A raíz de una consulta que hice por Twitter ayer, quedó en evidencia la necesidad de atender un área específica en los estudios que se realizan en el área de comunicaciones: las redes sociales pero con enfoque práctico.
Mi pregunta se relacionaba con el trabajo de práctica de verano que está haciendo una alumna, que dedica parte de su tiempo a realizar las comunicaciones vía Twitter del área de espectáculos de Canal 13 de televisión (@espectaculos13).
@jccamus: Tengo una alumna de Periodismo que hace su práctica escribiendo en Twitter. Debería Twitter ser un ramo a estudiar?
Las respuestas llegaron muy rápido, destacando que más que una tecnología en particular, lo que está haciendo falta es tener talleres que se enfoquen en las redes sociales, en la interacción rápida y la forma en que ello afecta a las comunicaciones corporativas.
Los comentarios recibidos en Twitter fueron los siguientes y agradezco a quienes los hicieron:
ignaciodiazv @jccamus es fundamental q se integren dentro de la malla todas las redes sociales, en mi escuela con suerte vimos lo que era un blog
Checholalo @jccamus El uso de redes sociales y RSS en periodismo creo que es el equivalente a la computación aplicada de otras carreras
cabralita @jccamus Tanto Twitter como FBook tienen potentes usos periodísticos y académicos, de manera que sí hay que profundizar en ello.
twiterillo @jccamus podría haber un taller que enseñe cómo sacarle provecho a las redes sociales, según las distintas áreas (educación, periodismo,etc)
PeriodismoUDP RT @jccamus: Debería Twitter ser un ramo a estudiar?/no, es la suma de nuevos concep periodisticos, sociabilización y manejo comunidades
cmartinez @jccamus twitter para armar un ramo como tal no, si puede ser un tópico importante dentro de un ramo sobre las redes sociales ;)
FelipeOvalle @jccamus Definitivamente no, pero si una orientación a las tendencias sociales en la Inet (1/2 psicología) o algo más marketinero 2.0
cramirez @jccamus debiera ser parte de un ramo de Comunicaciones Corporativas
maxch78 @jccamus creo que ramo a estudiar quizás sería comportamiento e interacción en redes sociales no twitter como ramo ya q' puede ser solo moda
xpresscentral RT @jccamus:Tengo una alumna de Periodismo que hace su práctica escribiendo en Twitter//NO RAMO.debiera estar dentro d ramo MEDIOS DIGITALES
infante @jccamus No. Metrica deberia ser un taller, eso es lo que se necesita aprender para darle mejores y más acabados resultados a tus clientes.
JCSikosia @jccamus Deberia ser parte de un conjunto de redes sociales a estudiar para sacar el maximo potencial a la comunicacion de una E saludos !
gusoto @jccamus No sé si twitter, pero si algo como "Conversaciones multiplataforma"
infozeus @jccamus más que Twitter, un ramo sobre uso de redes sociales sería bastante bueno...
Más tarde reafirmaría esto en la conversación con una amiga que trabaja en una agencia de publicidad y comunicaciones, que me manifestó el poco conocimiento de los clientes y de lo propios especialistas en los alcances que puede tener el uso de las redes sociales en las marcas.
Por lo tanto, queda claro que hay una carencia y será necesario trabajar para repararla.
Esta semana me ha sorprendido con muchas actividades; las dejo por escrito por si quieres participar en alguna y pasar a saludar :-) Lamentablemente, no logré publicar a tiempo las primeras, pero las de viernes y sábado siguen abiertas.
Lunes 16: estuve en la conversación con Meredith Segal, la creadora del grupo Students for Obama, que llegó invitada por Alfredo Sepúlveda de la UAH a Santiago y se presentó en el Edificio Telefónica gracias al auspicio de Movistar, nuestro partner habitual en Blogpower. Lo interesante: ver cómo ella planteó que las redes sociales son útiles cuando se usan para contactar personas, como parte de una estrategia que luego considera el contacto real (y no sólo virtual) con quienes participan.
Martes 17: Me invitaron a conversar sobre Twitter y Sitios de Gobierno electrónico en el Encuentro Nacional para el Desarrollo Digital 2009. Se desarrolló en el Centro de Extensión UC y permitió pasar revista a muchos temas de punta que se desarrollan en el ámbito público. en el caso de Twitter tuve la oportunidad de conversar en vivo con @Sernac y @Subtel_Chile. Lo interesante: comprobar cómo aún no hay una sola forma de usar esta herramienta; hay quienes conversan y quienes difunden. No hay una única visión.
Viernes 20: dictaré un taller en el marco del evento "Webprendedor" que se realizará en la sede sur de Inacap, en Santiago (ver mapa). La idea es condensar en una hora (de 9:00 a 10:00 AM) lo más relevante del libro "Tienes 5 Segundos" y ponerlo en términos prácticos para que los asistentes sepan qué hacer con sus proyectos a la hora de gestionar contenidos web.
Sábado 21: V Seminario de Arquitectura de Información, que se llevará a cabo en las instalaciones de TVN en Santiago y será transmitido por la señal Internet de dicho canal. El evento estará enfocado a la expeirencia de usuarios en medios de comunicación y tendrá como invitado especial a Alex Wright del NYT.com
Martes 24: Presentación del libro "Tienes 5 Segundos" para los alumnos del Diplomado en Periodismo Digital de la U. de Chile. La actividad se realizará desde las 19:30 hrs. en el auditorio Jorge Müller del Instituto de Comunicación e Imagen (ICEI), ubicado en Av. Capitán Ignacio Carrera Pinto 1045, Ñuñoa, Santiago (ver mapa; se aconseja entrar por Macul con Las Palmeras). La entrada es abierta y liberada.
A raíz de un comentario al pasar que hice en Twitter, un amigo y ex-alumno me pidió que profundizara mi visión de la interfaz de un sitio que promueve una "feria virtual" desde la cual se invita a estudiar en una carrera universitaria.
