Leyendo uno de mis blogs de referencia, vi este comercial del iPad que fue presentado con motivo de la entrega de los Oscar en la emisión televisiva de Estados Unidos y luego, en Apple, revisé más acerca de su fecha de lanzamiento, prevista para el 3 de abril próximo. Se los dejo a mano para verlo:
Todo esto me llevó a recordar un mail recibido durante las vacaciones, en el que me pedían mi opinión acerca del iPad y su capacidad para salvar a la prensa escrita, tal como lo planteó la revista The Economist.
Al respecto, sigo creyendo que este aparato va a ser un éxito. Aunque mantengo las aprensiones ya dichas, sigo con la sensación de que se tratará de una nueva forma de usar los computadores que llevará a más gente a usar este tipo de plataformas. Aún no hay elementos para determinar si salvará a alguna industria en particular (por ejemplo, la prensa), ya que aún falta ver qué contenidos tendrá y la manera en que podrá transformar audiencia en ingresos para quien publica. Sin embargo, creo que su impacto será evidente.
Incluso, viendo la forma de usarlo que se plantea en el video, creo que sería un control remoto ideal. No sólo para dirigir el televisor a distancia, sino para tener allí la guía de TV y comentar con otros televidentes (Twitter mediante, por ejemplo) lo que se está viendo.
Por lo mismo, espero con entusiasmo su llegada.
Sé que es Navidad, tiempo de comprar regalos y preocuparse de cosas más livianas. Pero tomemos lo que viene como un obsequio y doble, más encima. Se trata de que recién descubrí que en TVN Labs tienen dos videos que "hay que ver".
En las fotos los dos protagonistas de los videos. A la izquierda, Alex Wright y a la derecha, Hugo Pardo.
El primero contiene la charla de Alex Wright, quien vino de visita con motivo del V Seminario de Arquitectura de Información, que llevamos a cabo hace poco más de un mes. Su presentación se tituló "User-Centered Journalism" (Periodismo centrado en el usuario) y describe la forma en que el diario The New York Times está trabajando para hacer contenidos cada vez más cercanos a las personas, incluso buscando la manera de que sean ellos mismos quienes aporten las historias que se informan. Wright trabaja justamente en temas de experiencia de usuario en el área Internet de dicho medio, por lo que es un lujo escucharlo (lamentablemente, está en inglés pero vale la pena el esfuerzo de seguir su charla). El segundo video registra la presentación hecha por Hugo Pardo, titulada "Mobile Web 2.0: Ubicuidad, target, inteligencia colectiva". Esta se realizó durante el "Seminario de redes sociales móviles" que desarrolló el OCD junto a TVN.
Lo interesante de ver a Pardo, quien es profesor universitario en España, es que presenta lo que se está haciendo hoy en contenidos para móviles y describe las tendencias que se están desarrollando en este ámbito.
Ambos están disponibles en video en el sitio de TVN; desde acá, gracias a @tatov y @mboada por apoyar este tipo de eventos. PD: ¡Y feliz navidad a todos los lectores de este blog!
Me llamó la atención una nota del buen blog 233grados.com referido a cuántos enlaces en redes sociales conseguían los principales diarios españoles. Liderando el grupo aparece El País, seguido de El Mundo y 20 minutos.
Sin embargo, si se compara las visitas de estos sitios con la cantidad de enlaces que generan a las redes sociales, algo no calza.
¿Por qué el sitio que tiene más visitas de acuerdo a la medición de la OJD como es El Mundo, no es el primero? (El País no se mide allí desde abril pasado).
Mi explicación tiene que ver con su interfaz y para ello es importante ver cómo se ofrecen los enlaces a las redes sociales desde las páginas de cada uno de ellos, como se aprecia en las siguientes imágenes:
El País ofrece los íconos para redes sociales en la parte inferior de cada artículo, utilizando sus propios logos. Están justo cuando el lector deja de leer y quiere actuar.
El Mundo "oculta" el acceso a los íconos a través de un logo que se titula "Pásalo". Sus usuarios, al parecer, no lo ven y/o no lo entienden.
20 Minutos muestra los íconos cerca del título y usando logos reconocibles, facilitando la acción de los usuarios.
Aunque puede haber otras interpretaciones, me parece que ésta da cuenta de un hecho objetivo. Los usuarios usan lo que ven y entienden, tal como se aprecia en los tests de usabilidad.
En resumen, una lección para quienes por estos días están diseñando nuevas interfaces de sitios web.
La "pauta" es como llamamos los periodistas al grupo de hechos que deben ser reporteados con el objetivo de conseguir las informaciones que permitan transformarlos en noticias, dignas de ser incluidas por un medio. Por lo mismo, "estar en la pauta" de un medio es un objetivo que todo relacionador público quiere conseguir; siempre que sea para tratar positivamente el hecho (o la empresa) a reportear, claro está. Pues bien, desde hace más de dos años que mi mejor manera de informarme la constituye un conjunto de blogs (275 actualmente) a los que sigo vía Google Reader, un lector de feeds. De esa manera he podido, sólo en la última semana, leer temas tan interesantes como los tipos de enchufes usados en el mundo, la forma en que la embajada de Uruguay en Santiago recordó la muerte de Benedetti, la exitosa reunión de los emprendedores del web en Concepción y hasta un caso de plagio descarado. Naturalmente que nada de esto salió en los medios tradicionales y sólo leer blogs me permitió estar al tanto. Por lo mismo, mi consejo a todos mis alumnos es leer blogs, tanto como escribirlos. Si no pueden con lo segundo, lo primero está muy bien porque abre la mente y genera oportunidades de conocimiento que por otras vías será difícil obtener. Ante la pregunta final de si es mejor o no, conocer esta "pauta alternativa" que ofrecen los blogs en lugar de informarse sólo por medios tradicionales, mi experiencia indica que sí, porque gracias a ellos sé más del mundo que me interesa, lo entiendo mejor y quedo más preparado para lo que viene. Por eso, de nuevo el consejo: lee blogs.
Esta es una experiencia que me pasó esta noche. Mientras en Viña cantaba Juanes, recordé que el Presidente Obama hablaba sobre su nuevo plan. Por lo mismo, me fui al lugar donde sabía que lo iban a hacer mejor: The New York Times. Al llegar, la portada tenía el video en vivo de su discurso, que pude escuchar completo, casi sin problemas. Rodeando la imagen, todo lo requerido para darle contexto y una vez que terminó, el texto, la noticia y sus fotos, los comentarios. ¿Cuál es la gracia de esto? Aunque parezca obvio, lo interesante es que dada la amplitud de su cobertura, simpre uso este sitio para estar al día en las noticias del mundo. Ellos, por su parte, no defraudan. Incluso, ofrecen elementos que no es posible ver de otras maneras, como ver a Obama dando autógrafos al final de su discurso.
El video en la portada del NYT.com muestra al Presidente Obama firmando autógrafos al término de su discurso.
En resumen, una experiencia completa que me permite informarme, entender lo que ocurre y renovar mi compromiso con un sitio de noticias que se la juega por informar. ¡Qué ganas que hubiera coberturas de este tipo para eventos que tenemos más cerca!
