www.usando.info

A raíz de una consulta que hice por Twitter ayer, quedó en evidencia la necesidad de atender un área específica en los estudios que se realizan en el área de comunicaciones: las redes sociales pero con enfoque práctico.

Mi pregunta se relacionaba con el trabajo de práctica de verano que está haciendo una alumna, que dedica parte de su tiempo a realizar las comunicaciones vía Twitter del área de espectáculos de Canal 13 de televisión (@espectaculos13).

A raíz de eso comenté mediante @jccamus:

@jccamus: Tengo una alumna de Periodismo que hace su práctica escribiendo en Twitter. Debería Twitter ser un ramo a estudiar?

Las respuestas llegaron muy rápido, destacando que más que una tecnología en particular, lo que está haciendo falta es tener talleres que se enfoquen en las redes sociales, en la interacción rápida y la forma en que ello afecta a las comunicaciones corporativas.


Los comentarios recibidos en Twitter fueron los siguientes y agradezco a quienes los hicieron:

• ignaciodiazv @jccamus es fundamental q se integren dentro de la malla todas las redes sociales, en mi escuela con suerte vimos lo que era un blog
• Checholalo @jccamus El uso de redes sociales y RSS en periodismo creo que es el equivalente a la computación aplicada de otras carreras
• cabralita @jccamus Tanto Twitter como FBook tienen potentes usos periodísticos y académicos, de manera que sí hay que profundizar en ello.
• twiterillo @jccamus podría haber un taller que enseñe cómo sacarle provecho a las redes sociales, según las distintas áreas (educación, periodismo,etc)
• PeriodismoUDP RT @jccamus: Debería Twitter ser un ramo a estudiar?/no, es la suma de nuevos concep periodisticos, sociabilización y manejo comunidades
• cmartinez @jccamus twitter para armar un ramo como tal no, si puede ser un tópico importante dentro de un ramo sobre las redes sociales ;)
• FelipeOvalle @jccamus Definitivamente no, pero si una orientación a las tendencias sociales en la Inet (1/2 psicología) o algo más marketinero 2.0
• cramirez @jccamus debiera ser parte de un ramo de Comunicaciones Corporativas
• maxch78 @jccamus creo que ramo a estudiar quizás sería comportamiento e interacción en redes sociales no twitter como ramo ya q' puede ser solo moda
• xpresscentral RT @jccamus:Tengo una alumna de Periodismo que hace su práctica escribiendo en Twitter//NO RAMO.debiera estar dentro d ramo MEDIOS DIGITALES
• infante @jccamus No. Metrica deberia ser un taller, eso es lo que se necesita aprender para darle mejores y más acabados resultados a tus clientes.
• JCSikosia @jccamus Deberia ser parte de un conjunto de redes sociales a estudiar para sacar el maximo potencial a la comunicacion de una E saludos !
• gusoto @jccamus No sé si twitter, pero si algo como "Conversaciones multiplataforma"
• infozeus @jccamus más que Twitter, un ramo sobre uso de redes sociales sería bastante bueno...

Más tarde reafirmaría esto en la conversación con una amiga que trabaja en una agencia de publicidad y comunicaciones, que me manifestó el poco conocimiento de los clientes y de lo propios especialistas en los alcances que puede tener el uso de las redes sociales en las marcas.

Por lo tanto, queda claro que hay una carencia y será necesario trabajar para repararla.

Etiquetas: redes-sociales, Twitter

En la edición de hoy de "El Mercurio" aparece una columna que me solicitó mi amigo Alexis Ibarra acerca de la muerte de Michael Jackson y cómo fue la reacción desde los medios digitales a este hecho.
Elegí poner el centro de la atención en Twitter, dado que uso esa herramienta hace dos años y por lo tanto he ido viendo cómo se ha consolidado como el centro de comunicación de las redes en que uno participa.
A continuación lo que escribí en el diario (que acá van enlaces), que lleva el mismo título de este post:

Supe y seguí por Twitter la muerte de Jackson gracias a que alguien lo vio por TMZ.com, un "blog" especializado en las copuchas del mundo del espectáculo gringo y lo transmitió por esa red de contactos.
Los interesados en la suerte del rey del pop en el resto del mundo, se volcaban a dicha aplicación: hubo 5 mil mensajes por minuto en la hora posterior a su deceso, casi tanto como cuando Obama ganó la elección.
Gracias a Jacko, este medio se graduó formalmente como sistema de comunicación instantáneo, porque por allí circuló todo, desde los enlaces a las noticias y los sentimientos de quienes se enteraban (incluyendo sus tristes fans y quienes mantenían su rechazo por pedófilo), hasta los chistes que, por supuesto, no tardaron en llegar.
La red se llenó de sitios con información y las principales redes sociales destacaron lo que tenían de la estrella pop, reaccionando rápido a las necesidades de los usuarios: YouTube abrió un canal especial; Facebook triplicó su tráfico y los sistemas automáticos de Google creyeron que las búsquedas que usaban el nombre del artista ligado a la palabra muerte eran un ataque informático de algún tipo, por la frecuencia que comenzaron a llegar.
¿Y los medios? A una hora desde que se supo el hecho, no tenían la noticia. Dado que no había "fuentes confiables" que lo confirmaran, lo que todos sabíamos no era recogido por ellos. Llámalo responsabilidad, pero demuestra que los usuarios ya no esperan a los medios, buscan y se sirven las noticias por sí mismos, sin importar dónde estén.