La imagen muestra la feria virtual que motiva este comentario.
Al respecto debo comentar que hace 10 años era interesante que un sitio virtual fuera muy similar a uno físico, porque le daba herramientas adicionales de comprensión y navegación a las personas que venían migrando hacia lo digital. Vale decir, aún no estaban cerradas las analogías suficientes para entender lo virtual y por ello había que amarrarlas a lo material y conocido, para que quienes las utilizaban hicieran las relaciones correctas.
Vale decir, las personas "traducían" entre ambos mundos dado que conocían el primero y desde ese conocimiento podían acceder al segundo.
Con el tiempo transcurrido y la necesaria alfabetización de los usuarios, en particular de las nuevas generaciones, estas traducciones ya no sólo no son necesarias, sino que son inútiles. Los entornos en 3D o las representaciones virtuales de mundos físicos, en realidad no apoyan sino que son espacios que obstaculizan el acceso. Los nativos digitales (como son aquellos a los que se dirige la feria que comentamos) esperan interacción y acción en lo digital, porque asumen que las acciones ocurrirán en forma directa y en interfaces digitales como las que ya conocen, es decir, software de mensajería instantánea, Twitter, Facebook, Last.fm, MySpace, etc. Todo lo que signifique interacción en tiempo real.
Lo que se busca ahora son conversaciones y por lo tanto, lo que no permita llevarlas a cabo, no cumple su propósito. Por ello es que la Feria está lejana a su propósito; mejor habría sido tener un buen blog con personas de verdad que estuvieran subiendo fotos, videos, contando lo que es la Universidad, lo que se ofrece, lo que se puede hacer y donde los visitantes hubieran tenido la oportunidad de participar. Es decir, haberlos integrado a la comunidad universitaria desde el primer minuto utilizando dichas herramientas.
Adicionalmente, la Feria tiene el problema de generar una barrera innecesaria para los buscadores, ya que si bien la portada puede estar enlazada, no lo estarán sus contenidos. Con las palabras que se escriben en un foro y los comentarios de los estudiantes, mucho de eso habría quedado en los buscadores y por ello todos los interesados en ingresar a la Universidad en 2010 que hicieran búsquedas en Google (por ejemplo), habrían llegado a ese espacio y habrían sido "capturados" para la comunidad. Con una interfaz estática como la de la Feria, no hay indexación, ni mensaje, ni conversación. Eso significa que, al final, no hay conversión.
Por eso es que lo realizado si bien se ve bien, no tiene la utilidad y versatilidad que se requiere para la forma de usar la Internet de hoy.
Me llamó la atención una nota del buen blog 233grados.com referido a cuántos enlaces en redes sociales conseguían los principales diarios españoles. Liderando el grupo aparece El País, seguido de El Mundo y 20 minutos.
Sin embargo, si se compara las visitas de estos sitios con la cantidad de enlaces que generan a las redes sociales, algo no calza.
¿Por qué el sitio que tiene más visitas de acuerdo a la medición de la OJD como es El Mundo, no es el primero? (El País no se mide allí desde abril pasado).
Mi explicación tiene que ver con su interfaz y para ello es importante ver cómo se ofrecen los enlaces a las redes sociales desde las páginas de cada uno de ellos, como se aprecia en las siguientes imágenes:
El País ofrece los íconos para redes sociales en la parte inferior de cada artículo, utilizando sus propios logos. Están justo cuando el lector deja de leer y quiere actuar.
El Mundo "oculta" el acceso a los íconos a través de un logo que se titula "Pásalo". Sus usuarios, al parecer, no lo ven y/o no lo entienden.
20 Minutos muestra los íconos cerca del título y usando logos reconocibles, facilitando la acción de los usuarios.
Aunque puede haber otras interpretaciones, me parece que ésta da cuenta de un hecho objetivo. Los usuarios usan lo que ven y entienden, tal como se aprecia en los tests de usabilidad.
En resumen, una lección para quienes por estos días están diseñando nuevas interfaces de sitios web.
Aún no es tiempo de cuantificar el efecto que están teniendo las redes sociales, pero sí para darnos cuenta del impacto que van teniendo. El libro "Socialnomics" habla del tema y para promocionarlo, ofrece este video con muchos datos interesantes. Entre otros, que los estudiantes online tienen mejor rendimiento promedio que aquellos que están "cara a cara" con sus profesores, por si a alguien le interesa.
Nota al margen: estoy revisando ideas para ver cómo lanzo mi libro, que a propósito, escribo por estos días y me ha obligado a desatender mi trabajo en Usando.info. Pronto habrá novedades, si Dios quiere.
Tuve la oportunidad de asistir a la charla que dio Clay Shirky ayer en la feria Conecta 2009 y me quedé pegado con la frase del título de este post, que además es parte de la tesis de su último libro.
Clay Shirky se refirió a varios los medios que permiten "conectar" personas, como Twitter, durante su aparición en el seminario.
Dando ejemplos reales que incluyeron desde el caso de un banco que comenzó a cobrar por cuentas que había dicho que eran gratuitas hasta las manifestaciones realizadas por los pingüinos chilenos en 2006, Shirky destacó lo central de su tesis que es que los contenidos digitales ayudan a que las personas se organicen sin que necesariamente pertenezcan a organización concretas. La red les ayuda a estar juntos y coordinados para actuar en común respecto de algún hecho. Por lo mismo planteó que los sitios de redes sociales como Facebook, eran especialmente espacios de "sincronización" que permitían "hacer conciencia" respecto de alguna situación común que nos interese. Adicionalmente señaló que cada "objeto" de información que se muestra en Internet y que tiene una dirección propia, puede ser el punto de partida de una conversación y que es importante dotar de las herramientas para que los usuarios puedan llevar a cabo dicha interacción. En otra parte de su charla planteó lo interesante de que por primera vez en la historia es simétrico el costo de producir contenidos, ya que en la actualidad y gracias a las herramientas de Internet es posible que todos los consumidores de un medio, sean al mismo tiempo productores de contenidos del mismo.