Frente a la crisis actual, la respuesta madura es innovación. La respuesta mediocre, bueno, la vemos con más frecuencia que la deseada así que no perdamos tiempo en describirla. Si vamos al apartado del periodismo digital, la pregunta central es cómo se innova. Mi respuesta es ocupando de verdad el computador que cada usuario tiene al frente, facilitando operaciones, apurando contactos y permitiendo acceso expedito a datos ocultos bajo montañas de datos. A modo de ejemplo, me gustaría citar los siguientes cinco casos de innovación pura e invitarlos a citar otros que pudieran cumplir con las características ya citadas.
Siga leyendo: hay muchas formas de invitar a los lectores a seguir haciendo click. El método elegido por La Nación (Argentina) es muy interesante. Puesto en práctica desde hace algunos meses, busca crear un mapa mental que ayude a entender el camino lector que han seguido otros. Es simple, directo y apoya el click del usuario.
La imagen muestra un ejemplo de notas deportivas relacionadas; cada área tiene su color.
Mapa de contenidos: un viejo maestro planteaba que se debe construir mapas de información para que la gente llegue al conocimiento. En este caso de Globo.com (Brasil) se hace gala de una suerte de infográfico web para ilustrar los cambios que ha habido en los equipos de fútbol de cara al comienzo de la temporada. Mucha información mostrada de manera simple y directa, para que el interesado encuentre lo que le interesa a su ritmo y en su espacio.
La imagen muestra un ejemplo de la información para dos clubes destacando quien llega y quién se va.
Un buscador organizado: aunque otros medios han mostrado buenos buscadores, este ejemplo de El Tiempo (Colombia) me parece destacable por las herramientas gráficas que entrega al usuario, para ayudarlo a entender lo que va encontrando. Lo más relevante es que dado que permite buscar en un período de casi veinte años (1990 - hoy), ofrece un sistema para filtrar por años mediante una línea de tiempo manejada sólo por clicks del mouse, que simplifica toda la operación. A eso se agregan filtros de secciones, años y meses que lo hacen muy interesante. Probablemente le falte lo que recién agregó Emol (Chile) referido a los nombres, para que se transforme en la herramienta total.
La imagen muestra un ejemplo de búsqueda cuyos resultados aparecen organizados con una línea de tiempo.
Feeds para todo: tener RSS es una respuesta casi estándar por estos días en todos los medios. Pero hasta ahora sólo uno lo ha llevado al extremo necesario de crear feeds de casi todo lo que informa a partir de los temas y no de las secciones, como es lo habitual en otros medios. Se trata de la sección de RSS de Cooperativa (Chile) que transformó todo lo que informa en RSS, permitiendo que un usuario se pueda suscribir a verdaderos átomos de información para estar cerca de la cobertura que se haga a sus temas de interés. A la interfaz le falta un poco de refinamiento, pero el resultado es muy bueno.
La imagen muestra cómo se eligen los feeds disponibles dentro de los contenidos del sitio.
A dónde apuntar la brújula: al norte, claramente. Si hay que mirar innovación frecuente y destacada, lo mejor es tener la vista puesta en lo que haga el equipo de Devigal en el área de Multimedia del NYT (EE.UU.). Su trabajo en torno a la última elección presidencial en EE.UU. fue todo un ejemplo: uso de mapas, de fotos y hasta de palabras del público.
La imagen muestra cómo aparecen las palabras que iban escribiendo los estadounidenses, respecto de cómo se sentían el día de la elección; el color revela por quién votaron.
Tuve la oportunidad de vivir un momento muy significativo el pasado miércoles, cuando asistí a la ceremonia de entrega de títulos del Diplomado de Periodismo Digital de la U. de Chile, en el que ejerzo como profesor. La foto es adecuada para testimoniar que se trató de un gran grupo que logró sacar mucho provecho a la oportunidad de aprender e interactuar con gente de muy bien nivel. Gracias a todos mis alumnos por la oportunidad de aprender juntos.
Los alumnnos del diploma junto a algunos de sus profesores posan para la posteridad.
Anders Bjartners durante su exposición en el desayuno organizado por la Escuela de Periodismo UC.
La pregunta viene a colación porque tuve el agrado de asistir a una reunión con Anders Bjartners. El es ex alumno del magister de periodismo de la UC y además fue editor durante seis años (2001-2007) de la sección de cultura y medios en el principal diario financiero noruego, el Dagens Næringsliv (DN). Visitó Chile por motivos familiares y por ello Eduardo Arriagada lo invitó a una reunión con otros periodistas y profesores, para tratar el tema que más convoca en estos días: cómo pasar un diario de papel a Internet exitosamente. Como Eduardo trata dicho tema en forma muy completa en su blog, me enfoqué en otras áreas que me parecieron interesantes de su presentación.
En Noruega viven 5 millones de personas y un diario puede tener más de 3 millones de visitas en un día.
Debido a su idioma, los escandinavos desde siempre han sido buenos lectores de contenidos locales y eso se ha trasladado a la prensa primero y a Internet después.
La forma de competir más exitosa en los medios noruegos, es el contenido propio y exclusivo. El planteaba ¿por qué la gente debería pagar por un diario que tiene las noticias de ayer? Además enfatizaba que para tener buenos contenidos, hay que contar con periodistas caros.
En los conglomerados de medios más importantes, como Schibsted, las operaciones de los medios como VG muestran caídas en los resultados de medios en papel, pero los clasificados por Internet como Finn.no suben en 2007, llegando a alzas en ganancias superiores al 40%
Anders cuenta que ya es una tradición que los diarios en Internet de Noruega tengan una portada larguísima (ejemplos: VG y DN); pero como el ancho de banda local es impresionante, nunca se queda esperando por que "bajen" los contenidos. Y un dato adicional: mientras su ancho de banda ha credido anualmente, la cuenta de acceso no se ha reajustado en los últimos 8 años.
Sebastián Campaña es el editor general de Emol.com y como tal fue invitado al IV Encuentro Panamericano de Comunicación en Internet, que se desarrolló la semana pasada en Buenos Aires. No hubo mucha información, excepto por la nota que hizo Infobae.com, el diario que organizó el evento junto a una universidad. De hecho, el propio Sebastián a quien conozco de ya muchos años, me explicó que lo que contó fue mucho más que lo que presentó y el diario se enfoca más a esto último. El punto es que su presentación ha generado variadasreacciones, que destacan que para Campaña, "casi todas las nuevas "bondades" de la red de hoy son amenazas". En este sentido, me interesa mucho lo que plantea, porque llevo un tiempo dándole vueltas a la idea de cómo debe ser un diario digital hoy. Ya respondí esa pregunta hace dos años y al momento, estoy actualizando esa visión para responderla pensando en 2009. Mi sensación es que la respuesta vendrá por el lado de que la forma de hacer diarios ya cambió y para siempre. El poder ya se lo tomó el público y no saca nada la prensa escrita tradicional con intentar disputárselo, ya que el único camino será sumarse a lo que la gente quiere y busca. En este sentido, deberá generar espacios similares a los que la televisión tiene hoy, donde el rating domina mucho de la parrilla y el público logra sorprenderse de tanto en tanto, cuando le dan algo que no estaba pidiendo ni sabía que necesitaba, pero que a la hora de verlo, le gusta (por ejemplo, Los 80). Ese papel, tienen que entenderlo y tomarlo los medios. De lo contrario, la redes sociales como Facebook.com (que al momento ya tiene más de 4 millones de usuarios en Chile) se harán dueñas del tiempo de los usuarios. Y para los diarios, pese a su buen contenido, no quedará mucho más ya que el tiempo es lo escaso... no los contenidos.
