Gran Bretaña). Sin embargo, su viaje realmente comenzó en agosto cuando puso su primer post y tuvo su momento cúlmine cuando Cunard, la empresa propietaria del barco, le anunció que les gustó tanto el blog que lo recompensaron: lo pasaron de su habitación "muy barata" cómo él la llama, a una suite en la parte más alta del barco.
Dado que la idea de hacer el blog no había recibido apoyo de sus amigos editores, no dejó de enviarles un recado: "A mis escépticos editores (les digo) que es tiempo de reconsiderar la manera en que ven y evalúan las ideas locas para hacer blogs como 'El Último Cruce'".
Para terminar, los invito a leer la saga de Giner y por supuesto, me sumo a Frey para recomendar entusiastamente el artículo de Sullivan. Son de esas piezas que hay que leer y guardar, para darse de tanto en tanto, el placer de releer.

Etiquetas: bloggers

Ayer y hoy en Buenos se está llevando a cabo el evento WeMedia, que logró reunir a un interesante grupo de personalidades para hablar de medios, tecnología, innovación y futuro. Lo he estado siguiendo a través de Clarín, eBlog y otros enlaces provistos por Marcos en su blog.

Etiquetas: bloggers, redes-sociales

Paul Krugman es bloguero, entre otras cosas. El lunes recibió una noticia y, como corresponde, a las 7:40 horas de la mañana la detalló en su blog (ver imagen más abajo) con el título: "Una mañana interesante". Allí se leía:

Una cosa graciosa me ocurrió esta mañana...

El enlace ofrecido iba hacia la Academia Sueca y explicaba que Krugman, el bloguero y además profesor de la U. de Princeton y columnista del NYT.com, había obtenido el Premio Nobel de Economía, por su "análisis de los patrones de comercio y la localización de la actividad económica"; es decir, por qué las personas y los negocios se ubican en determinados lugares geográficos.

Naturalmente sin tener un chequeo histórico, podríamos afirmar que ésta fue la primera vez en la historia que un premiado con el Nobel anuncia la novedad a través de su propio blog. Y, a propósito, él bloguea desde 2000 y según el NYT.com -donde reside ese espacio- su gran tema ha sido la constante crítica hacia Bush y su gobierno.

Etiquetas: bloggers

Un par de breves líneas para destacar el buen trabajo de servel.cl, el sitio del Servicio Electoral chileno, respecto de lo que está haciendo con miras a las elecciones municipales del 26 de octubre próximo.
Como ellos saben que lo más buscado en su sitio es el sistema que permite saber dónde votar y si te ha tocado ser parte de las mesas electorales -lo que en Chile conocemos como vocales de mesa- decidió que por este tiempo esa pantalla fuera su portada (la que se ve en la imagen siguiente), dejando la tradicional en un segundo plano.

Probablemente si cumpliera con el DS-100 que fija las normas de calidad de los sitios web chilenos, las felicitaciones serían completas.

Etiquetas: eGov

Gracias a Paulo Saavedra que viajó a exponer, me llegaron noticias del Ciapem, un evento de los funcionarios públicos mexicanos que trabajan en tecnologías de información.
Además de aprender de lo que él mismo cuenta en su blog, una de las ventajas de su viaje fue que sirvió para que me trajera un regalo. Se trata del libro "Mejores prácticas en portales gubernamentales", escrito por Luis Carlos Aceves, a quien no conozco en persona pero aprecio a la distancia, por lo que ha logrado construir a través de la organización del Seminario Internacional de Usabilidad y Accesibilidad de la Web - UAweb.
Lo interesante de este evento, es que se realizará a comienzos del próximo mes en Monterrey, México y contará con Jesse James Garrett como principal expositor.
Como se verá, otro nivel en todo aspecto respecto de lo que hemos podido organizar a nivel local y claramente, es un espejo en el cual mirarse.

Etiquetas: Contenidos Digitales, eGov

Casi como en un peregrenaje, decenas de personas subimos el monte esta mañana para ver en persona y escuchar las enseñanzas de Chris Anderson, el editor de Wired convertido en gurú merced a sus libros: The Long Tail y Free.
La cita fue en la Universidad Adolfo Ibáñez y permitió escuchar en vivo y en directo algunos de los planteamientos más exóticos relacionados con los cambios económicos motivados por la consolidación de Internet como plataforma.
Entre los mencionados, los que más me llamaron la atención fueron:

• Minority taste, literalmente el sabor de las minorías. Se refiere a que los sistemas de distribución por Internet facilitan la aparición de versiones alternativas al "gusto promedio"; es decir, hay espacio para productos o servicios orientados a pequeños grupos que hasta ahora no eran atendidos. Pero además siginifica que el "consumidor promedio" ya no existe y eso se nota en mediciones puntuales como las de sintonía, en que lo más visto en televisión en Estados Unidos, por ejemplo, muy rara vez llega a los dos dígitos.


• Tres pilares clave: gracias a la Internet se han producido tres cambios relacionado con la tecnología de los computadores. El primero es que su poder de cálculo crece siempre y por ello se hace abundante y muy barato; lo segundo es que el almacenamiento de copias digitales no tiene límite y el tercero es que el ancho de banda mejora la experiencia del consumo. Gracias a esos tres pilares, los bienes que antes eran escasos, ahora son abundantes y por ello, es tiempo de crear nuevas reglas que tomen en cuenta eso; pasó el tiempo en que la economía se definía como la elección entre opciones motivada por la escasez.