Brevemente aparecí en la transmisión de Código Morse.
Por la tarde, hubo un "track" dedicado al periodismo digital, donde tuvimos oportunidad de ver a los actores locales comentando acerca de lo avanzado y lo que queda por hacer. Tuve la oportunidad de actuar como "productor" de ese segmento, así que mi juicio es un poco sesgado. Quedé con la tranquilidad de haber generado un buen espacio de debate, lo que se vio reflejado en la confrontación de ideas y en la generación de muchas preguntas para los ponentes. Además contento porque "salí en la tele" gracias a la cobertura que el sitio Código Morse está haciendo del evento.
En la edición de hoy de "El Mercurio" aparece una columna que me solicitó mi amigo Alexis Ibarra acerca de la muerte de Michael Jackson y cómo fue la reacción desde los medios digitales a este hecho. Elegí poner el centro de la atención en Twitter, dado que uso esa herramienta hace dos años y por lo tanto he ido viendo cómo se ha consolidado como el centro de comunicación de las redes en que uno participa. A continuación lo que escribí en el diario (que acá van enlaces), que lleva el mismo título de este post:
Supe y seguí por Twitter la muerte de Jackson gracias a que alguien lo vio por TMZ.com, un "blog" especializado en las copuchas del mundo del espectáculo gringo y lo transmitió por esa red de contactos. Los interesados en la suerte del rey del pop en el resto del mundo, se volcaban a dicha aplicación: hubo 5 mil mensajes por minuto en la hora posterior a su deceso, casi tanto como cuando Obama ganó la elección. Gracias a Jacko, este medio se graduó formalmente como sistema de comunicación instantáneo, porque por allí circuló todo, desde los enlaces a las noticias y los sentimientos de quienes se enteraban (incluyendo sus tristes fans y quienes mantenían su rechazo por pedófilo), hasta los chistes que, por supuesto, no tardaron en llegar. La red se llenó de sitios con información y las principales redes sociales destacaron lo que tenían de la estrella pop, reaccionando rápido a las necesidades de los usuarios: YouTube abrió un canal especial; Facebook triplicó su tráfico y los sistemas automáticos de Google creyeron que las búsquedas que usaban el nombre del artista ligado a la palabra muerte eran un ataque informático de algún tipo, por la frecuencia que comenzaron a llegar. ¿Y los medios? A una hora desde que se supo el hecho, no tenían la noticia. Dado que no había "fuentes confiables" que lo confirmaran, lo que todos sabíamos no era recogido por ellos. Llámalo responsabilidad, pero demuestra que los usuarios ya no esperan a los medios, buscan y se sirven las noticias por sí mismos, sin importar dónde estén.
Finalmente, si les interesa, acá mi espacio en Twitter. Aprovecho de saludar a los casi 900 seguidores que siguen mis pasos hasta este preciso momento en que publico este post. ¿Cuántos se sumarán? Mírenlo comparando este número y el marcador que dejo a continuación:
O de los mutantes de los blogs. Ese día será el próximo viernes y los gentiles anfitriones del OCD me han invitado a participar de una mesa para hablar de Twitter y el fenómeno que ha significado escribir corto y simple, para contar a otros lo que estás haciendo (me puedes seguir como @jccamus).
Banner del evento, al que aún puedes incribirte.
De más está decir que estoy contento de que el año esté comenzando con un evento tan prometedor, que además tiene la gracia de incluir a figuras extranjeras de renombre como José Luis Orihuela y Pablo Mancini, cuyos blogs siempre son un aporte y referencia. La cita será en el Auditorio Telefónica, en la Plaza Italia de Santiago y aún es posible inscribirse, así que les dejo abierta la invitación.
Durante este mañana hice mi presentación en el Congreso Nacional de Estudiantes de Comunicación Social en la ciudad de Chiclayo, al norte de Perú. El evento reúne a más de 400 estudiantes venidos de todo el país, desde lugares tan lejandos como Tacna y Puno. La ocasión permitió mostrar dónde vamos en término del uso de los nuevos medios basados en Internet y al mismo tiempo, situar los desafíos que tienen los comunicadores en este ámbito. La presentación se puede ver a continuación:
Al término, además de las fotos que varios de los asistentes quisieron tomarse conmigo, hubo varias preguntas relacionadas con el futuro de los medios. Entre ellas, una en particular se refiró hacia dónde van los medios que usan Internet. Por supuesto que respondí lo que sabemos con certeza: no es posible adivinar lo que viene. Sin embargo sí tenemos ciertas claves: las audiencias cada día serán más segmentadas y el acceso a lo que ahora llamamos noticias se dará por diferentes medios, no necesariamente los que conocemos en la actualidad. Algo que me llenó de emoción fue que en el acto de inauguración, los organizadores tras cantar el Himno Nacional de Perú, hicieron lo mismo con el Himno Nacional de Chile debido a que yo estaba presente, que todos escucharon respetuosamente (mientras yo era el único que cantaba). Un honor, que se agradece.
En las últimas semanas he tenido "trabajo" en torno a Facebook. Primero, por un usuario cercano que me pidió ayuda para cerrar su cuenta: descubrí que sí se puede. No cerrar, pero sí desactivar, con lo cual su perfil queda fuera de servicio y basta con hacer un nuevo login para comenzar todo de nuevo. El efecto práctico es que se acaban todas las relaciones que había hecho el usuario y sus datos quedan inaccesibles para quienes habían entablado amistad con él. Segundo, esta red social requiere tiempo y así lo atestiguan algunos nativos digitales con los que he conversado. ¿Cuándo tiempo? Al menos más de una hora diaria. Sin el ánimo de hacer un estudio, le pregunté a varios de estos usuarios y la razón central para estar todo ese tiempo, es que allí están todos sus amigos. En una ciudad como Santiago, donde desplazarse ya viene siendo todo un proyecto, la red es el lugar donde están los amigos, y Facebook viene siendo como el escritorio del sistema operativo social, desde el cual se gestiona lo que está pasando. Tercero, hay gente del mismo grupo etáreo que aún así no quiere estar. Su principal motivo, cuidar su privacidad. Sin embargo, se dan cuenta que pese a su reticencia, igualmente están en la red porque son protagonistas de las fotos de sus amigos. Por último, hay que decir que las redes y en particular FB crece sin límites y que sus usuarios ya no se preguntan para qué sirve, porque la respuesta es obvia: ahí están todos. Incluso, recibo casi tantos mails por esa vía que por el correo electrónico tradicional. Un claro indicador de lo que está pasando.