Tuve la suerte de estar en Coyhaique esta semana, lo que me permitió cambiar completamente de escenario y ver otros paisajes, escuchar otros sonidos y tomar fuerzas para el fin de año. Estuve en un lodge que entre otras cosas tenía un chef peruano que iba a conversar a la mesa, un dueño que se entretuvo enseñándonos a pescar con mosca en el jardín y en seco, bandurrias que me despertaban en la mañana y un paisaje a toda prueba. Incluía wi-fi que me permitió subir algunas fotos y, cómo no, trabajar. Aunque parezca que fui a descansar, trabajé como nunca, ya que hay algo en el sur que me hizo aumentar la cantidad de cosas que tenía para hacer... como que las horas duraban más. Partía a las 6 AM y cerraba las transmisiones pasada la medianoche, con la misma alegría de siempre. Pero bueno, ese exceso de tiempo me permitió ponerme al día con Mediápolis, el podcast de medios donde participan varios amigos. Por lo mismo les quería recomendar, tal como hace Luis Argandoña, escuchar las transmisiones de al menos dos de ellos.
Mediápolis 8, donde hablan con Sebastián Campaña de Emol acerca de ese portal, de manera amplia y casi sin dejar nada fuera de la charla. Aunque me hubiera gustado un par de preguntas más precisas, es bueno escuchar que su operación genera ganancias desde hace tres años.
Mediápolis 9, donde entrevistan a Guillermo Cullel, de El Comercio de Lima, quien hace un análisis de La Tercera y declara que su pregonado cambio no es una revolución. Además hace reflexiones entretenidas, como cuando compara un diario con una gasolinera a la que vas por bencina y si se da la ocasión, compras algo más. Por lo mismo, el diario debe tener noticias y lo demás, se usa si se da la ocasión, pero lo central son las noticias.
Durante este mañana hice mi presentación en el Congreso Nacional de Estudiantes de Comunicación Social en la ciudad de Chiclayo, al norte de Perú. El evento reúne a más de 400 estudiantes venidos de todo el país, desde lugares tan lejandos como Tacna y Puno. La ocasión permitió mostrar dónde vamos en término del uso de los nuevos medios basados en Internet y al mismo tiempo, situar los desafíos que tienen los comunicadores en este ámbito. La presentación se puede ver a continuación:
Al término, además de las fotos que varios de los asistentes quisieron tomarse conmigo, hubo varias preguntas relacionadas con el futuro de los medios. Entre ellas, una en particular se refiró hacia dónde van los medios que usan Internet. Por supuesto que respondí lo que sabemos con certeza: no es posible adivinar lo que viene. Sin embargo sí tenemos ciertas claves: las audiencias cada día serán más segmentadas y el acceso a lo que ahora llamamos noticias se dará por diferentes medios, no necesariamente los que conocemos en la actualidad. Algo que me llenó de emoción fue que en el acto de inauguración, los organizadores tras cantar el Himno Nacional de Perú, hicieron lo mismo con el Himno Nacional de Chile debido a que yo estaba presente, que todos escucharon respetuosamente (mientras yo era el único que cantaba). Un honor, que se agradece.
Una de las gracias de hacer clases de periodismo digital en estos días, es tener la oportunidad de conocer a quienes están en la avanzanda de este campo pero como no son tan conocidos, suelen tener tiempo, ganas y entusiasmo para hablar de lo que están haciendo.
Luis Marambio expone acerca de DaleAlbo.cl en clases de Periodismo en la UDP.
Es el caso de Luis Marambio, uno de los fundadores de la comunidad DaleAlbo.cl, que es un sitio dedicado al club Colo Colo, el más popular de Chile. Lo interesante del trabajo de este portal, relatado por Luis en clases, es que con tiempo, dedicación, buenos contenidos y una serie de iniciativas, han ido conquistando a su público y han construido una sólida audiencia que no sólo cree en ellos, sino que literalmente se ha tomado todos los espacios que el sitio les ha propuesto: foros, galerías de fotos, encuestas. Las cifras que Luis mostró en la clase de hoy fueron sólidas: 35 mil visitas diarias promedio (los días de partido suelen subir), casi 1 millón de personas al mes. Actualmente están en una nueva etapa que busca mejorar su sistema de comercialización e instalar un modelo de negocios que les permita seguir creciendo. En ese camino, por ejemplo, ganaron el apoyo necesario para seguir creciendo a través del evento EngineUp. Además, Luis explica que ya sienten que son un medio y por lo tanto se deben a su credibilidad como tal, más que a cualquier otra cosa. Finalmente, como cada uno de los asistentes a clases escribe sobre el entrevistado en su propio blog, aprovecho de mostrar el trabajo de tres de mis alumnos: Macarena, Lilian y Emilio.
La de anoche fue una gran jornada para los diarios online. Barack Obama y su histórico triunfo constituyó un reto sin precedentes, ya que se trató de atender un problema doble: contar lo último que pasaba sin dejar de anunciar lo relevante que ya había ocurrido. El tema que ya ha sido tratado por Mancini y yo mismo, consiste en intentar equilibrar lo urgente que en este caso es lo último ocurrido (por ejemplo que tal candidato ganó en un estado) con lo importante, que es lo más permanente y se refiere a lo que finalmente prevalecerá a la hora del resumen (que tal candidato fue el triunfador).
Gráfico de The New York Times que muestra los resultados de manera simple: la barra muestra lo que trasciende y el mapa, lo que va ocurriendo.
Aunque es temprano para un análisis completo -que espero hacer el fin de semana- los diarios online estadounideneses más importantes optaron por ofrecer ambos enfoques: titulares para lo urgente y gráficos para lo importante. Vale decir, sus títulos contaban lo último ocurrido y los mapas y barras comparativas (como la de la imagen de arriba), daban cuenta de lo importante, que a fin de cuentas era quién estaba consiguiendo los 270 votos electorales requeridos para llegar a la Casa Blanca. Obama hizo historia (generando una gran ventaja, más allá de ese número de votos) y los diarios lo siguieron.
Siguiendo lo que hizo J.A. Giner en los últimos días para mostrar buenos ejemplos de cobertura de las elecciones en Estados Unidos, me gustaría aportar los míos, ya que permiten entender muy bien de lo que hablamos. Lo primero que debo hacer es explicar que para ganar la elección y ser presidente de Estados Unidos, se requieren 270 votos electorales, que es la mitad más uno de los 538 que integran el Colegio Electoral. Para conseguirlos se requiere ganar la votación en suficientes estados hasta sumar ese número, ya que cada victoria en un estado significa que el ganador se queda con todos los electores que representan a ese territorio. La cantidad de votantes se determina según la población de cada uno y así California tiene 55 electores y Delaware, sólo 3. Por lo tanto, la manera habitual de informar lo que pasará en estas elecciones, utilizada por los diarios digitales ha sido utilizar mapas y gráficos de encuestas, ya que muestran claramente cómo se espera que vote cada estado. Así los mejores que he visto son los siguientes:
CNN ofrece una visión por estado y en los indecisos pide que uno elija cuál será el resultado. Es una gran guía para ir viendo cómo le va a cada candidato de acuerdo a las proyecciones previas.
USA Today muestra lo que se espera para esta elección, pero permite comparar con lo que ha ocurrido en los comicios previos, desde la victoria de JFK en 1960 en adelante.