Finalmente, si les interesa, acá mi espacio en Twitter. Aprovecho de saludar a los casi 900 seguidores que siguen mis pasos hasta este preciso momento en que publico este post. ¿Cuántos se sumarán? Mírenlo comparando este número y el marcador que dejo a continuación:

Etiquetas: Contenidos Digitales, redes-sociales, Twitter

Leo con alegría los éxitos que FT va logrando en su trabajo con medios digitales en la Octava región, la puerta del sur para quienes vivimos en Santiago.
Más alegría me da al sentir su entusiasmo por Facebook, algo casi improbable en meses pasados. Y me alegro porque, además de que es bueno ver a Christian alegre, por el hecho de que la documentación que está haciendo de su trabajo en esa plataforma en el caso de un medio, abre una ventana de claridad acerca del futuro inmediato de las redes sociales.
En un post anterior, yo mismo hablaba de las tres capacidades que ofrecen redes como la de FB: ser, estar y pertenecer, mientras que Javier en los comentarios complementaba fundadamente con otras de igual o mayor importancia.
Christian plantea dos temas muy importantes: Primero, la red se retroalimenta y aumenta su importancia, en razón directa de la calidad de sus integrantes. El detalla de esta manera un ejemplo que ayuda a esta idea:

La sorpresa sin embargo llegó cuando la gente comenzó a "apropiarse" del espacio, colaborando con fotos y videos -los que en retribución pasamos al aire por TV- pidiendo que subamos notas específicas o haciendo sugerencias que desde nuestros productores hasta los conductores de los programas se encargan de contestar.

Lo segundo, es que los medios deben aprender a sacarle partido a la red que construyen, pero no sólo trabajando en una vía (permitir que la red comente lo que el medio hace, por ejemplo), sino que en dos vías. El ejemplo lo entrega él mismo:

Por supuesto esto es sólo el comienzo. El inicio de un lenguaje nuevo ya no de interacción, sino de integración del público dentro de las transmisiones, donde ya no es el periodista sino ustedes quienes determinan el qué, cómo y cuándo de la noticia.

Ya lo hemos dicho antes: estamos en la prehistoria de lo que se logrará en los medios gracias a Internet. Lo más interesante es que somos los que estamos en este espacio, quienes inventamos cómo puede ser ese futuro.

Etiquetas: bloggers, Facebook, Periodismo Digital, redes-sociales, Televisión, Twitter

Desde que comencé seriamente a considerar eliminar mi perfil de Facebook y me di cuenta que pese a la serie de argumentos que me daba, ni siquiera buscaba el botón "eliminar" desde su interfaz, decidí darle una vuelta un poco más profunda a mi relación con las redes sociales.
Finalmente creo haber llegado a algo y quiero dejarlo expuesto acá: los sitios que se dedican a las redes tienen tres niveles. Ellos son tres verbos: ser, estar y pertenecer.

• Ser: la aplicación permite que uno se identifique mediante los elementos demográficos típicos y que entregue parte de lo que uno es: datos, historia personal, información que he generado, etc. Vale decir, uno se describe y abre parte de su mundo. Asimismo, las redes se sustentan en mis relaciones, por lo tanto, ellas deben ser informadas y luego, confirmadas por quienes yo señale.


• Estar: la aplicación permite explicar el estado actual de mis asuntos, para que otros se enteren. Eso incluye desde el estado actual de proyectos hasta mi estado de ánimo. Mientras más activo mejor, ya que ello ayuda a demostrar mi uso de la aplicación y permite que otros vean que efectivamente estoy usándola y, por ello, valdrá la pena dejarme un mensaje porque efectivamente lo veré.


• Pertenecer: la aplicación permite dar a conocer mis afiliaciones; cuestión sumamente inútil en países como Chile donde la distancia entre la declaración y la acción es tan lejana, que casi ni importa lo que declaro ya que lo relevante está en lo que hago. Pero para efectos de este tema, sí puedo suscribirme a grupos, iniciativas o comités.

Los tres niveles son ascendentes ya que requiero el primero para ir al segundo y luego al tercero. Es decir, para que funcione, tengo que aportar mi parte que va desde ofrecer información hasta generar interacción. Por lo tanto, la aplicación debe considerar ambos aspectos.
Entonces, si la aplicación sólo funciona si yo le pongo horas/hombre a su desarrollo, ¿dónde está la utilidad de pertenecer a una red social?
He aquí algunas posibilidades:

1. Permite generar "presencia" e identidad en la red, ofreciendo una posibilidad para muchos de estar en los resultados de las búsquedas, casi por primera vez. Google permitirá que me encuentren quienes han perdido mi pista.