Desde que en 1996 Mendoza y Alvarez levantaron la primera encuesta sobre uso de Internet en las empresas chilenas (PDF), a lo que siguió el esfuerzo de Rutllant en el 1997 (reportaje), ha habido un interés permanente por entender lo que hacen los chilenos en Internet. Ahora es Andrés Valdivia, conocido por su trabajo en Podcaster, quien está liderando un proyecto para juntar datos de consumo online e invita a responder una encuesta. Si te interesa, pasa por aquí.
Ayer y hoy en Buenos se está llevando a cabo el evento WeMedia, que logró reunir a un interesante grupo de personalidades para hablar de medios, tecnología, innovación y futuro. Lo he estado siguiendo a través de Clarín, eBlog y otros enlaces provistos por Marcos en su blog.
No he parado de leer y seguir buscando información acerca de Popego, un sistema que reúne en un solo lugar los contenidos generados por ti y que están dispersos a través de diferentes redes sociales. Sin embargo, lo que he encontrado más interesante es lo que cuenta Santiago Siri, su creador, referido a cómo un software creado en Buenos Aires puede competir en el primer mundo e incluso llegar hasta TC50, lo que ellos llaman la copa del mundo de las startups. Hace algún tiempo que Nicolás Orellana había destacado el ejemplo de Siri, quien gracias al éxito conseguido en el TC50, ha sido comentado en variaspartes. Lo central es que cada vez que puede, Siri ha destacado cómo hacer para llegar a las grandes ligas del desarrollo; algo que desde acá se ve difícil, pero que como él demuestra, sí se puede.
Si entregar demasiados datos respecto de a qué viene, salvo indicar que "el editor de la revista estadounidense "Wired" vendrá a Chile el 7 de octubre, en el marco de su primera visita a Latinoamérica", El Mercurio anunció hoy que Chris Anderson visitará Chile. En la entrevista al diario deja algunas menciones interesantes referidas a su próximoi libro, que aborda el tema de lo gratuito:
"Todos los negocios tienen que incorporar el concepto 'gratis' para sobrevivir; es decir, buscar una manera de hacer algo de lo que hacen a costo cero. Por ejemplo, si alguien es un agente de viajes, él puede transformar su negocio a software y lo puede hacer gratis, lo mismo puede hacer un corredor de bolsa. Por lo que la mejor manera de transformar un negocio para que sea gratis es convertirlo en software".
"Todos los negocios tendrán que tener una estrategia gratis: alguna manera de usar la palabra gratis, de dar sus productos de forma gratuita, o competir con compañías que dan sus productos de manera gratuita. Todas las compañías tendrán que hacerlo, porque es hacia allá donde van los consumidores".
Anderson se hizo conocido con su libro "The Long Tail" y ahora vuelve a incursionar con nuevo concepto: lo gratuito. Habrá que verlo.
Durante todo el día he estado leyendo posts relativos al nuevo buscador llamado "Cuil" que fue presentado hoy, nada más y nada menos como una alternativa naciente al gigante Google. Como antecedente que le da credibilidad a su pretensión está el hecho de que cuenta entre sus ingenieros, a un grupo de ex-googlers que habían desempeñado cargos de relevancia en esa empresa, ligados a la búsqueda. Sin embargo, las primeras evaluaciones no han sido buenas ya que la verdad sea dicha, en la búsqueda no es tan rápido y en los resultados no es tan preciso. Tanto en inglés como en castellano, lo que se ha dicho es poco grato para el recién llegado. En mi caso, de tanto en tanto, pruebo nuevos buscadores y ya en el pasado me cambié de Yahoo a Altavista y desde allí a Google, por ejemplo. Por lo mismo, me declaro dispuesto a seguir moviéndome de buscador si encontrara uno mejor. Pero aún no es el caso, porque creo que no se han cumplido las condiciones mínimas, que son las siguientes:
Que en la búsqueda aparezca el contexto, para que sea fácil elegir el área en la que me interesa buscar. Esto ya lo había dicho en un post previo y siento que la web semántica ayudará a conseguirlo.
Que el nuevo buscador sea tan rápido y ofrezca tantos resultados como los que Google entrega, incorporando tantas fuentes (blogs y otros sitios sociales) como sea posible.
Que esté tan diseminado como Google; dado que ese buscador está, por ejemplo, en mi browser, ya ni siquiera tengo que ir a su sitio para usarlo. El se aparece en los lugares en los que yo estoy usando la aplicación.
Estos son tres razones. De seguro, hay más y el propio Google ha dado pruebas de que está buscando la forma de atenderlas para evitar que yo -y millones similares- nos cambiemos de buscador.
Aunque a veces nos quejamos de que nada pasa, no podemos decirlo en esta mitad de año, así que aprovechamos de anotar algunas cosas que se están moviendo en Santiago y en nuestra parte de Internet:
Comunica 2.0: este miércoles 23 desde las 18:00 horas tiene lugar este evento que realza la importancia de las redes sociales; es organizado por Creátika comunicaciones y el Magíster Internacional en Comunicación de la Facultad de Comunicación y Letras de la Universidad Diego Portales. Más datos acá. Aunque las inscripciones están cerradas, se anuncia que habrá blogueo en vivo para seguirlo.