The New York Times ofrece un sistema interactivo para mostrar las diferentes encuestas que han entregado proyecciones acerca de la votación.
Finalmente es The Economist quien sorprende con un ejercicio singular. Hasta el 1 de noviembre permitieron que sus lectores votaran en todo el mundo y luego determinaron el ganador, asignando todos los votos de cada país al ganador en cada caso, como si el mundo fuera un gran Colegio Electoral.
Como resumen, puedo contar que todo lo visto indica que este 4 de noviembre el ganador debería ser Obama. Pero ya sabemos que las elecciones, como otras cosas en la vida, sólo se ganan cuando se cuenta el último voto. Pero, que va a estar entretenido e interesante, de eso no cabe duda.
Una interesante clase de periodismo en general y del digital en particular, fue la que dieron Juan Antonio Giner y Carlo Campos en la Universidad Diego Portales. Ambos son ejecutivos de Innovation, una consultora dedicada a dar asesoría a empresas periodísticas; ellos están de paso en Chile porque tienen como cliente a Copesa. Actualmente trabajan con 70 personas, en 26 proyectos, ubicados en 15 países.
Giner al inicio de su charla mostrando la foto de Little Joe un vendedor de diarios en New York.
Sin mencionar el tipo de trabajo que están haciendo para los dueños de La Tercera y La Cuarta, los asesores se presentaron como periodistas que siempre sugieren que los males de las empresas del rubro se solucionan con "más periodismo y con más y mejores periodistas". Al inicio de su charla recordó la huelga de 17 días que protagonizaron los vendedores de diarios en Nueva York, que llevó a que la gente se movilizara y fuera a las oficinas de los propios diarios a comprarlos, para estar informados. Incluso la circulación de los medios subió varias veces y hasta el alcalde LaGuardia leía las tiras cómicas por la radio. Tras el relato preguntó: ¿Qué pasaría hoy si hubiera una huelga similar? ¿cómo nos informaríamos? ¿Iríamos a comprar el diario a sus oficinas? Giner afirmó que la indistria de los diarios está pasando por un momento difícil, pero explicó que "se acaba la época de los diarios, pero no la necesidad de estar informados. Lo que cambia son los instrumentos de comunicación". Explicó que estamos frente a un cambio tremendo y que es un error temerle. Están apareciendo cosas que sustituyen y complementan a lo actual, señaló. Por lo mismo indicó que para enfrentar la crisis que viven los diarios, había que partir por conocer a la audiencia a la que se dirigen. Nombró en ese sentido el área de los video juegos o la del deporte amateur, que movilizan decenas de miles de personas, pero que no tienen espacios en los medios. "Estamos llenos de icebergs informativos", reseñó. Ante la consulta de cómo lograr que los dueños de las empresas crean más en los proyectos de Internet, señaló que el punto de quiebre está en la forma de "monetizar", ya que eso "no tiene respuesta aún". En este sentido Campos contó que un ejecutivo de un diario gratuito europeo le reveló que por cada lector del diario obtenían 10 Euros por año en el caso del papel, pero sólo 10 céntimos al año en el caso del online. Sin embargo, ambos fueron enfáticos en aconsejar lo siguiente:
No poner trabas a la innovación y a la investigación en los nuevos medios.
Buscar siempre la forma de adaptarse a lo que estamos viendo, para ver cómo aprovecharlo.
En cualquiera de los soportes hay que innovar, porque es la punica forma de crear futuro.
Un dato para el final. Giner preguntó a la audiencia de casi 100 personas que asistía, cuántos tenían un blog. Se alzaron 10 manos. Luego de eso dijo: "Yo como editor, no contrataría a nadie para un proyecto periodístico que no tenga un blog".
Este no es un blog político, por lo que no esperes una lección sobre política. Esta es una reflexión acerca de lo que vi en los sitios de medios de comunicación que se dedicaron a seguir la elección municipal, que se llevó a cabo este domingo 26 en todo Chile. El primer elemento a tener en cuenta es que la inmediatez fue crucial durante la cobertura de los comicios. Todos los medios se la jugaron por tener los números y lucharon por tener las reacciones y los últimos eventos. En este sentido, encontré interesante la apuesta de Emol TV para ofrecer cobertura en video, ya que en momentos sin información -por ejemplo en la mañana del domingo- se las ingeniaron para tener algo que mostrar. El segundo elemento fue la visualización de los datos de las votaciones para lo cual en los mejores casos se emplearon combinaciones de mapas, sistemas de gráficos e íconos. Gran parte del día, por ejemplo La Tercera se la jugó por ese recurso que si bien fue interesante, le privó de un espacio importante en la portada para mostrar su actualización. El tercer elemento fue la organización de información. Mientras unos medios optaron por la información basada en horas -al estilo blog- otros privilegiaron el análsis. Dentro delos primeros destacó Cooperativa.cl y en los segundos, El Mostrador con columnas de opinión que claramente acertaron en explicar qué se jugaba en la elección. Probablemente en este ámbito fue donde estuvo uno de los elementos "al debe" y consistió en que pocas veces en el tráfago de información del día, se lograba entender qué era lo importante entre tanta noticia urgente. El cuarto elemento fue la capacidad de explicación, que va muy asociado con lo anterior. Se refiere a que en ninguno de los sitios, por ejemplo, logré encontrar una explicación simple y directa de cómo era el procedimiento para elegir concejales. De hecho, intentar entender la ley que regula ese procedimiento costaba incluso más que encontrarla. El quinto y último elemento de este análisis es que me quedé con la sensación de que los medios no fueron capaces de competir con la información oficial. Si bien era natural que fueran un poco atrás en la entrega de datos respecto del sitio oficial, porque no podían estar adelante de esos datos, perdieron ciertas oportunidades de informar mejor. Por ejemplo, donde el sitio oficial decía Independientes Lista A, el sitio del medio debería haberme explicado quiénes eran ellos. ¿De la Alianza? ¿De la Concertación? ¿Ninguna de las anteriores? No servía el dato solo. Lo mismo cuando en las listas de las votaciones salían los nombres de los candidatos... ¿Alguno de ellos era especial? ¿Competía por segunda vez? ¿Por tercera? ¿Era el alcalde buscando ser reelegido? De nuevo, los datos solos no ayudaban y los medios no me aportaron mucho en mi necesidad de entender. Finalmente debo anotar algo agregando un disclaimer: trabajo en el sector público. Es lo siguiente: seguí las presentaciones de Harboe -quien daba los resultados del Gobierno- y era notable cómo al momento de decir "y a partir de este momento los resultados están disponibles en el sitio web", efectivamente así ocurría. Sincronía pura, gracias al trabajo de la gente de Informática del Ministerio del Interior (Entre paréntesis: cuando se hable de analfabetos digitales en el Gobierno o de capacidad para desarrollar en el ámbito público, claramente hay que hacer distinciones).
La foto de este artículo pertenece al sitio Cooperativa.cl.