• Se redefine la escasez: hay una fuerza de gravedad online que hace que todo lo que antes era escaso y caro, ahora tienda a ser abundante y barato o de precio cero. Por lo tanto, no hay que batallar contra eso, sino que pensar de nuevo porque toda abundancia crea una nueva escasez. ¿Dónde ubica ésta ahora? En el tiempo, el dinero, la atención (medida en tráfico a un sitio) y la reputación (medida en cantidad de enlaces hacia un sitio).

Claramente, es un buen tiempo para leer los libros y artículos de Mr. Anderson. Son una buena guía para los tiempos en que vivimos. Mejor aún que haya venido a Chile y que en la audiencia hubiera un buen grupo de gerentes, a los que esperamos escuchar estas novedades los motive a pensar en digital con más fuerza.

Etiquetas: Contenidos Digitales, e-commerce

El viernes y sábado pasado tuvo lugar la cuarta versión del seminario chileno de Arquitectos de Información, que por segundo año consecutivo se realiza en Viña del Mar y Santiago.
Los puntos altos, desde mi perspectiva, fueron tres:

1. El involucramiento de las universidades en esta disciplina, lo que se notó por el apoyo de la UCV y PUC en la organización y el panel, donde profesores explicaron cómo la AI se estaba integrando en la malla de sus carreras.


2. La noción de que el web no se satisface por sí mismo, sino que su éxito depende del cumplimiento de las metas del negocio al que se debe. Esto se vio con especial énfasis en la charla entregada por Fernanda Toro de LAN, empresa que ha hecho que su sitio web sea parte integrante de su estrategia general y no sólo el lugar donde se verifican los vuelos o se venden boletos.


3. La aparición de nuevas voces en la AI chilena. Carolina Sandoval dirigiendo las acciones, Herbert Spencer a cargo de los papers, Jacob Bustamante en el panel de profesores y Darcy Vergara en la exposición del paper ganador de acuerdo al jurado internacional del evento, muestran que hay quienes pueden seguir la posta y permiten que los que hemos hecho el esfuerzo inicial podamos dejarles para que continúen y transformen lo ya visto en algo mayor. Este fue el cuarto seminario en el que participo como organizador y tengo claro que al quinto iré de espectador. Me encantaría decir: me lo merezco... pero dejémoslo en que ahora me dedicaré mis esfuerzos a algo diferente.

Desde acá, mis agradecimientos a todos a los que participaron desde el escenario, a los que asistieron y a quienes creyeron y confiaron en nosotros para darle vida a este evento.

Etiquetas: AI, AIChile

Hoy viernes y mañana sábado se reunirán en Viña del Mar y Santiago, respectivamente, el grupo de profesionales y técnicos que se identifican con la disciplina de la Arquitectura de la Información (AI).
Descrita como un arte y una ciencia, la comunidad que conformamos sus seguidores la vemos como la respuesta más adecuada a una tarea concreta: hacer que un sitio web funcione. Con eso no nos referimos exclusivamente a que no falle, o que tenga sus enlaces correctos, sino que a algo más relevante: que logre las metas de negocios que sus creadores se han planteado.
Para eso la trabaja con las herramientas necesarias para dar con dos materiales esenciales: saber para qué se hace un sitio web y entender a quién está dirigido. Con ambas respuestas correctas, el éxito está claramente asegurado.
En el caso chileno, además, contamos con la ventaja de tener una comunidad amplia de participantes, que se ha ido incrementando con el tiempo. Incluso ya hay varias empresas importantes que desarrollan sitios web, que incluyen la AI como parte de su metodología de trabajo.
Lo que falta es seguir avanzando y a eso ayudan seminarios como los de hoy y mañana, donde los principales exponentes del último tiempo se dan cita para mostrar lo que han hecho. A ellos se agregan, por primera vez, exponentes de la industria y la academia que han enviado papers que han sido juzgados por connotados profesores y que se han ganado su derecho a ser mostrados ante los asistentes.
Por último, que importantes universidades como la Católica de Valparaíso, Católica de Chile, de Chile y Técnica Metropolitana puedan mostrar cátedras en las que se enseña la AI, son un reflejo más de lo que se ha caminado desde que a fines de 2003 organizáramos el primer seminario de este tipo.
Sólo queda pedir a los que asisten y a los interesados en el tema que sigan perseverando, para que la disciplina crezca y podamos ver en sus frutos (buenos y eficientes sitios web) la demostración del peso que puede llegar a tener las buenas prácticas que la AI le ofrece a este mercado.

Etiquetas: AI, AIChile

No suelo hablar de mi familia en este blog, pero quiero hacer una excepción para destacar el trabajo que está haciendo mi sobrino Sebastián a través de su blog Jugo de Naranjo.


Dibujante desde que tuvo posibilidad de tomar un lápiz, ha pasado por varias etapas como se puede ver en su portafolio. Hoy está en el dibujo de historietas, tras recibir un block de regalo, que él ha tenido la perseverancia de transformar en un blog casi diario. Historias rápidas, frescas y bien dibujadas que vale la pena mirar. Al menos, a mí me encantan. A ver qué les parece a ustedes.
Finalmente, debo contarles que este fin de semana lo podrán ver en persona (junto a su block) en una exposición en el Duoc UC de Puente Alto.

Etiquetas: bloggers