Agenda Digital Versión 2.0: aunque serán otros los que lo anuncien formalmente, podemos contar que el martes 29 de julio se hará el acto oficial en que se presenta la nueva versión de la Guía Web, que da las líneas básicas para el desarrollo de sitios web de Gobierno en Chile. Además en esa ocasión será el estreno oficial del nuevo secretario ejecutivo de la Estrategia Digital, Patricio Gutiérrez. Pronto habrá más información y aparecerán los enlaces respectivos.
Mari-Carmen Marcos en Chile: Nuestra conocida arquitecta de información española y académica de la U. Pompeu-Fabra de Barcelona, estará en el país el miércoles 30 de julio para participar en el "2º Seminario Educación, Información Digital y Ciudadanía Mirando al 2010". Presentará una charla titulada Web 2.0 : ahora te toca a ti
Darcy necesita tu voto: otra mujer arquitecta de información ha recibido un merecido reconocimiento. Se trata de Darcy Vergara, quien trabaja en AyerViernes.com, amiga de la casa y una de las personas más prolíficas en este último tiempo en lo que se refiere a investigación y publicaciones. Pues, ella ha sido nominada candidata a Mujer 2008 por el portal Terra en el apartado online; si puedes y quieres, vota por ella; hay plazo hasta el 30 de agosto.
Leo con alegría los éxitos que FT va logrando en su trabajo con medios digitales en la Octava región, la puerta del sur para quienes vivimos en Santiago. Más alegría me da al sentir su entusiasmo por Facebook, algo casi improbable en meses pasados. Y me alegro porque, además de que es bueno ver a Christian alegre, por el hecho de que la documentación que está haciendo de su trabajo en esa plataforma en el caso de un medio, abre una ventana de claridad acerca del futuro inmediato de las redes sociales. En un post anterior, yo mismo hablaba de las tres capacidades que ofrecen redes como la de FB: ser, estar y pertenecer, mientras que Javier en los comentarios complementaba fundadamente con otras de igual o mayor importancia. Christian plantea dos temas muy importantes: Primero, la red se retroalimenta y aumenta su importancia, en razón directa de la calidad de sus integrantes. El detalla de esta manera un ejemplo que ayuda a esta idea:
La sorpresa sin embargo llegó cuando la gente comenzó a "apropiarse" del espacio, colaborando con fotos y videos -los que en retribución pasamos al aire por TV- pidiendo que subamos notas específicas o haciendo sugerencias que desde nuestros productores hasta los conductores de los programas se encargan de contestar.
Lo segundo, es que los medios deben aprender a sacarle partido a la red que construyen, pero no sólo trabajando en una vía (permitir que la red comente lo que el medio hace, por ejemplo), sino que en dos vías. El ejemplo lo entrega él mismo:
Por supuesto esto es sólo el comienzo. El inicio de un lenguaje nuevo ya no de interacción, sino de integración del público dentro de las transmisiones, donde ya no es el periodista sino ustedes quienes determinan el qué, cómo y cuándo de la noticia.
Ya lo hemos dicho antes: estamos en la prehistoria de lo que se logrará en los medios gracias a Internet. Lo más interesante es que somos los que estamos en este espacio, quienes inventamos cómo puede ser ese futuro.
La experiencia prometía y cumplió: escuchar en vivo a Jean-François Fogel un periodista y ensayista francés, que pese a tener 58 años de edad -de acuerdo a su blog- piensa y actúa como si fuera un nativo digital. Hablando en un español casi sin acento, Fogel fue invitado este mediodía a la Cátedra Roberto Bolaño de la Universidad Diego Portales, y por tanto se tomó durante una hora el auditorio del segundo piso de su Facultad de Comunicación y Letras, para abordar el tema "El Futuro del Libro Digital". Sin usar proyector, notebook ni ningún artilugio digital, movió a los asistentes desde el paisaje actual que presenta la Internet hasta el futuro cercano en que las publicaciones tradicionales en papel, ven cómo lo digital se agranda en el horizonte, sin entender qué hacer a la hora de enfrentarlo. Explicó que los acercamientos que se han hecho hacia el libro digital han sido un permanente fracaso y que sólo los de Amazon+Kindle en Estados Unidos y Sony+eBook en Japón, han tenido respuestas que vale la pena considerar. Ambas se caracterizan por tener un dispositivo de uso simple, pero que tiene la gracia de conectarse a la red y, gracias a eso, ampliar el universo del propio libro. Para Fogel, allí reside la clave, puesto que a su juicio "el texto al pasar del papel a la pantalla, no gana nada". Sin embargo, el libro al pertencer a una biblioteca digital hacia la cual hay múltiples referencias desde sus páginas, debido a las anotaciones que han hecho otras personas o las menciones que hace el propio texto, ofrece mucho más que el libro de papel. Desde su punto de vista, afirmó que el libro digital ya está aquí y hay muchos dispositivos para leerlo, desde el celular hasta el Nintendo DS. Por lo mismo, planteó que (y cito desde mis apuntes) "ya no se trata de si esto ocurrirá, sino del efecto que tendrá sobre la lectura. La música cuando se hizo digital cambió la experiencia de escucharla, ya que pasó de ser grupal a individual. Lo mismo pasó con el cine que de verse en salas, ahora se ve en las casas en una experiencia familiar". Por lo mismo, preguntó, "¿qué va a pasar con la lectura?". A modo de conclusión, citó:
La lectura será horizontal (desde un dispositivo hacia otros espacios usando los enlaces del texto), sin límites; habrá que aprender a hacerlo.
El Ipod no fue un éxito, sino que hasta la aprición de ITunes, la biblioteca desde donde obtener la música que está catalogada y organizada. Eso significa que el libro va a necesitar también una bibliotca, que organice la relación del libro digital con otros textos.
Finalmente, ante una consulta de un profesor que se quejaba que los jóvenes de hoy no leen y que escriben pésimo debido al chat, tuvo una respuesta inesperada. Explicó que como trabaja en Le Monde, con gente muy joven, ya se ha acostumbrado a que ellos son bilingües: usan francés formal para las conversaciones del trabajo y un francés digital para usar el teléfono celular y otras comunicaciones digitales. "Soy optimista acerca de ellos", finalizó.