He intentado seguir las olimpiadas, pero a excepción de la jornada inaugural no he podido ver nada en directo: el trabajo no me da tregua. Siento además que me he perdido mucho de lo mejor, gracias a que la TV no ha hecho bien su trabajo. Quieren que vea todo su noticiario para esperar a ver las olimpiadas (¿Se habrán enterado que existe YouTube, donde yo dirijo la hora de emisión de lo que me interesa?) Pero en fin, no hablemos mal de los medios que existen sino muy bien de los medios que nos interesan: los digitales. Este mes deberían aprovechar para consagrarse. A esa hora, pasado la medianoche, miro Cooperativa y están anunciando la cobertura de Matías del Solar en láser (ver imagen). Eso significa que ya han desplegado todo su arte, par segurarse de que cuando yo venga al sitio, esté lo que vengo a buscar. Tengo la sensación de que desde ahora en adelante, ése tendrá que ser nuestro nuevo trato con los medios: dame lo que quiero a la hora y en la forma que necesito. De lo contrario, mi tiempo será de quien ofrezca ese tipo de experiencia. Tengo la sensación, además, que la fidelidad será siempre con quien trate mejor el poco tiempo que nos queda para ser espectadores. Este mes será crucial para definirlo.
Una interesante experiencia tuvimos ayer en la tarde en el Diplomado de Periodismo Digital de la "U" -donde soy profesor- al recibir la visita de Darcy Vergara y Pedro Arellano de Eyetracking.cl, quienes dieron a conocer en detalle el trabajo realizado sobre tres medios online chilenos. Durante casi dos horas, los profesionales presentaron el estudio y luego se sometieron a una larga ronda de preguntas donde todo el público, incluyendo por supuesto a mis alumnos, rindiendo una dura prueba respecto de sus hallazgos y forma de trabajo. Respecto de su investigación podemos indicar que hubo una amplia discusión acerca de los resultados, en particular sobre la manera que ellos impactan a la forma en que escribimos en el web -que es precisamente el tema de mi clase. Sobre esto, ya quedó claro que los usuarios no leen sino que saltan por el contenido, buscando las "anclas" o zonas destacadas del texto para llegar a lo que desean saber. En este sentido, se mostró la forma en que lo encontrado por ellos, era coherente con otras investigaciones del área, en particular las de Jakob Nielsen. Por lo mismo, surgió como parte del debate lo señalado en el estudio sobre la ceguera a los banners y el patrón de lectura, ya anunciada por Nielsen en artículos del año pasado. Al final de la presentación, volvimos a clases (como se ve en la foto) y cada alumno debió redactar un texto referido a su forma de ver y entender la conferencia. Los invito a leerlos, partiendo por el blog del ayudante, Roberto Escobar, quien tiene en su blogroll a todos los demás alumnos. Finalmente, mis agradecimientos a Darcy y Pedro por su tiempo y disposición y a Alejandro Morales, el coordinador del diplomado, por facilitarnos el estupendo Auditorio de la Libertad de Expresión del ICEI para llevarlo a cabo.
Durante gran parte de los meses pasados tuve el privilegio de ser asesor del sitio Cooperativa.cl, terminando mis labores pocas semanas antes de que saliera al aire su remozado sitio web, el pasado martes. Por lo mismo, me siento parte de lo que muestra dicho espacio, ya que contribuí en parte a las ideas que lo nutren, aunque fue el equipo de Oscar Pastén y Manuel Contreras (en la foto), apoyado por Alfredo Luco y Altavoz, quienes finalmente lo llevaron a cabo. Desde mi perspectiva, lo que se persiguió con mayor ahìnco fue la experiencia del usuario, es decir, lo que que le ocurre a una persona que visita el sitio web. Partiendo de la base que "cualquier página es la portada" gracias a su buena indexación en los buscadores, lo que se buscó es que junto con tener un contexto adecuado de dónde había llegado, el usuario que visitaba cada página tuviera muchas acciones a realizar. Para empezar, una lectura directa del contenido; contenidos relacionados a la nota; contenidos adicionales de la misma sección más audio y video para escuchar, ver y llevar. En esto último hubo mucho énfasis y hoy es posible que el audio de la radio pueda ser empleado en cualquier sitio, con controles como el que se muestra abajo de este texto, con una nota acerca del uso de las bicicletas en Santiago.
Vale decir, se enfatizó en la navegación vertical -ver el contenido de la nota-, y se mejoró más la navegación horizontal, que es pasar de la nota actual a otras de interés similar. Adicionalmente el cambio permitió modificar algunas cosas respecto del sitio anterior (en la imagen inferior), en el cual también colaboré en tareas similares a las de esta ocasión, tales como la eliminación de los "frames", el término de las tablas para diagramar, la incorporación masiva de RSS, las mejoras en el empleo de taxonomías y las mejoras en la navegación contextual.
Aunque claramente soy parte interesada, tengo la sensación de que el sitio avanzó mucho y puso la vara alta en la competencia por el mejor sitio entre los medios de comunicación en Chile. Claramente soy parte interesada al decirlo, pero qué le vamos a hacer, lo pasé muy bien dando ideas y viendo cómo ellas salían adelante. Así que mis felicitaciones a los chefs y a todos los usuarios del sitio, les deseo la mejor de las experiencias en sus páginas. Una nota al final: allá en Cooperativa.cl también tengo un blog, gentileza de Oscar y Manuel.
Una clase periodismo fue la que Rafat Ali dio hace casi tres años y que fue recordada por él mismo esta semana, cuando se dio a conocer que su empresa, que incluye el conocido blog PaidContent.org, había sido comprada por Guardian News&Media, una gran empresa medios inglesa, dueña de los diarios The Guardian y The Observer. El precio anunciado fue de US$ 30 millones. Mucho para un blog, diría cualquiera. Pero adecuado para una empresa que desde Londres cubría noticias digitales en Gran Bretaña, Estados Unidos e India. Y más aún, por un comprador que ve en la capacidad del emprendedor, un valioso agregado para sus contenidos. Ali contó la historia de la venta, prometiendo varias cosas. Entre otras, que no abandonaría lo declarado en 2005 en el texto "La Esencia de nuestro ser", que vale la pena leer con atención y que declara entre otras cosas, lo siguiente:
... cada vez que tengo dudas o pienso que estoy alejándome (de mi plan de negocios original), vuelvo y leo: "Nuestra creencia es que en el futuro cercano, todos los medios serán digitales, y estaremos ayudando a definir modelos de negocio sustentables y la innovación dentro de este sector".
Seré el primero en decir que los avisadores y empresas son parte de la comunidad. Ellos son parte de la conversación. Pero el alcance hasta el cual pueden llegar en esa conversación, es una decisión editorial y no de negocios. La sensibilidad editorial dirige los negocios de los medios, no al revés. Las empresas y los avisadores que son inteligentes para entenderlo, crecen con la industria.
Pienso que la sociedad necesita periodistas, o al menos el carácter del periodismo: personas que pueden hacer preguntas difíciles, personas que pueden ser escépticas sobre lo nuevo, y aún cuestionar la buena voluntad de lo establecido hacia el cambio (o la falta de sa voluntad). Para mí, eso es objetividad, eso es lo que necesita el mundo, más que nunca.
Como dije al principio, una lección para los periodistas.