2. Ofrecer un espacio para "dejar recados" mientras no estoy, como si fuera un diario mural en que quienes pasan pudieran poner sus notas.


3. Juntarme con los amigos de mis amigos (ya que se supone que a mis amigos los tengo cerca y en modo offline) y tener un espacio para aceptar o rechazar cómodamente a los desconocidos que la red me sugiere vía comprarar gustos y aficiones.


4. A través de los contenidos relacionados, ver hacia dónde se mueven todos y decidir si participar o no; lo que antes escuchaba de oído o veía a través de los medios de comunicación tradicionales, hoy están ofreciéndose por esta vía. Incluso en muchos casos, están ocurriendo a través de ella.

Dado todo lo anterior, habrá que poner en la balanza todo lo dicho y así llegar a la pregunta final que, por ahora, seguirá siendo: ¿quiero estar en la red o no?

Etiquetas: Contenidos Digitales, Facebook, redes-sociales, Twitter

Cuando se habla de cómo el periodismo está siendo modificado por el uso de la Internet, siento que hay mucha declaración y poca acción. Especialmente en los medios que son los que deberían avanzar con mayor decisión en esta área.
Por eso me parece especialmente interesante que sea un blog importante, como Fayerwayer.com el que demuestre de manera simple cómo se innova. En dos líneas: consiguen un entrevistado, le piden al público preguntas para entrevistarlo y luego prometen publicar el resultado.
Sin importar lo que salga del experimento, esta forma de hacer las cosas es lo que lleva a los nuevos medios a ganar en credibilidad y a demostrar que son los que más saben en lo referido velocidad de reacción. Así que no queda más que felicitar a JIStark, quien está detrás de la nota que comentamos.

Etiquetas: Periodismo Digital, Twitter

A comienzos de semana me preguntaba acerca de Twitter y los usos posibles que se le podían dar a la tecnología. La Radio Cooperativa llega ahora con una respuesta notable: ofrecer sus titulares por esta vía.
En un artículo escrito por Jaime González, el periodista que desarrolló la aplicación que permite este resultado, explica que "El Diario Electrónico de Radio Cooperativa se transformó en el primer medio de comunicación chileno en tener una cuenta oficial en este emergente sitio de interacción". Con esto hace referencia a que otros usuarios del sistema han puesto a algunos medios en este sistema, pero esta es la primera vez en que el propio medio realiza esa acción, como destacaba hace algunos días Rodrigo.

Etiquetas: Contenidos Digitales, móviles, Periodismo Digital, Twitter

Twitter existe y hay gente que lo usa con entusiasmo, pese a que hasta ahora yo no le haya encontrado mucho sentido. Como tampoco le encontré a Second Life ni a los podcasts. Insisto en que no es porque no lo tengan... es que a mí no me hicieron click.
Twitter, que ha devenido en verbo a través de "twittear", consiste en escribir usando el celular o cualquier otro medio digital, una frase que describa un momento, usando la menor cantidad de caracteres posibles. Originalmente eran 140 y debían usarse para responder a la pregunta "¿qué estas haciendo ahora?".
Pese a mis reservas, he seguido investigando Twitter, gracias a que su aparición se ha asociado con los términos de nano-blogging o micro-blogging. Es decir, escribir impresiones rápidas sobre algo, en el mismo estilo en que se escribe un blog. Por ejemplo, Rodrigo escribe esta mañana:

"En el registro civil pidiendo hora para el matrimonio... Chan!"

¿Se irá a casar? ¿Y lo cuenta por acá? ¿Algo tan importante? Él mismo me ha contado que se ha aficionado a ir detallando lo que hace,y a ver lo que otros cuentas, gracias a los mensajes que le llegan a su celular. No es el único en Chile, aunque donde he visto que el fenómeno se mueve realmente es en Argentina. Hoy se lanzó un directorio de gente que usa el sistema, y el editor de una revista lo ha empleado para contar qué va haciendo durante el día de cierre de una edición. De hecho, él le encuentra varios usos interesantes. Incluso en "La Nación" tratan a los blogs de antiguos, debido a Twitter y ha dado que hablar en talleres de blogueros.
Pese a la evidencia, sigo mirando con escepticismo a Twitter. Por ahora, me parece mejor SMS desde el celular, ya que siempre mis mensajes rápidos son privados; es riesgoso escribir rápido y para muchos. No obstante, hay que darle tiempo, ya que adivino zonas en que le concedo mucha utilidad (por ejemplo, seguir los resultados de una reunión o una votación y publicar al mundo). Seguiré pensando, mejor porque la herramienta está. Ahora hay que adivinar para qué sirve más.

Etiquetas: bloggers, móviles, Twitter