Nota: La foto de Jean-François Fogel fue tomada de su blog.
Varias veces he escrito sobre cómo las API le agregan valor a los medios y leyendo sobre la Campus Party que se desarrolla esta semana en Colombia, veo que El Tiempo ya ha avanzado mucho sobre el tema. De hecho, está haciendo un concurso para buscar desarrollos sobre su interfaz de programación. ¿Por qué le asigno tanta relevancia a un elemento de programación, si se podría decir que está tan alejado del periodismo? Probablemente usando el párrafo de descripción del concurso, haya una mejor respuesta que la que puedo dar:
Con el lanzamiento de la nueva versión de eltiempo.com y su nuevo Archivo Digital que contiene toda la información publicada por Casa Editorial EL TIEMPO desde 1990 hasta hoy. eltiempo.com abre su API para invitar a la comunidad de desarrollo a construir con nosotros las nuevas formas de visualizar la información en la red.
La idea de fondo es que ya terminó la época en que las "noticias" se veían en el sitio web del medio. Hoy deben estar en cualquier parte en que el usuario las quiera ver, y por eso una API, así como los widgets, son la solución adecuada. El que llegue primero y seduzca a los programadores, gana.
¿Cuál era la principal queja que había en contra de la red social MySpace.com? Era la de tener un pobre diseño -por decirlo de alguna forma educada- y de tener problemas de usabilidad de diversa índole. El tema era muy importante, dado que dicho sitio es uno de los que tiene mayor tráfico en Estados Unidos y alcanza a 117 millones de usuarios en el mundo. Esto es, siete millones más que los de Facebook a escala global, que es su competidor más cercano, acercándose a pasos agigantados. ¿Cómo lo enfrentaron? Contratando a Adaptive Path, una de las principales consultoras en temas de usabilidad de EE.UU., para que les diseñara no sólo una nueva interfaz sino que una manera más simple para que sus usuarios accedieran a los contenidos. Hasta ahora sólo ha habido reportespositivos, lo que lleva a pensar que estos cambios en Usabilidad son la herramienta estratégica para evitar que otras redes como FB, los alcancen. En resumen, este caso nos lleva a considerar que elementos como la Arquitectura de Información, la Usabilidad y finalmente, la Experiencia del Usuario son aspectos clave para competir. Y por lo mismo, este proyecto queda dentro de los que son interesantes de citar, cuando se hable del impacto que puede tener el rediseño de un sitio, hecho por profesionales del tema.
Aunque como conté antes, sigo de cabeza -literalmente- en la organización de Blogpower, igual me he frabricado tiempo para probar Plurk, el nuevo sistema que intenta reemplazar a Twitter en las tareas de microblogging. El punto es que no me he cambiado totalmente; he mirado, escrito, explorado, etc. Es decir, lo que se hace al probar algo. Pero no he migrado y dándole vueltas a la razón para no hacerlo, llegué a un par de puntos interesantes de compartir:
Cualquier área de una red social será interesante, en la medida que todos participemos; en este caso "todos" significa mi red de amigos y cercanos.
Crecientemente mi decisión de usar nuevo software estará relacionada con los demás, ya que con mayor frecuencia veremos que las aplicaciones tienen características sociales y no se orientan al computador individual, porque incorporan la participación como un elemento clave. El modelo no será escribir un documento en Word de Microsoft y enviarlo por mail a través de Outlook de la misma empresa, sino escribirlo en web mediante Google Documents y compartirlo en red para que todos veamos simultáneamente la misma versión y la comentemos.
El valor de las aplicaciones tendrá mucha relación con la calidad de la red que hayamos conformado y no tanto con sus características como software. En este sentido "mi twitter" es entretenido, porque a quienes sigo dicen cosas interesantes y ellos se interesan por lo que digo.
Finalmente, creo que es un buen momento para revisar los conceptos que en 1995 escribió Kevin Kelly en Wired, acerca de la economía de la red, ya que recién ahora varios de sus principios están probándose como plenamente vigentes.
Una de las preguntas que he debido responder más a menudo en los últimos meses, es por qué organizamos BlogPower. La respuesta no es única, sino variada, así que aprovecho de que se viene una nueva versión para intentar algunas. Como sé que no todo el mundo conoce el concepto, acá va un resumen. BlogPower es un evento que reúne en forma física y virtual a un grupo importante de los blogueros o bitacoreros chilenos, para permitir una discusión acerca de los temas de interés del momento en las redes sociales. El primero fue en diciembre pasado y el próximo se hará el sábado 7 de junio próximo; en ambos hemos contado con el apoyo de la empresa Telefónica, que nos ha cedido su auditorio y recursos para poder realizar el certamen. Al primero le pusimos el lema de "Los ciudadanos se hacen escuchar", ya que consideramos que esa era la mejor frase para definir la manera en que las personas están participando en Internet, convirtiéndose muchas de ellas en verdaderos referentes y fuentes de información. Al que viene le subtitulamos "El poder de tu Click" porque, en esta ocasión, hemos invitado al escenario a un grupo interesante de activistas sociales y personeros políticos, para que nos cuenten de qué manera están usando la red con miras a sus actividades proselitistas y para las campañas electorales (municipales, parlamentarias y presidenciales) que el país vivirá en los próximos dos años. Volviendo al comienzo, ¿por qué lo organizamos? Algunas de mis respuestas:
Comunidad: casi todos los bloggeros o bitacoreros se sienten independientes y es bueno que así sea, porque es el espíritu que impregna la actividad de opinar desde un sitio propio, con personalidad y estilo definido. Pese a ello, es claro que hay ventajas en estar organizados, porque entendemos que nuestra colaboración y actuar conjunto es lo que nos potencia. Así que tener la posibilidad de vernos a las caras y conocer las caras tras los nicks o nombres de blog, es valorada.