Leo con alegría los éxitos que FT va logrando en su trabajo con medios digitales en la Octava región, la puerta del sur para quienes vivimos en Santiago. Más alegría me da al sentir su entusiasmo por Facebook, algo casi improbable en meses pasados. Y me alegro porque, además de que es bueno ver a Christian alegre, por el hecho de que la documentación que está haciendo de su trabajo en esa plataforma en el caso de un medio, abre una ventana de claridad acerca del futuro inmediato de las redes sociales. En un post anterior, yo mismo hablaba de las tres capacidades que ofrecen redes como la de FB: ser, estar y pertenecer, mientras que Javier en los comentarios complementaba fundadamente con otras de igual o mayor importancia. Christian plantea dos temas muy importantes: Primero, la red se retroalimenta y aumenta su importancia, en razón directa de la calidad de sus integrantes. El detalla de esta manera un ejemplo que ayuda a esta idea:
La sorpresa sin embargo llegó cuando la gente comenzó a "apropiarse" del espacio, colaborando con fotos y videos -los que en retribución pasamos al aire por TV- pidiendo que subamos notas específicas o haciendo sugerencias que desde nuestros productores hasta los conductores de los programas se encargan de contestar.
Lo segundo, es que los medios deben aprender a sacarle partido a la red que construyen, pero no sólo trabajando en una vía (permitir que la red comente lo que el medio hace, por ejemplo), sino que en dos vías. El ejemplo lo entrega él mismo:
Por supuesto esto es sólo el comienzo. El inicio de un lenguaje nuevo ya no de interacción, sino de integración del público dentro de las transmisiones, donde ya no es el periodista sino ustedes quienes determinan el qué, cómo y cuándo de la noticia.
Ya lo hemos dicho antes: estamos en la prehistoria de lo que se logrará en los medios gracias a Internet. Lo más interesante es que somos los que estamos en este espacio, quienes inventamos cómo puede ser ese futuro.
Me gusta mucho ese dicho, que significa que cada experto tiene su propia forma de organizar su trabajo. Nada despectivo al decir maestrillo, por supuesto. Hoy quiero aplicarlo a Andrew DeVigal, el director de multimedia del NYT, que visitó Chile a fines de mayo y que presentó la manera de trabajo que tiene su área. Una de las slides de su presentación que más me llamó la atención (y que me conseguí con él mismo por mail), fue la que mostraba el flujo de tiempo utilizado para sus diferentes productos digitales, que es la que se ve a continuación:
Lo más llamativo es que está establecido de antemano el tiempo que dura el desarrollo de proyectos, lo que permite destinar recursos y saber de antemano lo que se necesitará para un trabajo determinado, como los que mostró en su visita a Chile. Es posible apreciar que la línea de tiempo (horizontal) es de horas, días y semanas y que se cubre de esa manera la complejidad que pueden tener los proyectos. Mientras que en la vertical van las destrezas que, de menor a mayor complejidad, incluyen audio y Flash. Finalmente, de sus enseñanzas, me quedo con una en particular: los periodistas tienen que verse a sí mismos como contadores de historias, y por lo tanto deben aprovechar las nuevas tecnologías para hacer más fácilmente esa tarea.
España ganó la Eurocopa este fin de semana y los medios españoles online quisieron estar a la altura. Unos más que otros lo lograron, como se aprecia en las imágenes capturadas durante las horas siguientes al término del partido.
Desde aquellos sitios que consiguieron capturar sólo parte de la emoción al no poder sumar todo su espacio a la noticia, hasta quienes simplemente lanzaron "toda la carne a la parrilla", se notó que todos buscaron jugarse por una cobertura especial. Desde mi perspectiva, los ganadores fueron los que cumplieron las siguientes características:
Imagen destacada (foto al ancho de pantalla).
Título significativo y emotivo.
Detalles relevantes (marcador).
Oferta de contenidos y acciones a partir de lo que se muestra.
Presentación gráfica acorde al momento que se vive.
Siguiendo lo hecho por 233grados.com, le pedí a Google Trends que mostrara los datos que tiene de los principales diarios chilenos. El resultado en la imagen siguiente, muestra a LUN.com liderando el grupo.
Si bien la comaparación no es justa por varios motivos -por ejemplo, porque El Mercurio es menos que Emol.com y La Tercera se representa por varias direcciones, además de la incluida en el gráfico-, es interesante ver los órdenes de magnitud asociados y darnos cuenta de la manera en que se está dando la competencia. Además, que trabajos como éste, permiten ver cómo influyen ciertas modificaciones en los sitios, como la efectuada en agosto del año pasado por LUN.com que lo llevó a "saltar" en las estadísticas. Mientras lo investigamos, anotemos que los datos que muestra Google Trends, según su propia declaración, son visitantes únicos. Explican: "combina información de una variedad de fuentes, tales como búsquedas agregadas en Google, datos de Google Analytics entregados por usuarios que eligieron dar esa información, paneles de consumidores e investigación de mercado proveniente de terceros. La data se agrega y se representa en millones de usuarios, gracias a algoritmos y no contiene información personal identificable".
Varias veces he escrito sobre cómo las API le agregan valor a los medios y leyendo sobre la Campus Party que se desarrolla esta semana en Colombia, veo que El Tiempo ya ha avanzado mucho sobre el tema. De hecho, está haciendo un concurso para buscar desarrollos sobre su interfaz de programación. ¿Por qué le asigno tanta relevancia a un elemento de programación, si se podría decir que está tan alejado del periodismo? Probablemente usando el párrafo de descripción del concurso, haya una mejor respuesta que la que puedo dar:
Con el lanzamiento de la nueva versión de eltiempo.com y su nuevo Archivo Digital que contiene toda la información publicada por Casa Editorial EL TIEMPO desde 1990 hasta hoy. eltiempo.com abre su API para invitar a la comunidad de desarrollo a construir con nosotros las nuevas formas de visualizar la información en la red.
La idea de fondo es que ya terminó la época en que las "noticias" se veían en el sitio web del medio. Hoy deben estar en cualquier parte en que el usuario las quiera ver, y por eso una API, así como los widgets, son la solución adecuada. El que llegue primero y seduzca a los programadores, gana.
Una interesante lección de periodismo e innovación dio esta mañana el editor de multimedia de The New York Times, Andrew DeVigal, durante una charla dictada en la U. de los Andes. Su presentación fue el plato fuerte del seminario "La encrucijada de los medios" organizada con motivo de los 15 años de la Facultad de Comunicación de esa casa de estudios. DeVigal trabaja en ese puesto desde octubre de 2006 y en su charla utilizó múltiples ejemplos de ese sitio, para ilustrar la forma en que la multimedia está permitiendo contar mejores historias a los periodistas. Por ejemplo, en la visita a la fábrica de guitarras destacó el uso del audio de ambiente para crear la sensación de estar dentro de ese ambiente; en el reportaje del museo, destacó los controles sobre la imagen para que los usuarios guiaran la navegación; mostró también las herramientas para analizar el debate demócrata de febrero pasado, con video y la transcripción de lo dicho por Hillary y Obama, y destacó finalmente el especial con las bajas en Irak (en la foto), donde se emplea una base de datos para acceder a gran cantidad de información, de manera simple. Desde su perspectiva, los periodistas tienen que verse a sí mismos como contadores de historias, y por lo tanto deben aprovechar las nuevas tecnologías para hacer más fácilmente esa tarea. Otra enseñanza que aprovechó de entregar fue que los periodistas deben trabajar pensando en la historia que cuentan, sin pensar en el medio en que trabajan, puesto que no deben confundir el medio con la forma en que éste se distribuye. Finalmente, algo para tener en cuenta fue el número de periodistas del NYT: 1.200; de ellos, 60 trabajan directo en los textos del sitio web; otros 20, en video e incluso, hay un grupo dedicado a investigar nuevos desarrollos cuya tarea consiste en hacer prototipos que implementen nuevas tecnologías. La tarea actual, no obstante, es la integración con el resto del diario, para que siempre se trabaje por ofrecer mejor información. Tras su presentación hubo un debate con editores de Emol y La Tercera (al que no me pude quedar, lamentablemente), cuyas intervenciones se pueden ver en la nota de prensa publicada por la Universidad. Aprovecho de felicitar a la facultad, porque fue una grata experiencia conocer a DeVigal y tener la oportunidad de escuchar en vivo y en directo de su trabajo.