Interacción: aunque habrá excepciones, los blogueros pasan por ñoños y computines, con pocas habilidades sociales y de allí su interés por salir al mundo vía algún artilugio electrónico. Pero la experiencia nos ha demostrado lo contrario. Por tanto, estos eventos siempre son bienvenidos, ya que son un buen lugar para la construcción de redes físicas, más allá de las virtuales.
Aprendizaje: algo que distingue a la comunidad son sus ganas de aprender de los demás, por lo que en eventos de este tipo se busca aprender de las experiencias que se exponen.
¿Algo más? Si quieres agregar alguna razón más, déjame un comentario.
Por lo mismo, invito a mis lectores a sumarse y participar, ya que es la mejor forma de hacer que lo que a uno le interesa vaya en el rumbo más cercano a sus preferencias (esa vendría a ser una razón más?).
Actualización: En el sitio de Blogpower ya está disponible el registro para todos los interesados.
Me llegan dos nuevos ejemplos que le dan la razón a la necesidad de involucrar al usuario (o lector, como se diría en un medio impreso) en la tarea de generar información. Uno viene del "cuestionado" NYT y es un concurso nacional de ensayos para estudiantes universitarios sobre el amor, que cerró su recepción de obras el pasado 31 de marzo. Su premio: mil dólares y una publicación en el diario y el web. Otro llega desde España, donde 20minutos.es, donde se arman secciones buscando que el usuario participe, enviando elementos propios: fotos, textos, comentarios. De hecho, casi todo gira en torno a su participación. Ambas, simples, rápidas y efectivas formas de estar en contacto con quienes le dan vida al medio.
Con ese título, que tomé prestado de un artículo de BusinessWeek, escribí una nota sobre blogs corporativos (tema que he analizado en varios posts anteriores) en la revista Perú Económico que apareció la semana pasada en Lima. Perú Económico es mensual, se entrega por suscripción desde 1977 y se orienta a gerentes y ejecutivos. Cada número trata los temas más relevantes de la coyuntura económica y social, mediante la visión que entregan especialistas. En el caso de la edición en que participé, el tema fue la Web 2.0. En el siguiente enlace, pueden obtener ¿Los blogs cambiarán su negocio? en formato Adobe Acrobat PDF (58 Kb).
El pasado lunes escribía acerca de lo ocupada que estaría la agenda de la semana para los temas que me interesan. Y la misma agenda me pasó la cuenta, ya que corrí más que nunca y no pude sino seguir de lejos aquello que anuncié. Sin embargo, este sábado en la tarde sí pude estar en Webprendedor 08, la mejor conferencia anual de tecnologías y emprendimiento en Chile, y ver en vivo y en directo a un grupo importante de los expositores, saludar a mis amigos y ver cómo la comunidad de quienes actuamos basados en Internet en Chile, sigue creciendo. A quienes vi en acción y me causaron una muy buena impresión, fueron:
Christian Van Der Henst, de Maestros del Web de Guatemala. Fue muy interesante escucharlo, ya que sigo su blog y creo que aportó mucho en su presentación acerca de las comunidades online. En su punto central explicó que las comunidades que se crean vía Internet son tan buenas como las experiencias que generan y que quienes las lideran, tienen la obligación de ir aprendiendo de sus usuarios más avanzados para integrar mejoras permanentes. Destacó además que era una buena idea estar siempre pensando cómo llevar lo que se encontraba en la comunidad hasta el escritorio, para que ésta se encuentre siempre presente. Finalmente destacó que para cuidar a la comunidad, se debe entender lo que busca, no molestarla excesivamente (con publicidad invasiva, por ejemplo) y aprender constantemente acerca de lo que necesitan.
Juan Francisco Diez de ChileHardware explicó muy brevemente las razones del éxito de su sitio, que es el más visto en A. Latina en temas de hardware y tecnología de computadores. Con 1,5 millones de usuarios únicos al mes (40% de ellos desde Chile) explicó que lo han conseguido gracias a que innovan, han creado buenas redes de contacto, viajan mucho para estar donde ocurren las noticias que informan, invierten mucho en lo que hacen y, principalmente, son auténticos. La mejor muestra de ellos era el propio JF10 que llegó en traje de baño y polera a exponer. Cuenta que esa misma forma de ser la han tenido con todos los avisadores, creando un negocio basado en los contenidos y que se ha vuelto sustentable, llegando incluso a sumarse a la red de publicidad del portal Terra gracias a los buenos números que ostenta. Terminó su presentación con una frase de la película Mirageman: "No soy cinturón negro, pero igual aperro". Creo que es una buena definición para un sitio que desde cero, se ha transformado en una competencia para los medios tradicionales en esta área.
Mariano Amartino de Uberin.net habló de lo difícil que es emprender en América Latina, debido a que el miedo, la incertidumbre y las dudas siempre se abaten sobre el emprendedor. Pese a ello, dio a conocer una serie de mitos que hay que dejar pasar, pese a que están acendrados en el alma local. Estos son que no hay financiamiento para emprender, aunque una buena idea siempre se abre paso; que el mercado es chico, cuando en realidad siempre hay que emprender pensando en los países del área y no en uno solo de ellos; que todo se puede financiar vía publicidad online, cuando en realidad se requiere más que eso o bien, mucho tráfico para lograrlo; que monetizar el tráfico es la prioridad, cuando de verdad lo que se necesita es que primero la idea funcione; que mi idea es única y por ello no la puedo contar para que no la roben, cuando sólo un proyecto funcionando es único y las ideas son sólo eso; que la crítica siempre va a estar presente y pese a eso, hay que seguir adelante. Finalizó anunciando áreas donde falta emprendimiento como son los contenidos locales, el arbitraje de áreas donde se puede agregar oferta para atender la demanda, los buscadores verticales y las redes sociales con toques locales.
No queda más que agradecer a Nicolás por su persistencia y por dirigir a un gran equipo que permitió llevar a cabo el seminario. realmente lo hicieron muy bien. Por último, debo contar que hay fotos del evento gracias a varios de los asistentes, en especial las de Paloma.