Disculpen el entusiasmo, pero es que me gusta lo que está pasando. Primero, los trabajólicos de FW descubrieron -y siguieron, que es lo importante- una noticia hasta transformar con su información un hecho que habría pasado desapercibido (un comentario) en un tema de la agenda nacional. Tanto así que hasta salió el vocero del Gobierno a comentarlo y, de paso, quedar en ridículo ante la comunidad geek local. Hay pocos medios que logran hacer eso, porque se requiere, además de suerte, capacidad investigativa, interés en averiguar más y claramente, comprender de qué se trata el tema. En FW aunaron las tres cosas y llegaron a la meta de tal manera, que hoy escuché a Leo y Stark en dos radios importantes y vi que el tema aparecía en la prensa con varios errores graves (como mostrar los enlaces hacia la información desclasificada), pero aparecía. Segundo, ChileHardware o CHW.net, consolida su importancia, al punto de que un sitio de referencia mundial como Engadget lo usa de fuente para una nota referida a un nuevo producto. Eso refleja una sola cosa: si fuera en inglés, probablemente quedaría a un nivel similar que quien lo enlaza ahora, porque ambos reportan acerca del mismo mercado y claramente el blog chileno se ha adelantado en esta ocasión al extranjero (lo que en periodismo se llama golpear) reporteando acerca de un producto que se fabrica en China. Es Internet, ¿no? Así que disfrutemos, por hoy podemos decir que nuestros medios van ganando. Que falta mucho, claro, pero hoy nos mostraron de qué están hechos.
En periodismo se le llama "pauta" a la agenda de temas que cubre un medio para un día determinado. Allí se indica a qué hora y en qué lugar, un personaje determinado tratará algún tema. Por eso, es frecuente ver los mismos temas tratados en los medios, ya que normalmente todos siguen la pauta y la completan desde sus diferentes versiones. Por eso me gusta seguir algunos blogs que van más allá de comentar lo que han visto y optan por crear contenidos propios. De lo que he visto en los últimos días, me gustaría destacar a dos de ellos:
El Medio Blog presentó un artículo muy bueno en que diferentes personas -conocidas y por conocer- se atreven a contar acerca de temas en los que han cambiado de opinión. Es decir, temas en los que opinaban "A" y ahora están por la opción "B". Agregan que "la solicitud en esta versión fue que los participantes respondieran esa misma pregunta referida a su área de trabajo o cualquier otra y en la extensión que quisieran. Aunque a primera vista parezca lo contrario, la pregunta es más difícil de lo que uno pensaría, tal como podrán atestiguar varios de los que participaron o están participando." Vale la pena la lectura.
Contrabando hizo algo similar pero gráfico. Le pidió a un grupo de blogueros que enviaran una foto de su escritorio (no faltó quien envió un print-screen de su computador) para mostrar dónde se escriben los artículos de los blogs más famosos del país. La idea era buscar una respuesta a la siguiente pregunta: "¿Será posible que los escritorios donde se crean y editan los mejores (y favoritos) blogs de Chile reflejen la identidad de estos mismos?". El artículo está lleno de fotos y una explicación de quién-es-quién en este mundo. De colección.
Al escribir sobre Miguel Paz me quedé con la duda de cuál será el nuevo modelo que tendrá el periódico El Mostrador, tras abrir sus contenidos, luego de varios años de tenerlos bajo suscripción. En el único lugar del sitio en que se refieren al tema, avisan que:
Los tiempos cambian y en el mundo digital los días avanzan a una velocidad única a través de una dimensión propia. Las certezas de ayer en Internet ya no son tales, las demandas de los cibernautas mutan a diario y las ofertas de los medios deben adecuarse a ellas. Consciente de ello, El Mostrador.cl ofrece desde marzo 2008 sus contenidos informativos más recientes de manera gratuita y pone a disposición de sus suscriptores un paquete de servicios y funciones especialmente pensado para ellos. Búsqueda histórica de noticias, alerta temprana y comunicación directa con la redacción del diario son algunos de los beneficios exclusivos para nuestros suscriptores ("Zona de Suscriptores").
El cambio ya ha sido notado y criticado por sus lectores, pero en el sitio no se ve mucho de lo que podría pasar. Como desde el 2001 estaban en el modelo pagado con resultados adecuados, es difícil entender este cambio sin que haya una estrategia detrás. Porque si la hubiera, ya estaría desplegada en la escena, ¿no? Bueno, habrá que esperar un tiempo para verla. Mientras, se agradece que haya buen periodismo disponible todos los días.
He tenido la suerte de estar cerca de algunos amigos que en este marzo han cambiado de trabajo y han comenzado a desarrollar proyectos en casa nueva. Por un lado, Manuel Contreras que desde Mouse.cl llega a Cooperativa.cl y por otro a Miguel Paz, que desde LND pasa a El Mostrador. El primero va a desarrollar un proyecto que se ve muy interesante y en el que yo mismo he participado en el pasado (disclaimer: y espero seguir apoyando) y el segundo, llega sólo como reportero, aunque me queda claro que con su experiencia en medios digitales deberían sacarle mayor provecho. Deberá pasar algún tiempo para que veamos resultados, pero quiero hacer una apuesta a favor de ambos por apoyar un hecho central: ellos son periodistas digitales. Esta no es sólo una distinción sutil para destacar que trabajan en medios de Internet, sino que es algo mayor y se refiere a que su concepción del medio pasa porque entienden que es un producto que vive en la red y la utiliza para expandirse, no sólo para presentarse. Desde que Marc Prensky escribiera la diferencia entre los nativos y los inmigrantes digitales a través de su paper The emerging online life of the digital native, esta separación entre quienes entienden el nuevo medio porque nacieron con él y quienes sólo lo usan porque aprendieron cómo hacerlo, comenzó a cobrar relevancia. A partir de esta distinción, lo digital se puede aplicar a prácticamente cualquier profesión debido a que ya no se trata de tomar los conocimientos de siempre y entregarlos vía Internet... para eso basta con eso es ser inmigrante. Para ser nativo, hay que pensar la profesión de nuevo y reinventarla con la red incluida. En el caso del periodismo digital, lo que se debe considerar, por ejemplo, es que el público que recibe la información no es sólo receptor, sino que también es emisor y por lo tanto el sitio web de noticias debe estar preparado para ofrecerle herramientas a quienes lo visitan con el fin de que cumplan ese rol. Si eso no ocurre, la potencia del medio se desvanece y al abstenerse de emplear sus principales atributos, es difícil que pueda lograr los objetivos que esta nueva plataforma plantea. Por lo tanto, podemos decir que el periodismo digital se está nutriendo hoy de nuevas ideas que mueven los medios que lo utilizan. Esas ideas son las de la participación, la contextualización usando la red, la inmediatez, la dispersión de las fuentes gracias a las barreras geográficas que la propia red ayuda a quebrar y finalmente, la multimedialidad ofrecida por la plataforma computacional que la sustenta. De todo eso se hace cargo el periodista digital y hacen bien las empresas que se fijan en nativos como Contreras y Paz. Ojalá les den las herramientas para que nos inventen una nueva manera de informar.