Desde que comencé seriamente a considerar eliminar mi perfil de Facebook y me di cuenta que pese a la serie de argumentos que me daba, ni siquiera buscaba el botón "eliminar" desde su interfaz, decidí darle una vuelta un poco más profunda a mi relación con las redes sociales. Finalmente creo haber llegado a algo y quiero dejarlo expuesto acá: los sitios que se dedican a las redes tienen tres niveles. Ellos son tres verbos: ser, estar y pertenecer.
Ser: la aplicación permite que uno se identifique mediante los elementos demográficos típicos y que entregue parte de lo que uno es: datos, historia personal, información que he generado, etc. Vale decir, uno se describe y abre parte de su mundo. Asimismo, las redes se sustentan en mis relaciones, por lo tanto, ellas deben ser informadas y luego, confirmadas por quienes yo señale.
Estar: la aplicación permite explicar el estado actual de mis asuntos, para que otros se enteren. Eso incluye desde el estado actual de proyectos hasta mi estado de ánimo. Mientras más activo mejor, ya que ello ayuda a demostrar mi uso de la aplicación y permite que otros vean que efectivamente estoy usándola y, por ello, valdrá la pena dejarme un mensaje porque efectivamente lo veré.
Pertenecer: la aplicación permite dar a conocer mis afiliaciones; cuestión sumamente inútil en países como Chile donde la distancia entre la declaración y la acción es tan lejana, que casi ni importa lo que declaro ya que lo relevante está en lo que hago. Pero para efectos de este tema, sí puedo suscribirme a grupos, iniciativas o comités.
Los tres niveles son ascendentes ya que requiero el primero para ir al segundo y luego al tercero. Es decir, para que funcione, tengo que aportar mi parte que va desde ofrecer información hasta generar interacción. Por lo tanto, la aplicación debe considerar ambos aspectos. Entonces, si la aplicación sólo funciona si yo le pongo horas/hombre a su desarrollo, ¿dónde está la utilidad de pertenecer a una red social? He aquí algunas posibilidades:
Permite generar "presencia" e identidad en la red, ofreciendo una posibilidad para muchos de estar en los resultados de las búsquedas, casi por primera vez. Google permitirá que me encuentren quienes han perdido mi pista.
Ofrecer un espacio para "dejar recados" mientras no estoy, como si fuera un diario mural en que quienes pasan pudieran poner sus notas.
Juntarme con los amigos de mis amigos (ya que se supone que a mis amigos los tengo cerca y en modo offline) y tener un espacio para aceptar o rechazar cómodamente a los desconocidos que la red me sugiere vía comprarar gustos y aficiones.
A través de los contenidos relacionados, ver hacia dónde se mueven todos y decidir si participar o no; lo que antes escuchaba de oído o veía a través de los medios de comunicación tradicionales, hoy están ofreciéndose por esta vía. Incluso en muchos casos, están ocurriendo a través de ella.
Dado todo lo anterior, habrá que poner en la balanza todo lo dicho y así llegar a la pregunta final que, por ahora, seguirá siendo: ¿quiero estar en la red o no?
Cada vez está más claro que para hacer negocios online, es necesario desarrollar una comunidad. La evidencia lo demuestra claramente y de tanto en tanto llegan números que lo avalan. Por eso me interesa dejar anotado el dato recogido desde Online Media Daily, que plantea la importancia que están teniendo las revisiones que hacen los propios compradores, para quienes andan vitrineando virtualmente. "La información generada por los consumidores, como la encontrada en sitios de comparación y revisión (de productos), están volviéndose más influyentes en el proceso de decisión de compra, comentó un analista de la empresa eMarketer. Luego anotan que en estudios de Forrester y Avenue A|Razorfish, un número creciente de compradores dicen leer y dejarse influir por lo que cuentan los demás consumidores que buscan similares productos. Eso explica muy bien por qué la reconocida tienda Amazon.com tiene esa funcionalidad como algo básico y muestra lo cortos de "vista online" que están nuestras tiendas locales.
Alba, una querida amiga de Puerto Rico me hace notar la columna que la periodista y escritora Mayra Montero ha publicado recientemente en el diario "El Nuevo Día" de esa isla, para atender las repercusiones del fenómeno desatado por Facebook. Dado que llevo muchos años trabajando y creyendo en lo que hacemos en Internet, me encantan las voces frescas y críticas acerca de los productos que ya damos por establecidos, porque nos permiten repensar y darle una vuelta a aquello que damos por sentado. En mi caso, a diferencia de de lo que ella cuenta, creé mi perfil y comencé a aceptar "amigos" a través de dicha red social, simplemente porque es lo que estamos haciendo; casi sin cuestionarlo. No obstante, con el paso de los días me he ido sintiendo incómodo en ese ambiente. Primero, fue por tener la obligación de estar revisando permanentemente el sitio para saber quién había hecho o enviado algo sobre lo que debía actuar. Luego, la desazón aumentó cuando me dí cuenta que había "amigos" que iniciaban conversaciones por esa plataforma asumiendo que eran privadas pero que luego estaban a disposición de todo el mundo. Mayra en tanto, eligió alejarse de Facebook alegando que el ambiente online puede llegar a reemplazar al mundo real:
Me pregunto esto: la gente que se conecta a la página durante dos o tres horas diarias, hurgando en los comentarios y las tonterías que cuelgan los demás, desesperados por leer los mensajes que les mandan, o mandando mensajes a diestra y siniestra, ¿en qué tiempo leen, o ven una buena película o se enteran de lo que pasa en el mundo? Porque en ese portal, en realidad nadie se entera de nada de lo que valga la pena enterarse.
Los invito a leer su columna, porque reflexiones como ésta son las que nos hacen falta, especialmente a quienes hacemos de la pantalla algo más que una herramienta de trabajo. Y en esos, claro, me incluyo.