Como he publicado antes, sigo con interés lo que está haciendo The New York Times, porque se trata de uno de los sitios que marcan tendencias en cuanto al periodismo y los contenidos digitales. Por eso me pareció muy interesante un breve video en que Vivian Schiller, Senior VP y general manager de esa empresa (vía Steve) explica el efecto que ha tenido dejar atrás los esquemas de pago por acceder a sus archivos y detalla cuáles han sido los contenidos que les han generado más visitas, hasta llegar a 17,5 millones de visitantes únicos por mes (el dato es de octubre 2007). Para tener una referencia, toda la red Emol.com (que incluye a LUN.com) recibe 5 millones de visitantes por mes según IAB Chile. Por ejemplo, entre agosto y octubre de 2007, crecieron un 35% cuando abrieron sus archivos, pero además ayudó la creación de nuevas formas de contenidos como slideshows (7% de las visitas); búsquedas más completas gracias a un nuevo sistema; nuevos blogs que se actualizan constantemente, haciendo que las personas regresen a revisarlos. Sin embargo, el mayor impacto fue ofrecer en forma gratuita todo el contenido, ya que, hasta entonces, las zonas de opinión y archivo eran pagadas. Gracias a eso, los 17,5 millones de visitantes únicos generaron mil millones de páginas vistas. Emol.com, para seguir con la referencia, generó 280 millones en el mismo período. En resumen, hay que poner el énfasis donde corresponde: el negocio es conseguir que las personas vengan al sitio y visiten los contenidos que se ofrecen, ya que es la única forma de generar negocios a partir de esas visitas. A eso debo agregar que si en dichas visitas los usuarios se acostumbran a "hacer cosas" (buscar, comentar, participar), se estará creando una comunidad activa, a la cual siempre se podrá proponer hacer algo más porque estarán dispuestos a participar. Ese es el karma del contenido digital.
Leo que en el seminario "We Media" que se llevó a cabo la semana pasada en Miami, se presentó una encuesta hecha en EE.UU. donde se establece que sólo el 10% de las personas recurre a los diarios de papel para informarse, mientras que el 48% recurre a Internet. Por lo mismo le augura un pésimo futuro a ese mercado. No puedo dejar de conectar esta noticia, con la entrevista al presidente ejecutivo de Toshiba, Atsuoshi Nishida, que aparece en la edición del WSJ de hoy y en la que da a conocer qué harán tras dejar de fabricar el nuevo formato HD DVD, luego que Sony les ganara con su formato conocido como Blu-Ray. Nishida ofrece cinco consejos para superar una crisis, que son los siguientes:
Tenga en cuenta que un negocio sin riesgo es un negocio sin crecimiento.
Trabaje a partir de los hechos. Escuche al mercado y no a su ego.
Actúe rápida y decididamente. La demora no mejora las cosas, las empeora.
Sea un líder proactivo y comunique claramente sus decisiones.
Manténgase firme y continúe innovando. Ni el éxito ni el fracaso son para siempre.
El Príncipe Harry está en Afganistán peleando contra los talibanes. La noticia se conoció primero en Estados Unidos a través de Drudge Report (un sitio de periodismo independiente en EE.UU.) en lugar de un medio tradicional de Gran Bretaña, debido a un acuerdo entre los medios británicos y el Ministerio de Defensa de ese país. ¿Cómo se explica esto? No muy bien a mi juicio, pero se ofrecen explicaciones, lo cual ya es bueno. Jon Williams, editor internacional de BBC explica hoy en el blog de ese medio, que el acuerdo se alcanzó a fines del año pasado y que consistió en no divulgar el hecho de que Harry iría a Afganistán, para no ponerlo en riesgo a él ni a los soldados que conformaban su unidad. A cambio, recibían permiso para estar con el príncipe, reportear su historia y contarla cuando él regresara a casa o la noticia se supiera, lo que ocurriera primero. Williams cuenta además que acuerdos de este tipo se han adoptado antes en caso de secuestros, para no poner en riesgo a las víctimas mientras las negociaciones están en curso (cuestión que acá en Chile también ha ocurrido). Debo confesar que como periodista creo que los hechos relevantes deben ser ofrecidos como noticias, pero me interesa mucho esto de los acuerdos, ya que creo que una parte importante de lo que se publica tendría un mejor desenlace si no hubiera medios especulando acerca de esos temas, sin esperar a que se solucionen para contar lo ocurrido. Un buen ejemplo reciente es el caso del banco británico Northern Rock Bank, que cayó víctima de la crisis subprime debido a que se supo que estaba recibiendo un préstamo del Banco de Inglaterra (banco central) para evitarle problemas de caja. Ese dato, hecho público, provocó una corrida que terminó con su quiebra. Si la información no se hubiera conocido en ese momento, probablemente el banco se habría salvado junto con los ahorros de mucha gente. La publicidad en tal caso, le hizo mal a todos los involucrados. En otros casos, como los de corrupción, creo que darlos a conocer ayuda a obtener más y mejor información, con lo que todo el público gana. La duda permanente será cómo lograr el balance porque por ambos lados hay buenos argumentos. Por lo pronto, Harry ya logró lo suyo y estuvo en la guerra, lo más seguro posible, aunque suene contradictorio.
Cuando se habla de cómo el periodismo está siendo modificado por el uso de la Internet, siento que hay mucha declaración y poca acción. Especialmente en los medios que son los que deberían avanzar con mayor decisión en esta área. Por eso me parece especialmente interesante que sea un blog importante, como Fayerwayer.com el que demuestre de manera simple cómo se innova. En dos líneas: consiguen un entrevistado, le piden al público preguntas para entrevistarlo y luego prometen publicar el resultado. Sin importar lo que salga del experimento, esta forma de hacer las cosas es lo que lleva a los nuevos medios a ganar en credibilidad y a demostrar que son los que más saben en lo referido velocidad de reacción. Así que no queda más que felicitar a JIStark, quien está detrás de la nota que comentamos.
Buscando información acerca de la elección de los candidatos que irán finalmente a competir por la presidencia de EE.UU., tuve la oportunidad de ver y comparar lo que hacían varios medios: NYT, Washington Post, CNN, Los Angeles Times y BBC. Mi elección, finalmente fue The New York Times. La razón: ellos escriben para el web cuando la plataforma es una pantalla y para el papel cuando el destino es el impreso. Probablemente, de los que vi, es el sitio que mejor utiliza esta distinción para entregar contenidos adecuados a la plataforma. ¿Qué significa escribir para el web? Desde mi perspectiva, la diferencia se expresa en lo siguiente:
Se trabaja para usuarios que miran y no leen;
...tienen un mouse en la mano y buscan clickear en lo que revisan;
...tienen poco tiempo y desean resúmenes más que textos extensos;
...esperan elementos multimediales porque tienen activa la capacidad de ver y escuchar gracias a su computador; y
...pueden desarrollar acciones a partir de lo que ven: votar, enviar, participar, escribir y recomendar.
En el caso de mi recomendado del NYT, todo lo anterior es posible y, mejor aún, es el único lugar donde pude entender con un par de clicks, qué pasó en el Super-Martes, sin necesidad de estar leyendo por más tiempo del que disponía para hacerlo.
